联通套餐不反费怎么办（套餐收费有问题）

联通套餐不反费怎么办（套餐收费有问题）中国联通万载营业厅工作人员：“只是说我们系统出账分为两个板块。”这位工作人员表示，无论是119.9元还是169.9元的包月套餐，宽带都是免费赠送给消费者的。可令人不解的是，为什么通过手机营业厅查询资费明细，会出现50元的宽带包月费呢？随后，记者通过卢先生的手机营业厅查询发现，多出来的50元钱显示为宽带包月的包月费。卢先生表示，他之前确实去中国联通万载营业厅办理过宽带升级业务，但当时工作人员告诉他是免费的。正因为是免费升级，他才办理了宽带升级业务。那么，当初说好的宽带升级免费，为何突然就要收费了呢？带着疑问，记者和卢先生一起来到了万载联通营业厅了解情况。一名工作人员查询后表示，卢先生在2018年7月13号升级卫了169.9元的包月套餐，并出具了当时的业务受理单。中国联通万载营业厅工作人员：“来营业厅改过一次套餐，因为他之前是流量会超出，然后扣过话费，所以改了那种流量限速不限量的套餐。2000

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宜春万载的卢先生是中国联通入网近十年的老用户。最近，他在查询手机资费时发现，套餐的收费有问题，他怀疑自己多交了不少钱。究竟是怎么回事呢？来看《都市现场》记者的调查。

卢先生说，他最近每个月的话费都要交近200元，这比他119.9元每月的联通智慧沃家套餐高出了不少，“套餐之外，另外还有一张副卡10元钱和一个几块钱的，这个费用我是知道的。今年的6月份，我才对费用产生了怀疑，怎么会这么多？7月份我就去查了，查了之后发现每个月是169.9元的固定套餐，等于凭空多出来了50元的费用，我不认可这50元费用。”

随后，记者通过卢先生的手机营业厅查询发现，多出来的50元钱显示为宽带包月的包月费。卢先生表示，他之前确实去中国联通万载营业厅办理过宽带升级业务，但当时工作人员告诉他是免费的。正因为是免费升级，他才办理了宽带升级业务。

那么，当初说好的宽带升级免费，为何突然就要收费了呢？带着疑问，记者和卢先生一起来到了万载联通营业厅了解情况。一名工作人员查询后表示，卢先生在2018年7月13号升级卫了169.9元的包月套餐，并出具了当时的业务受理单。

中国联通万载营业厅工作人员：“来营业厅改过一次套餐，因为他之前是流量会超出，然后扣过话费，所以改了那种流量限速不限量的套餐。2000分钟打电话，100个G流量封顶。然后他改了这个套餐之后，我们的账单系统出账改变了一下，实际他的套餐话费就是169.9元，宽带是套餐里面赠送的。”

免费宽带为何显示要收费 中国联通给出解释

这位工作人员表示，无论是119.9元还是169.9元的包月套餐，宽带都是免费赠送给消费者的。可令人不解的是，为什么通过手机营业厅查询资费明细，会出现50元的宽带包月费呢？

中国联通万载营业厅工作人员：“只是说我们系统出账分为两个板块。”

记者：“那你应该显示是169.9元的套餐，我再送宽带给你，应该是这样显示的对吧。肯定不是显示119.9元的通话流量套餐，再加上50元的宽带账户。那就不是送了啊，那还是花了50元购买。”

中国联通万载营业厅工作人员：“这个资费显示，需要公司那边来解释。”

随后，对于卢先生的疑问，中国联通万载分公司的一位负责人给出了解释，“因为我们在列账的时候，移网跟宽带因为税率不同，所以会单独列支收费。这个事情可能也是由于双方沟通问题，开始没有解释清楚。”

目前，营业厅工作人员已经向卢先生解释清楚，并帮他更换了其他套餐。而对于手机营业厅上资费明细可能会让消费者产生误解的问题，中国联通万载分公司表示将立即上报，尽快调整，避免后续还有其他用户产生误会。