酷家乐有供应链吗？专访酷家乐陈航

酷家乐有供应链吗？专访酷家乐陈航陈航、黄晓煌和朱皓，研究生皆就读于美国伊利诺伊大学，三人在美国读书时，一起学计算机，研究高性能计算及图形图像渲染，最后捣鼓出一个东西——快速渲染技术。以往渲染一张效果图，需要几十分钟甚至一小时，他们把时间压缩至十秒。“运气比较好！”这个年轻的CEO把自己获得的成就归因于“幸运”二字，“我们几个最初从一个idea，一个技术雏形开始，那时候没有人认可，但我比较幸运的是，我们的核心技术在家居行业能够应用。”陈航常常穿着这件T恤、带着酷家乐的三字箴言，出现在各种场合。单就外表来看，他是一个年轻帅气，充满活力的85后。很难把他和估值6亿美金、成功企业家等词联系在一起。相反，陈航并没有年少成名后该有的傲气，他也不喜欢摆出高管面孔，酷家乐也没有给任何人设置独立办公室。所有人都在一个开阔的开放式空间内办公，密密麻麻的电脑把这个空间摆放得有点像个大网吧。陈航在这种空间里感到自在。7年来，他和他的小伙伴一起，

产品圈内有一句名言：如果人是一部手机，那么能力是APP，而情绪是底层操作系统；一个情绪失控的人掌握再多能力也会无端死机。陈航把这个比喻衍生到一个行业中，近十年来家居行业犹如高速运转的超算机，不断涌现的商业模式就好比超算机被安装上了无数的新应用，但陈旧的底层操作系统却难以与新模式兼容。而酷家乐的目标就是做这个行业的底层操作系统，打通设计、制造、销售各个环节，让超算机跑得更顺畅。

文|贺美琼

编辑|王欣怡

见到陈航是在一个极其简单的会议室，白色长条桌的对面，疾步赶来的陈航略微有点气喘，他边坐下，边脱下牛仔外套，露出了带有酷家乐logo的白色T恤，据说不论四季只要是工作日，他必定穿着这件白T。这件T与背后的白墙一样莹洁，墙上的三块牌子上写着：简单、专注、开放。

陈航常常穿着这件T恤、带着酷家乐的三字箴言，出现在各种场合。单就外表来看，他是一个年轻帅气，充满活力的85后。很难把他和估值6亿美金、成功企业家等词联系在一起。

相反，陈航并没有年少成名后该有的傲气，他也不喜欢摆出高管面孔，酷家乐也没有给任何人设置独立办公室。所有人都在一个开阔的开放式空间内办公，密密麻麻的电脑把这个空间摆放得有点像个大网吧。陈航在这种空间里感到自在。

7年来，他和他的小伙伴一起，从入不敷出，到获得无数资本青睐，一路走来，他没有成长为一个精明的商人，依然少年气十足，他守住了自己的初心：让家居设计成为一件很好玩的事情。

因幸运进入大市场

“运气比较好！”这个年轻的CEO把自己获得的成就归因于“幸运”二字，“我们几个最初从一个idea，一个技术雏形开始，那时候没有人认可，但我比较幸运的是，我们的核心技术在家居行业能够应用。”

陈航、黄晓煌和朱皓，研究生皆就读于美国伊利诺伊大学，三人在美国读书时，一起学计算机，研究高性能计算及图形图像渲染，最后捣鼓出一个东西——快速渲染技术。以往渲染一张效果图，需要几十分钟甚至一小时，他们把时间压缩至十秒。

2011年底，三人陆续回国开始创业，围绕技术的应用场景，他们曾经尝试过电影行业，最终转入到家居家装领域。

陈航认为，家居家装这个行业非常重体验，可是以往的体验很差，而他们的核心技术可以改善客户的体验。“我们最初的核心技术是高性能渲染，它能解决家居行业的一个核心痛点就是出图慢，能够帮助客户的互动、谈单、转化，能够为客户创造价值，所以他们愿意为这个东西付钱。”

酷家乐渲染效果图

2012年9月，酷家乐有了第一个付费用户，陈航对此记忆犹新，“第一单交易金额大概在八万元左右，客户是杭州一家还不错的装修公司，他们想拿这个东西去尝试一些新的用户体验和模式。”

有了第一个付费用户后，三人有了信心，于2013年11月推出了酷家乐网站1.0版，业主和设计师使用酷家乐能够很快出装修方案，不到半年的时间，酷家乐就成为了全国最活跃的家居社区。

“这是一个足够大的市场，我们背靠着这个牛B（4万亿）的市场，然后公司也成长起来。”陈航强调，整个市场在蓬勃发展，给了酷家乐很好的成长空间。

根据中国建筑装饰协会数据，2016年中国家装行业的市场规模达15000亿，建筑装饰装修全行业企业数量约13.2万家，作为龙头企业的东易日盛全年营收约30亿，仅占整个家装市场的0.2%。家装行业呈现出“大行业、小企业”的特征。

由于家装家居行业市场规模大，进入门槛低，企业众多，需要大批优秀的设计专业人才，但国内高校相关专业的毕业生无论从数量上还是质量上都远远满足不了市场的需求，人才缺口达几十万人，导致大批非科班出身的人进入这个行业。

这部分人没有经过系统的专业训练，他们急需要一个简单易上手的工具来帮助他们完成设计工作，酷家乐刚好满足了他们的需求。

一位已有三年从业经验的设计师王杰告诉记者，“我是从今年开始使用酷家乐的，之前效果图都是外包出去做，一张效果图的价格在300-500元，现在有酷家乐，就自己做了，简单快捷！”王杰只用了一天的时间就掌握了酷家乐的使用技巧，“虽然做出的效果图与3d Max比还有优化空间，但是给客户（普通消费者）看足够了。”

酷家乐节约了企业的时间成本和经济成本，截至目前，酷家乐已有12000多个家装企业客户，其中包括顾家家居、博洛尼、实创装饰等一线企业，标杆客户众多。

新零售是用新技术打造新流程

王明刚买完一套三室一厅的房子，他想用复古花砖来铺贴客厅的一面墙，他虽然看了样板间，但是他仍然没有办法想象复古花砖在自己家里铺出来是什么效果。于是，他在酷家乐上联系了一位设计师，告诉了对方自己的户型和装修要求。第二天，王明收到了对方发过来的全景图。王明在手机上点开这个图，不断滑动图片，漫游在自己未来的家中，如愿地看到了复古花砖铺在自己客厅的效果以及与其他家具搭配的感觉，他很满意。几个月后，王明的房子已经装修完毕，他打开房门，觉得和原来全景图中所感受的并无二致，这就是他想象中的家。

这是陈航所构想的家居行业中新零售的未来景象，“我有一个家，然后可以基于我的想法和需求，预见我家未来装修后的效果，我还可以不断地替换调整，觉得这就是我想要的，然后就有专业的人帮我全部搞定，而且搞定过程高效和环保。”

要实现这种构想，陈航押宝VR全景图技术，“酷家乐现在每天能产生100万张全景图，人均打开一个全景图会停留8分钟，点开锚点看哪个商品多看了几眼，这些都能统计出来，这些数据也能更好地驱动新零售。”

全景图可以让用户看到“未来家”，解决前端的所见问题，而酷家乐在新零售业务方面的探索——到店购，则可以解决所得问题。

“用户最朴实的诉求是看到满意的效果图后，还能告诉他们图中的商品哪里能买”陈航说。在到店购模式下，设计师使用酷家乐完成设计方案后，消费者可以在线浏览效果图，如果觉得满意，消费者可以通过产出的方案和清单，直接领取优惠券，并前往该商品显示的线上店铺或线下门店体验和购买商品，消费者购买时，出示优惠券，即可享受优惠购物。

“我们不是直接卖商品，我们更多的是把设计师和商家连接起来。这种连接本来就存在，酷家乐则让这种连接更高效。”陈航认为目前大部分家具并不是通过网上销售，而是依赖线下门店，因此，他并不打算做成一个电商平台。

现阶段到店购并不以盈利为目的，目前主要经营收入来自品牌入驻费和增值广告费用，所有的收入都反哺到品牌设计师渠道建设。

目前到店购还没有成熟的商业模式，在陈航看来，只要保证了流量，收入就不会成为问题。但记者从家居行业相关人士处获悉，酷家乐从年前就开始寻求运营人才，已经有家居行业平台型企业的运营高管加入酷家乐，未来必将会有运营模式的变身。

做家居行业的操作系统

“互联网时代，你必须做到非常牛才能被看到，如果这个用户体验只是世界第二，大家也不会用，只有世界第一才行。”陈航极度推崇用户体验，因此他自身的精力多放在产品的研发升级上，他希望酷家乐能够提供全世界范围内最好的家居设计呈现的体验。

但是极致的用户体验是否就能代表实现盈利？

YouTube和天涯分别是在线视频和论坛领域中用户体验超群的两个代表。YouTube15亿月活，100亿美元营收，但营收不抵支出。天涯社区2017年上半年营收5086.55万元，注册用户数超过1.3亿，日均UV保持在1300万左右，但当期亏损791.90万。两者的流量极其巨大，但却拥有与流量和粘性完全不匹配的盈利能力。

找到用户体验和商业盈利之间的平衡点，是酷家乐冲击更大商业梦想的一道门槛。在创业的第5年，酷家乐于2016年底终于达到盈亏平衡，2017年起正式实现了盈利。但这个过程的漫长和复杂，超过了酷家乐和陈航的想象。

酷家乐通过设计工具切入了家居行业，但是它不仅想解决前端的所见问题，更想打通整个产业链。陈航明白光凭酷家乐一家企业是不够的，“你很专注，你就不能做到很多地方都很牛，所以你要开放，和上下游软件合作，要保持一个开放共赢的心态。” 只有这样，酷家乐才有可能成为家居行业的操作系统。

酷家乐和量房软件以及生产软件合作，设计师量完房，数据自动传到酷家乐平台上，设计师在酷家乐上完成效果图和装修方案后，可以一键生成智能预算，一键拆单生产，生产数据直接对接到生产软件，进行自动化生产。

目前，酷家乐已成功对接1010、CV、因格等生产软件，准备接入WCC、海迅、云熙，未来还将对接更多生产系统，实现设计与生产的无缝对接。

在中国，酷家乐的市场占有率已经达到了70%，在今年3月完成一亿美元的D轮融资后，酷家乐踏上了开拓国际市场的征程。“我觉得这个体验在目前世界应该是最领先的，我希望酷家乐能够走出去，让海外用户也得到这样的优质体验。”陈航说。未来三年，酷家乐将投入一亿美元，发力国际化业务。

2017年10月，酷家乐成立了黄埔研究院，承担国际化产品及多个核心技术领域的研究工作，今年酷家乐将对黄埔研究院投资五千万，打造一支超过80人的研发团队。陈航透露，国际化产品预计在2018年第三季度发布，将率先进入北美、印度和东南亚市场。借助酷家乐的设计工具，中国家居品牌将有望直接对接到全世界终端消费者手中。

用7年的时间达到6亿美金估值的酷家乐以及它的创始团队，还保持着初创时的工作、生活习惯，黄晓煌依旧喜欢穿着随意的拖鞋在办公室里走动，陈航面对采访镜头时依旧腼腆，能让朱皓为之开怀的仍是牛B的技术，时间仿佛在他们三个人身上停滞了。

但时代正在把酷家乐推向一个更复杂、更庞大的市场中，会不会成为一个比Autodesk更牛B的企业？会不会成为中国的下一个独角兽企业？会不会成为让世界IT圈记住名字的中国企业？

酷家乐迫不及待地想看到技术之外的新世界，而商业世界也需要新技术来开发新玩法。