erp软件都有什么（传统erp跟电商erp有什么区别）

erp软件都有什么（传统erp跟电商erp有什么区别）CRM在考虑不同的电商ERP系统选项时，过程和项目可视化是非常重要的。在这些系统中，常常可以使用包含与财务、项目状态和劳动力分配相关的信息的可定制仪表板。通过使洞察力更容易看到，并将其转换成易于理解的图形格式，用户可以快速识别瓶颈，并做出有利于公司运营的决策。改善客户关系许多电商ERP系统包括CRM功能。有了这些功能，电子商务公司可以利用一个集中式的客户信息存储库，使您的销售代表能够更有效地根据过去的销售情况、人口统计数据等调整销售线索。过程可见性和管理

企业资源计划即 ERP (EnterpriseResourcePlanning)，由美国 Gartner Group 公司于1990年提出。企业资源计划是MRP II（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRP II 已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。

简单来说，erp就是一个管理软件，而电商erp就是产品的采集、产品管理、分类管理、订单管理、物流管理、报表管理等方便卖家管理。那么选择电商erp有什么好处呢。

改善客户关系

许多电商ERP系统包括CRM功能。有了这些功能，电子商务公司可以利用一个集中式的客户信息存储库，使您的销售代表能够更有效地根据过去的销售情况、人口统计数据等调整销售线索。

过程可见性和管理

在考虑不同的电商ERP系统选项时，过程和项目可视化是非常重要的。在这些系统中，常常可以使用包含与财务、项目状态和劳动力分配相关的信息的可定制仪表板。通过使洞察力更容易看到，并将其转换成易于理解的图形格式，用户可以快速识别瓶颈，并做出有利于公司运营的决策。

CRM

客户关系管理对任何企业都很重要，但对电子商务公司来说，它可能是客户选择你的商店与成千上万其他在线经营的商店之间的区别。CRM工具可以帮助你培养潜在客户，让用户继续访问你的网站。客户保留是非常重要的。招募新客户的成本是留住老客户的5倍。在线帮助台、量身定制的广告和高效的送货通知是让客户回头客的一些因素。

传统企业已经有ERP了，为什么还必须使用电商ERP来处理电子商务，到底有哪些功能或者架构电商ERP有独特的优势，特别是从提高订单处理效率的角度而言？

第一个必然是服务响应速度。就近几天的事而言某东的店铺授权挂了，导致订单无法下载，重新授权一分钟后就失效了。再往前一段时间，某宝分销平台出现异常了。还有某巴巴更是经常服务挂掉，技术对接群里面都炸开了锅。因为电商行业依赖于第三方电商平台提供的数据接口支持，如果出了问题，必须有人即时跟踪反馈，每一次事故都影响着买家的签收时间，速度最关键。作为软件厂商只能保证自己的产品稳定，大平台尚且如此，更不要说其他的了，某微商经常变更接口，电商软件也需要在短时间内响应支持。传统ERP验收之后基本就交付了！

第二，产品迭代速度。这两年电子面单大行其道，很多电商软件都逐步支持，从一开始直连热敏对了，去年某宝又强推菜鸟云栈面单。客户喜好各有不同，当然作为某宝信赖的ISV们也都是先对接再推荐给客户使用。有些生鲜行业会与快递公司签代发合同，既仓储系统需要和物流公司的WMS对接，去年就接了某丰。但是一个电商软件的对接能力，架构是必不可缺的，扩展性不容置疑，并不是支不支持二次开发，而是二次开发能否完全融入流程，解决需求。

第三，线上线下一体化。诚然，像其他答主的了解一样，目前很难找到电商ERP，我之前也以电商软件称之。不细讲每个流程单据的，有的所谓电商ERP连存货核算模块都没有，或许有但计算逻辑有问题。传统ERP必然会细化很多，有些电商软件有了标准成本、加权平均法来计算就点到为止了。我见过一个稍微复杂的拥有零售POS的ERP，精确到了商场的店铺签约，入住，装修，甚至停车场管理，但这貌似仅适用于大商场，一个项目下来都上百万了，不知道有多少企业承担的起，而且某些软件的门店促销方案都不是很灵活。这仅仅是门店，不知他们如果引入电商又会怎样，或者跟精确点，需要做到线上线下一体化，门店代发线上订单，客户去门店自提。这才是只有真正的电商型ERP才能提供的解决方案吧！

第四，架构灵活，客户自定义功能融入流程。软件厂商基本都是在卖解决方案的，甚至会推荐和别的产品搭配使用，我见识浅薄，不知道有多少软件的财务凭证是经过财政单位认可的，起码我们的产品都是核销完发票根据会计科目生成凭证到某蝶的总账里。能够对接几乎所有第三方应用是必须保证的，当然，某知名公司有款产品必须使用VPN才能使用，然而就某宝而言很多API必须塔内调用，相对配置会有些麻烦。再提及到负载均衡、弹性升级的支持，那么技术架构的成熟度也是必不可少的。

如今市面上的电商erp软件数量众多，如果是做跨境电商的企业和卖家，应该都会选择一款海外仓wms系统来进行各种环节的管理和操作，一款优秀的wms系统应该做到能对接市面各种电商erp，也能对接各大物流商和渠道商，货品出入库管理，货品情况实时同步更新，fba退换货，头程入库，小包一件代发，这些都是一个优秀的wms系统都应该具备的，真正的集合各种资源一体化。

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