网购被别人签收后果：南宁一市民网购包裹退货被拒收

网购被别人签收后果：南宁一市民网购包裹退货被拒收退回的包裹到达中通快递南宁东站分部后，梁先生上门查看后认为，被退回的手机不是他寄出的那部。他怀疑是被掉包的模型机，随后拒收。令梁先生意外的是，网上显示退货的手机已于10月29日签收，10月31日卖家又以拒收为由，将包裹退回南宁。收到手机后，梁先生通过电脑测试发现，这部手机的电池有问题，便申请7天无理由退货。因为担心扯皮，梁先生通过中通快递南宁东站分部退回手机时，当着快递员的面拍摄了视频，以显示手机全新。远在深圳的卖家谢先生收到手机后认为，梁先生在测试手机时有7次充电记录，而且手机屏幕有划痕，会影响二次销售。谢先生要求梁先生支付200元折旧费，被梁先生拒绝了。退货包裹被退回南宁

最近，南宁市民梁先生在淘宝网购物时遇到烦心事：他购买了一部苹果手机，因发现手机电池有问题便申请退货，可退货的手机在显示签收两天后又被拒收。而卖家退回的手机，他怀疑是被掉包的模型机。如今，购机款已支付给卖家，手机也不见踪影，梁先生落了个“钱机两空”。

淘宝客服介入后，未支持梁先生的退款申请。受访者供图

网购手机电池有问题

梁先生告诉记者，上个月，在淘宝网一家名为“乐淘数码网”的店铺，他看中一款iPhone XR手机。这款手机在专卖店的售价是3700元，该店铺优惠后为3050元，卖家还承诺保证正品，且支持7天无理由退货。10月16日，梁先生在该店铺下单，购买了一部珊瑚色的iPhone XR。

收到手机后，梁先生通过电脑测试发现，这部手机的电池有问题，便申请7天无理由退货。因为担心扯皮，梁先生通过中通快递南宁东站分部退回手机时，当着快递员的面拍摄了视频，以显示手机全新。

远在深圳的卖家谢先生收到手机后认为，梁先生在测试手机时有7次充电记录，而且手机屏幕有划痕，会影响二次销售。谢先生要求梁先生支付200元折旧费，被梁先生拒绝了。

退货包裹被退回南宁

令梁先生意外的是，网上显示退货的手机已于10月29日签收，10月31日卖家又以拒收为由，将包裹退回南宁。

退回的包裹到达中通快递南宁东站分部后，梁先生上门查看后认为，被退回的手机不是他寄出的那部。他怀疑是被掉包的模型机，随后拒收。

梁先生告诉记者，因为出现争议，在退货时，他还申请淘宝客服介入，但淘宝客服并未支持他的申诉。

11月6日晚9时许，梁先生的退款申请被关闭，购手机款支付给了卖家。

手机是否被人掉包？

11月8日下午，中通快递南宁东站分部的工作人员告诉记者，梁先生拒收包裹后，他们已将包裹交给上级部门处理。至于手机是否被掉包，以及该包裹为何在签收两天后又被拒收，他们将通过内部调查后答复。但截至发稿时，记者仍未得到答复。

随后，记者联系上卖家谢先生。谢先生称，梁先生寄回的手机并不是他寄出的手机，所以他才拒收。

梁先生的退款申诉为何被拒？11月10日，记者联系上淘宝网公关部相关负责人。该负责人称，淘宝小二会基于一定的事实作出判断，一切以小二的判断为准。

来源：http://resource.cloudgx.cn/files/gxapp/News/202011/11/624413.html?_s=1605071214