万师傅平台安装需要培训（不是在安装就是在去往安装的路上）
万师傅平台安装需要培训（不是在安装就是在去往安装的路上）下面老万带你走进龚师傅的一天。今年6月份龚师傅通过一个同样做安装服务的朋友，了解到万师傅家居服务平台可以手机接单，刚开始师傅只是决定在万师傅接单当一份兼职试试。但是靠着自身服务品质和安装技术过硬，订单越来越多，2个月后，他果断推掉了所有其他的线下的配送安装的活，并找了一个朋友帮忙（褚志愿师傅），开始专职在万师傅平台上接单干活。接单时间：2015年6月接单数量：从入驻到现在一共726个订单在万师傅接的第一单：由万师傅旗下的一个企业服务商指派给他的，共有8个配送安装的活，这8个订单遍布深圳各个角落，并要求3天内干完，但龚师傅如约完成任务。
很多人都知道万师傅，但他不姓万，而是由千千万万的师傅们组成；很多电商都用万师傅平台找到过师傅，却没真正见过师傅们如何服务。于是，我们带你走进—万师傅的一天。这次我们采访的师傅是来自深圳的龚师傅团队
龚师傅，2003年来到深圳，从事家居服务行业已经有十多年
龚师傅的团队的组成
师傅：龚晓，褚志愿，司机周小勇 ，2015年6月份入驻万师傅平台
接单时间：2015年6月
接单数量：从入驻到现在一共726个订单
在万师傅接的第一单：由万师傅旗下的一个企业服务商指派给他的，共有8个配送安装的活，这8个订单遍布深圳各个角落，并要求3天内干完，但龚师傅如约完成任务。
今年6月份龚师傅通过一个同样做安装服务的朋友，了解到万师傅家居服务平台可以手机接单，刚开始师傅只是决定在万师傅接单当一份兼职试试。但是靠着自身服务品质和安装技术过硬，订单越来越多，2个月后，他果断推掉了所有其他的线下的配送安装的活，并找了一个朋友帮忙（褚志愿师傅），开始专职在万师傅平台上接单干活。
下面老万带你走进龚师傅的一天。
物流点提货任务
2015年11月25日，早上8点我们到达师傅的集合位置，龚师傅远远看见我们就飞奔过来了，我们一边吃早餐一边等司机（周小勇）， （由于要带上我们，就换一辆大车，所以龚师傅找了一个开车的朋友来开车，感动。。。）
图为龚师傅在吃早餐，从左至右分别为；万师傅平台招商部经理李龙威，师傅褚志愿 师傅龚晓
吃完早餐后我们出发，在路上龚师傅就事先联系客户确认上门，当天交通还算好，一个小时左右到达物第一个流点提货。每个任务订单的物流公司都不一样，而不同的物流公司在又有不同的物流点了，想提高效率，就必须清晰自己的所有订单，熟悉各种物流的所有物流点，规划好路线，每天分区域提货并服务。龚师傅说其实一天最少有2/3的时间是在路上的，所以事先规划好路线很重要。
图为龚师傅在车上联系客户
物流公司的人已经对龚师傅非常熟悉了，直接让他自己找物流单，而禇师傅也不等找到物流单，看了一眼物流信息就去物流储物仓库找货物去了，本来这些都是物流公司的员工干的活，但是为了节约时间，他们一直就这么干，找到货物后，拿给物流的提货员核对，就可以搬运上车了。这次比较幸运，有三笔订单都是一个厂家的，所以都在这个物流点）
图为：核对货物数量及信息及检查在是否有破损
图为搬货上车
配上并上门安装
10点35分，到达第一个客户家中。可是到了发现客户家在5楼没电梯（平台规定3楼以上无电梯允许师傅合理加搬楼费），但龚师傅二话没说直接搬货上楼。后来我问龚师傅为什么？他说干了这么长时间，他知道如果提出加价，没有40-50分钟的操作和沟通，没法处理完。而有这时间他们早就把家具给安装好了，何不把这个时间留着多做一单呢？
图为搬货上楼
由于客户家里还在装修，所以也不用穿鞋套，在跟客户沟通好需要安装的位置后，师傅开始施工。
由于房间小，让操作动作很别扭
板式家具的安装，主要是拼接零件和组装，龚师傅和禇师傅安装速度非常快，而且配合非常默契，绝对不会出现2个人在找同一个零部件的事情，安装过程几乎不用沟通。30分钟不到就安装完毕，客户非常满意，直夸师傅们一看就是专业的，装的又快又好。
图为客户给龚师傅完工确认码，露出满意的笑容
儿童床提货 配送安装
50分钟后我们到达第二个物流提货点。
这次只有一单货，但是外包装有些破损，龚师傅仔细检查了一下内包装，发现没问题，决定提货，龚师傅对这个风险的把控还是比较有自信的，大的物流公司货物一般不会有损坏，即使损坏也是全赔，像这种外包装破一点在双11这个高峰期也属于正常情况。
第二家客户和物流提货点很近，驱车6分钟赶到，这个客户需要安装的位置是在自家的三楼，跟上家是同款不同图案的儿童上下床。安装空间就比上一家还有小很多，一边有房梁柱子只有5CM的缝隙，侧边只也20里面左右，这个床只能勉强放进去。
请随意感受下操作空间有多大
当然，龚师傅还是35分钟搞定，期间客户热情的买水给我们喝。现在需要赶往下一个地点。
实木高箱床配送安装
15分钟车程到达第3家，由于保护木架不方便搬运，于是在车上拆掉再搬运。
客户家里刚装修完，也还没人住，所以也用不上鞋套了。
床是这位阿姨儿子在网上买的，但是阿姨对网购家具的后续服务表示好奇，这么大个床买回来自己装么？原来有像万师傅这样的专门负责安装的公司。
老太太担心支撑不稳，龚师傅帮其加固。安装完成，启动装置试了很几次，确认无误后结束安装，这一单结束已是下午2点。
随便在去往下一家的路上找了一家快餐店，午饭时间14:18。龚师傅说经常这个点吃饭，有时太忙了，到了下午4-5点，都不知道自己吃的是午饭还晚饭
转角书桌台架等多个家具配送安装
到达客户地址后，由于车库限高，只能用拖车搬运进车库（本来龚师傅自己的小车是可以进车库的。我们又给师傅添麻烦了。。。）直接上图
客户家还在装修，还有其他地方也在施工。板式家具和的抽屉零件很多每一面都要拼接，龚师傅这次要装的是：转角书桌台架 2门衣柜门板 魔方带抽拖床 5层抽屉。
板式家具和的抽屉零件很多每一面都要拼接，龚师傅装转角书桌，也有一个3层的抽屉
莫非这就是传说中的“跪地服务”
在安装结束后发生了一个小插曲：我们把4件家具安装完成后，客户发现货少了，他说本来应该还有一个儿童上下床和书架，你们还没有安装完成，不能给我们确认完成服务码。
可是师傅接到的订单里面只有这些4个订单，而实际情况是卖家由于双11忙，另一批货是分开发的，所以安装任务也是分开的。
由于是由客户的老婆下单买的家具，但是她人又不在家，女主人跟男主人沟通的结果是：买了多少东西就安装完才能算完成。客户认为是师傅把货提少了，但根本没想到是卖家没发货，让他跟卖沟通一下，他也不肯，有些任性的认死理，后来还是龚师傅打电话给卖家确认衣后，客户才终于相信是卖家还有剩余货物没发货。
有时候我们的师傅在服务的时候经常会遇到这样的情况，此时一定要跟客户说清楚，最好是打电话跟卖家沟通。
图为龚师傅带走垃圾
从小区出来，天色已晚，我们驱车去往下一家。
实木家具安装
本来在今天的行程里还有一个订单，但是由于客户零时有事不在家，需要另约时间。这个订单，是位个人用户，他的让朋友帮忙做了一套实木家具，到货后自己开始安装，两夫妻在家装了一天，就装好了6把椅子，和一个装的快散架的电视柜，以及装了一半就装不上去的电视机柜副柜，于是他上网找到万师傅网站，发现龚师傅不仅服务评价好，而且刚好跟自己在同一个小区，于是就直接雇佣了龚师傅。到达客户家里，先跟客户了解一下情况，就先从装了一半的电视柜开始。
图为师傅检查电视机柜副柜由于这套实木家具制作不标准，给师傅们带来很多麻烦，插销太厚，插不进插孔。茶几的4个抽屉滑道定没有定位，也没有打孔，2张床的主支架等都发错配件。
图为：插销太厚，插不进插孔，龚师傅在用工具调整
图为师傅在安装
没有定位的滑道也没有打孔的抽屉，凭借龚师傅的经验，他不用量也可以装，一个抽屉2-3次调整就安装到位服务过程，客户直夸师傅专业，他们2口子在家装了4个小时也才装6把椅子，刚好他还有个实木沙发和床的配件下次到。客户决定下次还要请龚师傅来。晚上20:30服务完成。
龚师傅说：今天结束的比较早，非得和我们一起吃晚饭，希望和我们多聊聊，了解下万师傅平台，了解下互联网，盛情难却，实在难以拒绝，我们也通过这顿饭得以了解到师傅们的更多心声。
龚师傅，2003年就来到深圳，刚开始是在某大型家居卖场（金海马家居）做司机，当时只负责送货，不负责安装，因为每次送货后都要等待师傅们安装好，再去下一家。所以有时候为了节约时间，就会去帮帮忙。
慢慢的就开始接触家具安装，几年后他就开始开车加安装，这样一干就是7-8年，直到2012年，对家居市场非常熟悉的他，决定自己创业开始卖家具，由于自己是从服务干起来的，深知服务体验的重要，所以他卖的家具服务都非常到位，也慢慢积累了一些客户，生意也越来越好。
但是由于互联网购物的兴起，对小型企业的冲击巨大，自己的店面最终支撑不下去，关闭了，此时已是2014年。迫于生计，最终只能在以前的家居卖场接着干配送安装的活，而此时的家居卖场也一改以前的长期大量聘用师傅和司机的模式，现在是只有极少的安装师傅和司机，大多是半聘用模式，也就是兼职。
师傅们也因此开始接其他安装服务的单开始干。这些年积累无数安装经验，加上创业的经验，此时的龚师傅已经可以自豪的说，没有他装不起来的家具！
转机的出现是今年6月份加入万师傅平台。
现在的龚师傅对互联网充满敬畏之心，由于互联网的冲击导致创业失败颇受打击，加现在我们一个互联网家居服务平台，让他重新燃起了信心，他非常感谢有万师傅这么一个平台。
他说万师傅就是一个舞台，怎么表演全靠自己，只要自己有实力，他相信自己会越来好，也希望万师傅这个品牌越来越好，同时他也在通过服务把自己打造成一个品牌，我们万师傅希望看到的。每一个师傅本身都一个品牌 。
敬请期待下一期《万师傅的一天》
