提升物业品质共建美好家园（越秀物业坚守服务本质）

提升物业品质共建美好家园（越秀物业坚守服务本质）一是坚守物业服务本质，锻造让客户满意的基础服务力。住宅服务中构建“越 ”美好生活服务矩阵，提供高品质、有特色、个性化的服务；商业服务中提供顶级的商办服务，为客户创造舒适、便捷、高效的办公环境。面临新发展、新机遇，越秀物业紧抓发展契机，通过打造七项核心能力，构造美好服务的城市生活生态圈。毛良敏总在演讲中指出，中国城镇化率不断提升，居民消费水平不断升级，给物业行业的发展带来新的机遇，物业服务的范畴逐渐向现代构筑物、养老、长租及综合型城市服务领域延伸，形成全服务链的业务布局与全域化的管理模式。物业的轻资产经营模式与抗风险能力，使得行业备受资本市场的青睐。同时，疫情期间，物业企业的价值受到全社会重视，随着《民法典》对物业管理社会地位的确认，物业行业已成为不可或缺的新兴产业。毛良敏总表示，面对行业发展的新机遇，物业企业只有积极创新求变，方能实现高质量可持续发展。锻造核心“七”力，推动物管升级

时代是最大的机遇，趋势是最强的力量。2020年10月22日，“新经济 新发展 创建美好生活——2020房地产与物业新生活发展论坛暨《城市开发》杂志年会”在杭州召开，特邀政府主管部门与行业协会领导、上市物业服务企业负责人、金融专家及互联网科技等企业代表参会。

越秀物业总经理毛良敏围绕越秀地产物业服务模块的发展，以“坚守本质、越见美好”为主题作演讲，与协会领导嘉宾共同探讨行业发展新风向，探寻构建未来人居和美好新生活。

紧抓时代机遇，实现转型发展

随着中国经济建设蓬勃发展和人民生活水平的不断提高，物业管理行业迎来有利发展机遇，迈入快速发展轨道。

毛良敏总在演讲中指出，中国城镇化率不断提升，居民消费水平不断升级，给物业行业的发展带来新的机遇，物业服务的范畴逐渐向现代构筑物、养老、长租及综合型城市服务领域延伸，形成全服务链的业务布局与全域化的管理模式。物业的轻资产经营模式与抗风险能力，使得行业备受资本市场的青睐。同时，疫情期间，物业企业的价值受到全社会重视，随着《民法典》对物业管理社会地位的确认，物业行业已成为不可或缺的新兴产业。

毛良敏总表示，面对行业发展的新机遇，物业企业只有积极创新求变，方能实现高质量可持续发展。

锻造核心“七”力，推动物管升级

面临新发展、新机遇，越秀物业紧抓发展契机，通过打造七项核心能力，构造美好服务的城市生活生态圈。

一是坚守物业服务本质，锻造让客户满意的基础服务力。住宅服务中构建“越 ”美好生活服务矩阵，提供高品质、有特色、个性化的服务；商业服务中提供顶级的商办服务，为客户创造舒适、便捷、高效的办公环境。

二是统规统建智慧系统，锻造集智慧管理与服务于一体的数智产品力。一方面实现管理移动化、业务数字化、运营智慧化，让管控更简单高效；另一方面实现空间线上化、服务线上化、客户行为线上化，让客户更便捷。

三是整合线上线下服务资源，锻造多维生态圈的多元服务力。越秀物业洞见客户需求，打造悦科、悦秀会、悦享会客户生态圈，推出“悦家家居”美居产品。整合线上线下资源，为业主打造高品质生活体验。

四是构建全维度业务矩阵，锻造横向发展、纵向延伸的服务延伸力。横向推动非住宅业态发展，助力从小区服务向公共建设、城市运营转型；纵向推动全服务链条延伸，营造、协同、整合多元服务，打造多元的服务能力。

五是以客户需求为导向，锻造适配客户感知、提升运营效率的前置规划力。

六是满足个性化需求，锻造赋能未来社区运营的社区运营力。整合系统内部资源，围绕社区商业、长租公寓、康养等创新品牌，建立多元社区经营业务和战略合作联盟，结合智能化铺排，为社区生活带来更多幸福触点。

七是发挥党建力量，锻造引领社区治理的党建引领力。越秀物业建立起“党建引领、社区指导、居民共建、物业服务”四位一体的“红色物业”管理新模式，引领社区治理，助力打造幸福和谐社区。

持续深耕行业，成就美好生活

越秀物业深耕行业近30年，一直秉承“用心·成就美好生活”的服务理念，为广大业户提供有温度的“越”式服务，始终以用心态度、至诚行动构筑美好梦想，用专业的技术、友好的态度、快捷的效率，为客户呈献了整洁、优美、舒适、安全的生活和工作环境，铸造了全国百强物业服务企业TOP17的优质品牌。

未来，越秀物业将积极推进管理的规范化、服务特色化，以用心态度和至诚行动构筑幸福梦想，致力于成为幸福社区连接者、全程物业管理解决方案的合作伙伴，打造值得信赖的物业管理服务企业，与广大客户、合作伙伴一起越见美好。