温州市城市书房建设管理办法：馆藏图书有哪些要求

温州市城市书房建设管理办法：馆藏图书有哪些要求● 社会力量无偿提供场地用于建设城市书房，时间至少5年，承担城市书房的物业管理。● 中心图书馆承担城市书房业务管理及服务规则制定、服务资源配置、物流运输、设备维护、阅读推广、安全监控、志愿者服务等日常管理。城市书房是由政府主导、社会力量合办，依托各级中心图书馆，采用自动化设备和无线射频技术，实现一体化服务，具备24小时开放条件的场馆型自助公共图书馆。城市书房职责● 政府按照相关法律法规，将城市书房纳入公共图书馆服务体系并进行建设规划。

近年来，我市城市书房践行公共图书馆平等、开放、共享的理念，采用图书馆与社会合作建设、“连锁”运营模式，有效促成都市“15分钟文化圈”建设，为城市居民提供了知识共享、信息交流、互动阅读的崭新空间。

小布从市质监局获悉，近日，我市《城市书房服务规范》（以下简称《规范》）正式出台，该标准的制定与实施将进一步加快温州市城市书房服务的规范化，提升温州城市书房的优质形象，打造文化领域的“温州品牌”。

本次《城市书房服务规范》进一步规范了城市书房服务规范的术语和定义、职责、设施设备、服务资源、服务内容、管理要求、监督与考核。《规范》适用于温州市行政区域内的城市书房，其他的场馆型24小时自助图书馆可参照执行。

城市书房如何定义？

城市书房是由政府主导、社会力量合办，依托各级中心图书馆，采用自动化设备和无线射频技术，实现一体化服务，具备24小时开放条件的场馆型自助公共图书馆。

城市书房职责

● 政府按照相关法律法规，将城市书房纳入公共图书馆服务体系并进行建设规划。

● 中心图书馆承担城市书房业务管理及服务规则制定、服务资源配置、物流运输、设备维护、阅读推广、安全监控、志愿者服务等日常管理。

● 社会力量无偿提供场地用于建设城市书房，时间至少5年，承担城市书房的物业管理。

设施设备

《规范》对城市书房的建筑要求和设备方面也做了详细规定。比如，城市书房的选址宜位于一楼临街、人口集中、交通便利、环境相对安静、市政配套设施条件良好的区域。同时，外观和室内设计宜结合所在社区的人文精神与生活风格，体现文化建筑的氛围特点，时尚精致，营造家居式阅读环境。

在内部功能区域布局方面，《规范》建议少儿借阅区应与成人借阅区分开。

区域	内容	设置
一般借阅区	图书借阅、期刊借阅、数字阅读等	应设
少儿借阅区	少儿图书借阅等	宜设
视障服务区	盲文图书借阅等	宜设
便民服务区	饮水机、便民物品箱	宜设

服务资源

人力资源方面

● 城市书房应配备专兼职工作人员，工作人员应具有高中以上学历，受过基本的图书馆专业技能培训，能够熟练操作和使用自助图书借还机及相关设备，并具备良好的职业道德。

● 城市书房应配备兼职的保安、保洁人员，并招募一定数量的志愿者。

文献资源方面

● 城市书房基本馆藏不应少于8000册，包括图书、期刊、报纸等，年更新数量不少于总藏量的50%。

● 中心图书馆应为城市书房提供数字资源及服务。

服务内容

空间服务、借阅服务及阅读推广方面

● 城市书房应免费为读者提供学习、文化交流的空间。

● 城市书房应免费为读者提供阅览、借书、还书等流通服务。

● 城市书房在不影响其他读者的情况下，宜开展讲座、沙龙、培训、展览等阅读推广活动。

馆藏揭示

● 中心图书馆应通过网站、微博、微信等渠道向公众推介、揭示城市书房最新入藏的文献和特色馆藏。

特殊群体服务

● 城市书房应注重保障特殊群体享受城市书房服务的权益，有条件的提供无障碍服务。

● 城市书房应设立未成年人图书专架。有条件的宜设立未成年人服务区域。

监督与考核

● 城市书房应在显著位置设立读者意见箱，收集读者意见建议、图书荐购等信息。

● 城市书房应公开读者咨询电话号码，开设网上投诉通道，并在2个工作日内予以回复并及时整改。

● 城市书房每年进行一次读者需求和满意度调查，调查表发放数量应不少于100份，回收率不低于80%（含），满意度不低于85%（含）。

此外，小布还注意到，新的《规范》中要求城市书房应建立志愿者服务机制，组建志愿者队伍，定期开展培训，根据志愿者的服务时数实施奖励。

眼下，温州的城市书房已成为城市文化与文明的重要载体，适应了小康社会人们追求品质生活和优雅阅读环境的愿景，引领了我国城市公共阅读空间的发展方向。今年7月，温州城市书房和温州市图书馆理事会，还作为全国文化体制改革的样板内容，在央视一套《将改革进行到底》第五集《延续中华文脉》中精彩亮相。

小布从市图书馆获悉，截至今年底，温州市区将全面建成34家城市书房，其中，已对外开放28家，共接待读者206万人次，外借图书134万余册，办理读者证4.99万个，图书流通率382%。荷塘月色城市书房、七都城市书房、时代滨江城市书房、榕树下城市书房、潘桥城市书房、金海城市书房6家城市书房将于今年年底前全面开放。

温州市区城市书房一览表
编号	名称	地址	开放时间	咨询电话
1	县前城市书房	县前头165号	24小时	88987565
2	菱藕城市书房	水心街道菱藕社区樱15幢南首（车棚二楼）	6：00-次日3：00	88987565
3	景山城市书房	景山街道兴海路繁荣社区	24小时	88524319
4	东瓯智库城市书房	新城宏源路67号东瓯智库创意产业园一楼	7：40-22：30	88987565
5	杨府山半山筑园城市书房	学院东路杨府山公园半山腰	8：00-21：00	88987565
6	鹿城路城市书房	鹿城路151号凯鸿大厦一楼温州教育服务中心	8：00-21：30	88987565
7	南塘城市书房	瓯海区梧田街道南塘1组团1幢150室（东大门旁）	24小时	88524319
8	市府路城市书房	市府路506号温州市图书馆一楼	24小时	88987565
9	梦多多小镇城市书房	新桥街道六虹桥路1189号梦多多小镇内（巴拉巴拉东侧扶梯旁）	9：30-21：30	88524319
10	瞿溪城市书房	瞿溪街道会昌路145号	24小时	88524319
11	龙湾区图书馆城市书房	永中街道龙康路89号龙湾区图书馆一楼	24小时	86968928
12	状元城市书房	状元街道龙飞东路78号一楼	24小时	86968638
13	鹿城区文化中心城市书房	上陡门惠民路鹿城文化中心一楼	24小时	55577832
14	行政中心城市书房	绣山路88号市行政中心主楼	24小时	88987565
15	海城城市书房	海城街道中心公园管理房	9：00-21：00	85851618
16	智慧谷文化创意园城市书房	车站大道789号智慧谷创意软件园内	8:00-24：00	88987565
17	洞头区市民活动中心城市书房	洞头区北岙街道新城区二期市民活动中心洞头区图书馆一楼	24小时	63479315
18	温州国家大学科技园城市书房	温州瓯海经开区国智9号创意街区 北纬一路29	24小时	88524319
19	五马城市书房	温州市人民路25-27号	24小时	55577832
20	双屿城市书房	鹿城区中国鞋都文化广场一楼	24小时	55577832
21	大南城市书房	联合大厦1-3幢103-104室	24小时	55577832
22	彩虹湾城市书房	上江路85号（原康泉厂房内）	24小时	86968928
23	广化城市书房	新桥头住宅区真组团25幢一楼	24小时	55577832
24	蒲州城市书房	蒲州街道蒲江路63号	24小时	86968928
25	三溪工业园城市书房	瓯海区三溪工业园康宏东路2号	24小时	88524319
26	海坛城市书房	海坛广场地下车库水池边	24小时	55577832
27	庆年坊城市书房	松台街道珠冠大厦7－8幢一楼	24小时	55577832
28	世纪公园城市书房	世纪公园二期下沉商业用房60号店铺	9:00-22:00	88987565

资料提供：市质监局、市图书馆

编辑/版式：胡学翀

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