交广会客厅春运幕后指挥官（为旅客筑牢列车安全屏障）

交广会客厅春运幕后指挥官（为旅客筑牢列车安全屏障）中国交通广播：高雅在做好旅客人身安全工作的同时，疫情防控工作更是这趟列车一直紧守的防线。“我们每趟车都会坚持疫情防控宣传，认真做好车内消毒工作，确保旅客健康安全。”王飞说。为确保儿童旅客乘车安全，列车在车厢板壁上悬挂起卡通版安全宣传图，让孩子们喜欢看，能看懂。列车员通过图片提示、现场讲解等方式，向乘车儿童及其家长进行安全提示，确保旅客平安出行。为了服务好老年旅客，这趟列车不仅专门设置了重点旅客席位标识、细化制定了帮扶作业法，而且还把最新的防疫验码规定、购票注意事项等编印成宣传页，让老人易掌握，会操作。“除了常用旅行知识的宣传外，我们还会针对新要求和新规定，及时在车厢里面对面宣传。”王飞说，因为很多老年旅客不上网，不能及时了解有关规定。他举例说，今年7月1日国家铁路局和公安部公布了最新版《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，很多随身携带品的规定有了变化，比如酒精浓度超过70%的酒类不允许

“车门口比较危险，千万不要让孩子在门口玩耍。”8月17日，由山西运城开往北京丰台的K604次列车上，列车员张佳丽指着车内的宣传挂图，向带孩子的旅客介绍着乘车安全常识。

K604次旅客列车途经山西运城、临汾、晋中等地市，是沿线旅客前往北京的重要选择。“2014年大西高铁开通后，虽然人们乘坐高铁去北京更加快捷，但我们列车停站多，又有卧铺可供躺卧，所以乘车的旅客仍然不少。”K604次列车长王飞介绍说，特别是到了寒暑假，很多乘车进京、返乡探亲的老人、孩子都会选择这趟列车。

儿童旅客、老年旅客的增多，让王飞他们的服务内容也随之改变。今年暑运开始后，王飞组织班组列车员集思广益，针对性想办法，丰富安全服务手段。

为确保儿童旅客乘车安全，列车在车厢板壁上悬挂起卡通版安全宣传图，让孩子们喜欢看，能看懂。列车员通过图片提示、现场讲解等方式，向乘车儿童及其家长进行安全提示，确保旅客平安出行。

为了服务好老年旅客，这趟列车不仅专门设置了重点旅客席位标识、细化制定了帮扶作业法，而且还把最新的防疫验码规定、购票注意事项等编印成宣传页，让老人易掌握，会操作。

“除了常用旅行知识的宣传外，我们还会针对新要求和新规定，及时在车厢里面对面宣传。”王飞说，因为很多老年旅客不上网，不能及时了解有关规定。他举例说，今年7月1日国家铁路局和公安部公布了最新版《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，很多随身携带品的规定有了变化，比如酒精浓度超过70%的酒类不允许托运和携带。“如果老人们不知道携带了这种酒，就会被车站拦下，造成不便，所以我们就想及时把这些安全知识告知旅客。”

在做好旅客人身安全工作的同时，疫情防控工作更是这趟列车一直紧守的防线。“我们每趟车都会坚持疫情防控宣传，认真做好车内消毒工作，确保旅客健康安全。”王飞说。

中国交通广播：高雅

通讯员：杨晓晶