网约车下单不规范乘客被录口供（19笔订单异常扣款3000多）

网约车下单不规范乘客被录口供（19笔订单异常扣款3000多）曹操出行公关经理 陈成：“我这边找到了两笔案例，第一笔是去年11月26日，从我们后台显示冯师傅的定位，在12点30分到12点36分，这短短6分钟时间内，定位从杭州湾海上花田景区，跨越了直线30公里的距离，跳跃至了杭州萧山机场，第二个找的另一笔，是在12月11日的， 某一笔订单前，冯师傅有六个小时的时间，定位一直停留在下沙大桥钱塘江南岸，而后系统后台显示，从12点58分到13点11分这13分钟时间内，定位也是直接跳转到了萧山机场范围内，根据地图导航显示，这段距离实际行驶里程，预估在30分钟左右。”冯师傅：“我说我手机里面你可以查，或者你把你说我甩定位的证据拿出来，当时他不给，说我没有权利去查看。”冯师傅：“然后我们去问司管，司管说查询不到我们的位置，就是定位异常，就是车子和我们手机的位置不在一起，就是人车分离，打个比方，我车子在这里，我人在一公里以外，它就判定订单异常，就要被扣钱（那实际呢，

冯师傅是曹操出行平台的网约车司机，他说，去年12月份，平台突然判定他有十九笔订单异常，扣了三千多元钱，他觉得不合理。

冯师傅：“平常跑的都好好的，那一周的话，它把那一周所有的订单，只要是我接的机场单，全部给我风控了。”

冯师傅提供了软件上显示异常的订单，可以看到，所有订单的上车点都是杭州萧山国际机场，冻结原因写着订单被识别为异常，请尽快申诉。

冯师傅说，自己通过平台进行了申诉，结果显示申诉失败，失败原因是经风控判断，申诉审核不通过。

冯师傅：“然后我们去问司管，司管说查询不到我们的位置，就是定位异常，就是车子和我们手机的位置不在一起，就是人车分离，打个比方，我车子在这里，我人在一公里以外，它就判定订单异常，就要被扣钱（那实际呢，实际有没有这种情况）有这种情况， 但是我们是机场排队嘛，吃喝拉撒一天都在机场里面，你说去上个厕所，吃个饭，那万一来单了呢。”

曹操出行公关经理 陈成：“我们判定的规则是，根据司机登陆的司机端app，在一定周期内显示定位的偏差程度，去进行判定的，首先由于我司所有司机，在前往机场后，均会进入一个接单排队系统，司机会根据系统的排队情况进行派单，故存在司机通过三方的作弊软件，将自身定位放置在机场内的情况发生。”

冯师傅说，开网约车三年多，大多数都是跑的机场单，在机场接单，的确有一个排队系统，排队位置越靠前的司机，能够越早的接到订单。

冯师傅：“我说我手机里面你可以查，或者你把你说我甩定位的证据拿出来，当时他不给，说我没有权利去查看。”

曹操出行公关经理 陈成：“我这边找到了两笔案例，第一笔是去年11月26日，从我们后台显示冯师傅的定位，在12点30分到12点36分，这短短6分钟时间内，定位从杭州湾海上花田景区，跨越了直线30公里的距离，跳跃至了杭州萧山机场，第二个找的另一笔，是在12月11日的， 某一笔订单前，冯师傅有六个小时的时间，定位一直停留在下沙大桥钱塘江南岸，而后系统后台显示，从12点58分到13点11分这13分钟时间内，定位也是直接跳转到了萧山机场范围内，根据地图导航显示，这段距离实际行驶里程，预估在30分钟左右。”

曹操出行方面表示，这种使用第三方更改定位的行为，会影响排队派单的机制，对正常排队接单的司机不公平，另外，会影响司机在规定时间内接到乘客。陈经理介绍，此前，冯师傅已经通过多种渠道，和曹操出行平台进行沟通，后续平台也会继续和冯师傅进行磋商。