汽车经销商crm管理（汽车销售顾问的一天）

汽车经销商crm管理（汽车销售顾问的一天）开启线上无接触服务，还首次体验直播每当客户看完一台展车后，周骏会对这台展车的车内进行烟雾消毒，以避免交叉感染。复工初期，到店客户不多，消毒的工作量不大。随着到店客户的逐渐增多，店内新增了一台消毒设备，轮流对展车消毒。接待客户之前，湖南仁孚店内的所有公共区域由第三方公司进行整体消毒。而展车和试驾车的消毒则由当日值班的销售顾问完成。到店后，周骏便开始对店内展车进行消毒，用酒精擦拭展车的表面，包括门把手等人群接触较多的位置。半个小时候，可以完成展车的外观消毒。展车烟雾消毒中。而展车内，周骏用360度除菌烟雾净化器进行消毒，这个设备以往是用来消除新车内的甲醛和苯等异味，疫情期间，添加了酒精成分，在不损伤车内真皮的情况下，可以实现车内无死角的消毒。从消毒到烟雾散去，每一台展车烟雾消毒的时间需要15分钟。

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红网时刻记者 唐洁琼 长沙报道

早上8点30分，湖南仁孚奔驰销售顾问周骏准时到了公司，测量体温后，人工签到，领取手套、护目镜、口罩等防疫装备后，开始一天的工作。

客户看完车后，便对展车进行消毒

接待客户之前，湖南仁孚店内的所有公共区域由第三方公司进行整体消毒。而展车和试驾车的消毒则由当日值班的销售顾问完成。到店后，周骏便开始对店内展车进行消毒，用酒精擦拭展车的表面，包括门把手等人群接触较多的位置。半个小时候，可以完成展车的外观消毒。

展车烟雾消毒中。

而展车内，周骏用360度除菌烟雾净化器进行消毒，这个设备以往是用来消除新车内的甲醛和苯等异味，疫情期间，添加了酒精成分，在不损伤车内真皮的情况下，可以实现车内无死角的消毒。从消毒到烟雾散去，每一台展车烟雾消毒的时间需要15分钟。

每当客户看完一台展车后，周骏会对这台展车的车内进行烟雾消毒，以避免交叉感染。复工初期，到店客户不多，消毒的工作量不大。随着到店客户的逐渐增多，店内新增了一台消毒设备，轮流对展车消毒。

开启线上无接触服务，还首次体验直播

除了接待到店的客户，周骏会通过微信的方式，与年前有意向的老客户沟通，通过线上的方式报价，展示客户购车所需的预算，并线上计算金融贷款所需的费用，开启无接触服务。针对贷款的客户，金融审批所需要的材料也均通过前期线上提交完成，审批通过后再到店提车，减少见面的几率。

接待到店客户时，周骏则会戴好口罩、手套，在沟通时尽量保持一定的距离，讲车时也提高音量。如果客户抽烟时，他则会终止介绍。从复工到现在，他轮岗了9天班，总共完成了2台订单。以往一个月，他的订单能达到10-12台。

面对疫情，各大4S店纷纷采取了智能展厅、线上看车的方式。不方便出门的情况，店里有一半以上的客户，通过电话咨询车辆的优惠行情。

周骏在线直播中。

为了方便宅在家里的客户，湖南仁孚奔驰定期会进行线上直播。周俊第一次体验了线上直播，整个直播时长1个小时，周骏的主讲车型是奔驰G500，除了介绍车辆参数之外，他还精心准备了许多G级的故事与历史。除此之外，他还多次参与店内抖音视频的拍摄。

幸好，随着疫情的逐渐缓解，湖南仁孚奔驰店内看车的人次逐渐增多，他也变得更加忙碌起来。下午5点30分，周骏再一次测量体温，完成一天的工作。