买转乘的火车第二程的票要去取吗（买张返京火车票怎么这么难）

买转乘的火车第二程的票要去取吗（买张返京火车票怎么这么难）各项疫情防控凭证齐全张先生：大厅里我就把票给退了，我就问人家这是个什么情况啊？人家说他们也不清楚。我就又试着想买一张别的票，这时候看着电脑显示：您的身份证号已经被限制了，不能再买票了。张先生的购票记录/受访者供身份证被限制 无法买票但张先生表示，自己经常出差，一直都是用身份证购票，此前也正常刷身份证进出闸机，不存在没有绑定的情况，当他到太原火车站售票大厅进一步咨询时，新的问题出现了。

从低风险区回京，健康宝未弹窗、行程码是绿码，核酸按要求做，一切疫情防控凭证都齐全，却被限制购票。这到底是怎么一回事儿？

低风险区回京被挡闸机口

近日，家住丰台区的北京市民张先生向北京新闻广播“问北京”反映，因为工作原因，他在山西太原呆了14天，这14天内，当地一直属于低风险区，自己的健康宝也没有出现弹窗，各项疫情防控凭证也都是齐全的，但是当他购买了回京火车票准备回家时，却被挡在了太原火车站的闸机口。

张先生：我是在上个星期买了一张回北京的票，票已经出来了也能用了，没想到在太原火车站一刷身份证，闸机直接给我挡外头了，工作人员就查了下，说我的身份证和我的票没有绑定。

张先生的购票记录/受访者供

身份证被限制 无法买票

但张先生表示，自己经常出差，一直都是用身份证购票，此前也正常刷身份证进出闸机，不存在没有绑定的情况，当他到太原火车站售票大厅进一步咨询时，新的问题出现了。

张先生：大厅里我就把票给退了，我就问人家这是个什么情况啊？人家说他们也不清楚。我就又试着想买一张别的票，这时候看着电脑显示：您的身份证号已经被限制了，不能再买票了。

各项疫情防控凭证齐全

于是张先生立即自查了健康宝、行程码、核酸等信息，都没有问题，这让张先生更加疑惑了。

张先生：查我所有的北京健康宝也好，通行大数据也好，核酸检测是头天刚做的核酸检测，全都是绿码一点儿问题没有。

一切疫情防控凭证都齐全/受访者供

无法购买回京车票

更让张先生不解的是，当他回到酒店，想再次通过12306和携程等网站购买回京火车票的时候，手机上出现了无法购票的通知。

张先生：携程上显示占座不成功，12306显示已取消，就代表你购票不成功，然后就随机弹出根据北京市疫情管理规定，您不能购票，然后显示一个码是BC10008。

无法够买回京车票/受访者供

张先生表示，自己通过多个渠道反映问题，得到的回复都是已经向有关部门上报，但始终没有任何实质性的改变。而据记者了解，张先生被限制购票的情况也并非个例。

市民殷先生也遇到类似情况/受访者供

居委会：社区无权解决

为了了解情况，记者首先联系了张先生所属的丰台区青塔街道青塔蔚园社区居委会，工作人员表示，这种情况他们也无法解决。

社区：没见过这种情况，解决不了这个问题。我们居委会只能解决的是，大数据派单下来的人员，和社区人员来报备的。

疾控中心：建议联系其他部门

随后记者联系了北京市疾病预防控制中心，工作人员告诉记者：

北京市疾病预防控制中心：我们这儿有标准答案：健康宝绿码，但是无法购买火车票、机票，您好，此情况不是我中心提供的限制名单，建议您拨打市民热线010-12345，或航空，或铁路。

12345：联系12306 申请接触

于是记者将张先生的问题反映给了12345市民热线，客服人员表示：

12345：如果您要是绿码的话，北京对于您来说没有什么防控要求，您这个只能联系下12306那边，去申请解除一下限制的状态。

12306：app上可申请申诉

随后，记者拨打了铁路12306的电话，客服人员表示，近期他们也收到过不少相关投诉，建议通过铁路12306app的限制购票求助按钮进行申诉。

12306：稍后您通过咱们的app，把您的个人信息提交一下，这样铁路部门可以第一时间将您的问题反映给相关的限制单位，告诉他们您没有问题，但是在被限制，看看后台能不能帮您处理解除一下。

至于解除时间，这位客服人员表示并无法确定。

12306：每个人情况都不一样啊，像有的旅客两三天解除，有的七八天还处理不了，确实没有时间，咱们就每天登记之后去买票尝试，能买就是说明处理了，买不了就说明还在限制。

市民在符合防疫政策的情况下被限制购票长达7天而无法回京，而这样的问题并非个例，清明假期在即，希望相关部门能尽快了解问题根源解除限制，同时尽量避免出现此类问题，在做好常态化下疫情防控的前提下，方便大家出行。

来源：北京新闻广播“问北京”