网约车老人出行难题（快教你的父母试试网约车这些功能）

网约车老人出行难题（快教你的父母试试网约车这些功能）推出滴滴老人打车小程序，10个常用场景可一键叫车。在原有“关怀模式”的基础上，滴滴老人打车小程序对每一个细节都进行了适老化改造，大字号简洁设计，方便老年人操作使用。60岁及以上的老年人，可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证。滴滴老人打车小程序为老年人提供10个常用地址，可提前输入超市、学校、子女住址、医院等场景的地址；当老年人有出行需求时，只需打开小程序-选择常用地址，即可呼叫滴滴快车，实现“一键叫车”。目前产品开发已完成，滴滴老人打车小程序1月22日在全国正式上线试运行，试运行期间暂定名为“滴滴关怀版”，同时1月25日起在试点城市开通电话叫车热线，并根据用户反馈逐步推广到更多城市。据了解，在推出“一键叫车”模式的同时，首汽约车还升级了多项原有功能，使其能更好的为老年人服务。亲情账号绑定功能为老年人与亲属之间增添了很多‘亲情设置’ 可以实现代叫车、代付款、行程分

约车软件不会操作，只靠招手打不到车，线上支付又搞不定，现在不少老年人感叹外出打车太难。近日，在《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》国务院政策例行吹风会上，交通运输部表示，要指导鼓励网约车平台，优化约车软件，增强方便老年人使用的一键叫车功能，降低操作难度，让老年人能用、会用、敢用、想用。对此，网约车平台推出了哪些便民功能？记者为你打探一二。

北京可拨打114叫车 首汽约车上线多个助老功能

1月22日，首汽约车发布全国首个专为老年人出行设计的网约车“助老模式”产品，据悉，该产品将率先在北京上线，逐步推广到全国。据悉，在原有客服叫车的基础上，开通了114平台电话约车，用户可拨打114根据语音提示即可转接客服叫车。

据首汽约车副总裁闫磊介绍，首汽约车“助老模式”实施极简化操作设置，实现“一键叫车”。闫磊表示，“围绕老年人的特征我们做了很多设计，比如我们调整了助老模式下的字号，让老年人更容易看清楚显示。此外，考虑到在实际使用过程中，老年人很少下载专用的出行应用客户端，所以我们也设置了微信小程序的助老模式，如果您推荐身边的老年朋友用网约车，微信转载一下就可以，会比推荐下载APP简单的多。”

据了解，在推出“一键叫车”模式的同时，首汽约车还升级了多项原有功能，使其能更好的为老年人服务。亲情账号绑定功能为老年人与亲属之间增添了很多‘亲情设置’ 可以实现代叫车、代付款、行程分享、车况实时监测等多项辅助功能。在原有客服叫车的基础上，开通了114平台电话约车，用户可拨打114根据语音提示即可转接客服叫车。据悉下一步还会推动接入95128约车服务电话，实现更多途径为老年人提供服务。

滴滴推出老年人一键叫车小程序

1月22日，记者获悉，为方便老年群体的出行，让老年人更好地享受智能化服务带来的便利，在主管部门的指导下，滴滴出行去年12月30日成立“老年人打车”专项组，全力开发“一键叫车”“电话叫车”服务。

目前产品开发已完成，滴滴老人打车小程序1月22日在全国正式上线试运行，试运行期间暂定名为“滴滴关怀版”，同时1月25日起在试点城市开通电话叫车热线，并根据用户反馈逐步推广到更多城市。

推出滴滴老人打车小程序，10个常用场景可一键叫车。在原有“关怀模式”的基础上，滴滴老人打车小程序对每一个细节都进行了适老化改造，大字号简洁设计，方便老年人操作使用。60岁及以上的老年人，可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证。滴滴老人打车小程序为老年人提供10个常用地址，可提前输入超市、学校、子女住址、医院等场景的地址；当老年人有出行需求时，只需打开小程序-选择常用地址，即可呼叫滴滴快车，实现“一键叫车”。

滴滴成立老年人打车电话热线，提供“电话叫车”服务。考虑到部分老年人没有智能手机或不习惯使用手机叫车方式，滴滴还成立老年人电话叫车小组，为老年人提供电话叫车服务。经滴滴老人打车小程序实名认证、设置常用地址的60岁及以上老年人，拨打滴滴老年人打车电话热线，即可由平台代为呼叫出租车（快的新出租）。叫车成功后，平台会向叫车人发送短信，提示车辆信息及预估到达时间，并通过电话联系叫车人。

考虑到老年人不同的支付习惯，滴滴提供线上支付及现金支付两种支付方式：呼叫滴滴快车可采用线上支付，呼叫出租车可采用现金支付。

文/北青-北京头条记者 刘洋