延安一所双语小学学生（延安火车站邀请15名聋哑学校孩子体验式乘车）

延安一所双语小学学生（延安火车站邀请15名聋哑学校孩子体验式乘车）来自姚店镇的蔡娇娇同学现在是一名九年级学生，父母由于经常在外打工，所以照顾三个弟弟妹妹的重担很早就落到了她的身上。她从五年级开始每逢周末就会独自乘坐汽车从姚店到延安市区，在倒乘公交回到学校读书。像她这样“经验丰富”的学生也没有自己独立乘坐过火车出行，通过这次体验她感觉到铁路出行在照顾残疾人群上已经有了全方位的服务。“谢谢车站的姐姐们给我们这次乘动车的体验经历，我们虽然不能像普通人那样直接表达我们的想法，但是有了这次体验，相信我也能凭自己的能力享受到便捷的乘车服务。”参加这次活动的残疾孩子蔡娇娇说。西延动车的公交化开行，拉近了西安和延安的距离，在享受中心城市的各项资源的同时，往往忽略了残障人士的出行愿望，这次活动让聋哑学校的孩子体验了乘车的全过程，同时也具备独立乘坐火车出行的能力，增强生活自信，感受社会关爱。这是延安火车站在关爱弱势群体上迈出的一小步，在今后的工作中还会继续播撒爱心和公益的种

5月18日上午，15名延安市聋哑学校的孩子在延安火车站工作人员的带领下体验了一次完整的出行乘车服务。这是第27个全国助残日和第68个国际儿童节来临之际，延安火车站开展的“体验动车之旅，感受温馨服务”助残活动，车站介绍了具有浓郁陕北建筑风格特点的站房、现代化的动车车体、车站的服务措施等。

车站“花儿服务队”的志愿服务者用学习的手语带领孩子们参观了售票厅，耐心细致的讲解了查票、购票、取票的操作流程，让孩子们能够独立掌握出行购票的方法;进入候车室，讲清进站验票、安检查危等必须手续，重点向孩子们介绍了候车室的“花儿亲情服务台”，传授了在有需要或困难的时候向服务台工作人员求助的“出行宝典”，“红色书屋”候车室最得孩子们的喜爱，各种各样的书籍可以打发他们的候车时间;通过检票口来到乘车站台，讲清了准确乘车的关键环节——怎样通过显示屏和车体了解乘车有效信息。

编辑：任静

在车站贵宾室，孩子们给车站赠送了他们亲手制作的剪纸作品，工作人员向每名孩子赠送了《红色延安》图书一本和由车站党团员捐款购买的D5083次动车实名制乘车票，延安至黄陵南动车体验之旅也正式开启。延安至黄陵南40分钟的车程，志愿者继续向孩子们讲解了动车上的饮水、厕所的使用方法和乘动车的注意事项等，孩子们也用他们自己的方式表达着乘坐动车的欣喜，快速、干净、舒适的动车环境让孩子们感受到了现代交通的便捷。黄陵南站“轩辕行”服务队的队员们利用自己的休班时间为孩子们精心布置了休息室并准备了一顿可口的饭菜，享用完午餐后参观车站行车室，了解了保障车站安全运行的“神秘系统”成了此行的“意外之喜”，结束参观后一行人乘坐K214次列车返回了延安。

来自姚店镇的蔡娇娇同学现在是一名九年级学生，父母由于经常在外打工，所以照顾三个弟弟妹妹的重担很早就落到了她的身上。她从五年级开始每逢周末就会独自乘坐汽车从姚店到延安市区，在倒乘公交回到学校读书。像她这样“经验丰富”的学生也没有自己独立乘坐过火车出行，通过这次体验她感觉到铁路出行在照顾残疾人群上已经有了全方位的服务。“谢谢车站的姐姐们给我们这次乘动车的体验经历，我们虽然不能像普通人那样直接表达我们的想法，但是有了这次体验，相信我也能凭自己的能力享受到便捷的乘车服务。”参加这次活动的残疾孩子蔡娇娇说。

西延动车的公交化开行，拉近了西安和延安的距离，在享受中心城市的各项资源的同时，往往忽略了残障人士的出行愿望，这次活动让聋哑学校的孩子体验了乘车的全过程，同时也具备独立乘坐火车出行的能力，增强生活自信，感受社会关爱。这是延安火车站在关爱弱势群体上迈出的一小步，在今后的工作中还会继续播撒爱心和公益的种子，谋划好、巩固好、深化好助残行动，扮靓车站的服务，装点延安市圣地形象。