去奔驰4s店吐槽（懂得围炉聚炊的欢愉）
去奔驰4s店吐槽（懂得围炉聚炊的欢愉）我国幅员辽阔，从南到北，从一线到三四线以下城市，气候特征、风俗习惯、经济情况都各有不同。“心所向，驰以恒”并不只是一句口号，不盲目的追求低价、对于品质的不妥协正是奔驰口碑不断积累的根本。在成都站“体验营”活动中，奔驰售后技术和产品专家为车主详细讲解了奔驰售后在优化服务价值方面连续推出的多项服务。活动现场，专业技师还通过模拟沙盘和常用移动互联网设备，为来宾展示道路救援服务、快修专享服务、上门取送车服务等一系列创新性个性化的服务，以及操作方法和费用计算。尽管，例如最受车主专注的上门取送车服务，价格已经十分优惠，20、30公里范围内，服务费用仅需几十元。作为奔驰售后服务业务的操盘手，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁南迪依然强调，奔驰“致力于为客户提供最物有所值的服务”。
火锅，古称“古董羹”。关于起源有两种说法，来自于三国时期、隋炀帝时代的“铜鼎”，亦或者始于东汉的“斗”，曾在出土文物中出现。
我以为，古往今来，将火锅描述的最为传神的，是南宋的林洪。他在《山家清供》中记载，自己曾经在冬季的武夷山内，捕获一只肥美的野兔，但不知以什么烹饪方式来处理这份大自然的馈赠。
一位老友告诉他：“山间只用薄批，酒酱椒料沃之，以风炉安座上，用水少半铫。候汤响一杯后，各分一筋，令自筴入汤、摆熟、啖之，及随宜各以汁供。”用筷子夹着切成薄片的野兔肉，在热气蒸腾的汤水中一撩拨，马上变出云霞一般的色泽，再蘸上“酒酱椒料”制成的调味料汁，入口一咬，鲜美泼辣的味道便立即激活了味蕾。
上周末，2017梅赛德斯-奔驰售后车主体验营活动圆满收官，此次活动从2017年6月10起，先后在北京、广州、杭州、太原、无锡、西安、成都、深圳等全国4大区域共8个城市举行。
在成都站“体验营”活动中，奔驰售后技术和产品专家为车主详细讲解了奔驰售后在优化服务价值方面连续推出的多项服务。
活动现场，专业技师还通过模拟沙盘和常用移动互联网设备，为来宾展示道路救援服务、快修专享服务、上门取送车服务等一系列创新性个性化的服务，以及操作方法和费用计算。
尽管，例如最受车主专注的上门取送车服务，价格已经十分优惠，20、30公里范围内，服务费用仅需几十元。作为奔驰售后服务业务的操盘手，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司执行副总裁南迪依然强调，奔驰“致力于为客户提供最物有所值的服务”。
“心所向，驰以恒”并不只是一句口号，不盲目的追求低价、对于品质的不妥协正是奔驰口碑不断积累的根本。
我国幅员辽阔，从南到北，从一线到三四线以下城市，气候特征、风俗习惯、经济情况都各有不同。
正如，广东人喜食鲜而不腻的海鲜火锅，北京人偏好羊肉涮锅的别致风味，杭州的“三鲜火锅”、东北的“白肉火锅”、香港的“牛肉火锅”、上海的“什锦火锅”等等，不同地域的吃货们有着不同的好味偏好。
这和不同地域的车主对汽车售后产品及服务需求不同，如出一辙。
专访环节中，有媒体问及“为什么要举办车主体验营活动”时，南迪这般回答到：“面对面跟客户沟通，对我们来说是非常关键的。因为我们相信，即便是最好的市场调研、最深入的客户访谈，都不如直接跟客户沟通拿到的反馈和建议来的直接。”
这位出生在斯图加特的高材生，从日本调任中国不多久，就意识到了中国市场的独特性。只有与本地客户直接对话，才能针对不同地方的市场特色，推出相应的、有针对性的产品和服务。
而奔驰也确实这样做了。比如，根据客户反馈，在北方推广冬胎试驾，在较为成熟的东区又对售后服务的“人情味”提出更高的要求。
又如，奔驰自今年3月起推出的上门取送车保养服务，idea就来自于两年前的一场“客户之声”研讨会。截至6月28日，这项服务已覆盖了135家经销商。
此次售后车主体验营活动、以及上面提到的每两个月举办一次“客户之声”研讨会，仅仅只是奔驰获取客户心声的渠道之一。身处移动互联网时代，奔驰还通过Mercedes me售后服务官方微信、梅赛德斯-奔驰电子商务平台、Mercedes me互联等年轻消费者喜欢的方式，展开沟通、交流。
这是作为汽车品牌的鼻祖面对消费者时的态度：拒绝高高在上，而是让人感到触手可及。
居安思危，且一直保持创新，是奔驰131年来历经车市跌宕起伏，依旧历久弥新的秘诀。
即使今年上半年奔驰及smart品牌在华共销售新车304 017辆，同比增幅34%，并拥有在华销量52个月连续增长的出色成绩，奔驰也不容许自己有懈怠之心。
近两年来，奔驰多次调整维修、保养、易损易耗件的官方指导价格；推出多款修养套餐；加强合作，激励经销商在售后服务方面做到精益求精；不断优化内部的流程；累计培养7 000多位获得奔驰认证的专业技师，持续举办服务技能大师赛——
力图先人一步，改变以往千篇一律的陈旧服务方式，让客户能够真正参与到服务的定制过程中来。
“131年来，梅赛德斯-奔驰让世人引以为豪的正是我们的创新精神，我们绝不仅是一个潮流的追随者，更致力于成为潮流的引领者。对我们来说，创新是前行的源动力，我们不会止步不前。” 在南迪看来，敢于为先的创新精神正是这个131岁的品牌一直屹立鳌头的主要原因。
文 | 高高
图 | 网络
