乔家大院通风报信：乔家大院十天闭门整改接近尾声

乔家大院通风报信：乔家大院十天闭门整改接近尾声十天闭门整改，周围商铺冷清乔家大院景区外有一家商铺的墙上挂着写有“共创5A景区乔家大院欢迎您”的招牌。本文图均为澎湃新闻记者 汤琪8月15日下午，澎湃新闻记者走访整改中的乔家大院时发现，景区内1050平米商业已经取缔，取而代之的是更多的旅客休息区和自动贩卖机，景区原出口区商业街已全部拆除，硬化、绿化、亮化工程正在进行中，更加规范的出口通道正在打造。祁县文化和旅游局（以下简称“文旅局”）副局长郭风盛接受澎湃新闻记者采访时表示，祁县文化旅游产业是全县的一个战略性支柱产业，尤其是乔家大院，这张名片一直是祁县人的骄傲，这次被摘牌确实给省、市、县的人民抹了黑。“我们要痛定思痛，以这次整改为契机，重新把这块金字招牌拿回来。”郭风盛表示，通过十天的整顿，乔家大院整体从环境卫生、秩序管理、服务意识等方面都有了很大的提升，8月17日重新开园的时候肯定会给广大游客一个耳目一新的感觉。

乔家大院景区周围的饭店和旅馆，近几天几乎都歇业了。

这源于一块“金字招牌”的陨落。

7月31日，文化和旅游部通过其官方网站公告，根据5A级旅游景区年度复核结果，决定对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区给予处理，其中，山西省晋中市乔家大院景区被取消旅游景区质量等级。

从8月7日开始，乔家大院景区暂停运营十天进行整改。截至目前，此次闭门整改已近尾声，但整个园区的服务质量提升工作，还仍将持续。

8月15日下午，澎湃新闻记者走访整改中的乔家大院时发现，景区内1050平米商业已经取缔，取而代之的是更多的旅客休息区和自动贩卖机，景区原出口区商业街已全部拆除，硬化、绿化、亮化工程正在进行中，更加规范的出口通道正在打造。

祁县文化和旅游局（以下简称“文旅局”）副局长郭风盛接受澎湃新闻记者采访时表示，祁县文化旅游产业是全县的一个战略性支柱产业，尤其是乔家大院，这张名片一直是祁县人的骄傲，这次被摘牌确实给省、市、县的人民抹了黑。

“我们要痛定思痛，以这次整改为契机，重新把这块金字招牌拿回来。”郭风盛表示，通过十天的整顿，乔家大院整体从环境卫生、秩序管理、服务意识等方面都有了很大的提升，8月17日重新开园的时候肯定会给广大游客一个耳目一新的感觉。

乔家大院景区外有一家商铺的墙上挂着写有“共创5A景区乔家大院欢迎您”的招牌。本文图均为澎湃新闻记者 汤琪

十天闭门整改，周围商铺冷清

最先感受到这场“摘牌”风波带来冲击的，还是往日在祁县东高铁站外等候旅客出站的网约车司机们。

每天从省城太原发往祁县东高铁站的列车有十余趟。8月14日下午，乔家大院闭门整改的第八天，祁县东高铁站外的旅客寥寥，只有一两辆出租车停靠在广场外，等候旅客出站的多是网约车司机。

一位司机听闻记者要去乔家大院附近的宾馆，及时告知景区闭门的消息，据他介绍，作为祁县的旅游品牌，乔家大院闭门后，由于旅客减少，确有影响到他“跑车”。

另有网约车司机提到，乔家大院虽然是祁县的旅游招牌，但实际以高铁动车形式抵达的游客并不是最多的，更多游客选择自驾出行，而乔家大院只是他们路过祁县时会选择停下来看看的景点。“毕竟有影视剧的原因，当年很火的。”司机说道。

最直接感受到闭门整改后续效应的，是乔家大院景区外的商铺。

澎湃新闻记者近两天走访发现，通过该景区最重要的道路是208国道，这条通道被当地人称为“旅游通道”，景区外的商铺沿国道两侧展开，大多为饭店和旅馆，多家商铺或上锁或关上了卷帘门。

乔家大院景区外不少商铺处于歇业状态。

有一家商铺的侧面墙上醒目地挂着写有“共创5A景区乔家大院欢迎您”的招牌，鲜明地告知来往车辆和旅客，这个景区的“金字招牌”已经暂时被拿下。

尽管在景区周围随处可见闭门整改的通告，但仍有不少驱车路过的人停下车来，在景区大门外广场上的标志性大牌坊周围驻足，拍照留念。景区在大门口设立了临时的咨询台，来询问开门事宜的游客也是络绎不绝。

出园不再“必须经过商业街”

因《大红灯笼高高挂》《乔家大院》等知名影视作品而走红的乔家大院，仍是不少人心中可以去打卡的景点，但长期以来景区存在的问题终于在此次“摘牌”风波下，浮上台面。

从文旅部对乔家大院的暗访调查报告中不难看出，过度商业化的问题是此次乔家大院被“摘牌”的症结之一。

报告指出，景区内购物场所数量较多、面积较大、经营秩序和规范有待提升，演出场所还有假托书法家免费创作，实则进行书法拍卖等商业活动；出口区商业街过长，景观质量差，普遍存在不明码标价、服务质量差等经营不规范问题；景区内的广告较多，影响景区旅游氛围营造和品质提升。

祁县文旅局分管此次整治工作的副局长郭风盛告诉澎湃新闻，过度商业化是此次闭门整改的一项重要任务。

8月15日，乔家大院内原商业区域被整修，将作为游客休息区。

根据祁县8月14日举行的乔家大院景区整改提升工作第二次新闻发布会发布的信息，从8月7日开始，乔家大院景区暂停运营十天，全面清理过度商业化，已全部取缔“四堂一园”主景区中的商铺摊点、占道照相及演出等商业活动，全面清理渠家大院、地产等景区无关广告。景区内1050平米商业已经彻底取缔，景区出口商贸市场已拆除，同步启动硬化、绿化、亮化工程，正在规范设置新的出口通道。

8月15日下午，景区原出口已封闭。

8月15日下午，澎湃新闻记者在景区大门外发现，旧的停车场正在进行修整，不再使用，未来将作为一处项目用地，而新的停车场已经准备就绪，共有700个车位即将在8月17日开门迎客。

而备受指摘的长255米、宽18米的出口区商业街已经全部被拆除，被新种植的树木围挡着，透过树叶的间隙还能看到树背后留在地上的拆除痕迹，新的出口也正在紧张施工中。

8月15日下午，景区新的出口正在紧张打造中。

据郭风盛介绍，原来出口区商业街是多年留下来让村民做生意的地方，涉及到村民的利益，在此次整改中已妥善解决，政府对其进行了安置，已经签订了相关的协议。

走进“四堂一园”主景区，记者注意到，一些过道处增添了绿植，原先用于兜售商品的区域只保留了在“5A景区”标准允许范围内的纪念品、文创产品商店，其余的商业区全部改成了游客休息区，增添了自动售卖机。

新种植的树背后是原出口区必经的200余米长商业街，已被全部拆除。

整改后续：当地纪委已经介入调查

和“共创”相比，官方语境更愿意用“恢复”来为日后重获“5A景区”表决心。

据晋中日报报道，晋中市政协主席、乔家大院景区整改提升督导组组长王建林8月7日表示，将“力争用1年时间高标准完成乔家大院恢复5A景区目标任务”贯彻督导全过程。

郭风盛告诉澎湃新闻，在此次国家文旅部委托第三方的评估中，1000分的总分，乔家大院景区仅获得700多分，和950分的合格线有一定差距，“只要条件符合了，很有可能短期恢复。”

“祁县文化旅游产业是一个战略性支柱产业，尤其是乔家大院这张名片，一直是我们祁县人的骄傲，这次确实是给省、市、县里的人民抹了黑。”郭风盛表示，我们要痛定思痛，以此次整改为契机，重新把这块“金字招牌”拿回来。

8月15日下午，景区工作人员正在进行消防培训，此处曾是兜售书法作品的戏台，现已取缔。

针对运营主体民营企业乔旅公司在运营中存在的能力问题，郭风盛表示，运营主体肯定意识到问题的严重性，他们一方面要吸收现代企业的管理制度，另一方面要反思问题，在服务质量的重视上要有所提升。

8月17日，乔家大院景区即将以崭新的面貌迎接八方来客，届时新的票价也将公之于众，但对于该景区整体旅游质量的提升以及后续的问责程序还将持续。

据郭风盛介绍，此前文旅部对乔家大院提出的6方面33项问题，以及祁县自查的4方面12项问题还无法在十天的闭门中全部整改完。比如，乔旅公司的党建引领、党建促进服务质量提升方面还需要加强，全县在管理体制上需要强化，要动员全县的力量支持旅游产业的发展。

问责方面，郭风盛透露，此前乔家大院景区管理处的主任和副主任均被免职，属于组织处理，尚不属于纪律处分。目前，当地纪委已经介入，启动问责程序，处于调查阶段。