做企业客户和个人客户的区别，企业的潜在客户

做企业客户和个人客户的区别，企业的潜在客户潜在客户与企业之间的最大关联，就是潜在客户对于产品、服务的需求。这些消费需求可以是当下就有的现实需求，也可以是在不久的将来会自动存在的未来需求，或者可以通过品牌营销刺激的潜在需求。企业需要做到的便是通过更好的方式与用户产生正向互动，打造用户“需要有”、“有了会更好”的心智。小红书的种草内容营销模式，就是基于潜客可开发性展开的需求刺激。与此同时，优秀的企业懂得开发潜在客户。打个比方，对一家汽车4S店来说，它的潜在客户就是那些准备来他店里买车的人、准备去同品牌的别家4S店里买车的人、准备买其它品牌车的人、准备卖掉自己的车的人，还有考驾照的人等等。但如果是在另一个国家或地区，对他这个汽车品牌一无所知的人，绝不会成为他的潜在客户。而“现实客户”，则是已经购买了你的产品或服务的那群人。如果你是多元化经营，那么，只要购买过其中一款产品或一个牌子的产品的人，就是你的“现实客户”，同时他也可能成为你其它产

每个企业都应该思考一个问题：我的客户是谁？只有购买了我的产品或服务的人才是我的客户吗？客户的界定并非如此简单。

纵观我们能从市面上、书籍中学到的跟客户相关的知识学科，几乎都有着自己对客户的不同见解和定义。那么，对于企业而言，就要站在产品和服务的“供给侧”，思考作为“需求侧”的“客户”在想什么、要做什么，他们跟“非客户”之间有什么不同。所以，企业想要知道自己的客户是谁，最重要的不是去找“客户”的定义，而是学会将客户进行精准的分类。

接下来，我们就来举一个最常见、最重要，也是最容易被混淆的划分客户类别的方式---根据将来可能会购买或现在已经购买的，将客户分为“潜在客户”和“现实客户”。

很多人认为“只要是没买过我们产品或服务的都是潜在客户”。事实上，有的人以前没买过你的产品或服务，以后也不会买，他永远都成为不了你的客户。除非你深度了解了他们的需求，迎合他们的需求做出了改变，并通过各种方式让他们知晓你的变化，才有可能将他们转变成你的潜在客户。那么谁才是真正的“潜在客户”呢？就是那些准备买你的产品或服务的人，和那些准备或已经购买你的产品或服务的替代品的人，以及准备或已经购买你关联产品或服务的人。

打个比方，对一家汽车4S店来说，它的潜在客户就是那些准备来他店里买车的人、准备去同品牌的别家4S店里买车的人、准备买其它品牌车的人、准备卖掉自己的车的人，还有考驾照的人等等。但如果是在另一个国家或地区，对他这个汽车品牌一无所知的人，绝不会成为他的潜在客户。

而“现实客户”，则是已经购买了你的产品或服务的那群人。如果你是多元化经营，那么，只要购买过其中一款产品或一个牌子的产品的人，就是你的“现实客户”，同时他也可能成为你其它产品或服务的“潜在客户”。比如你是做小家电的，购买你空气炸锅的人，就是你空气炸锅的“现实客户”，同时也会是你榨汁机、电磁炉、电饭煲等多元化产品的“潜在客户”。

我们会发现，“潜在客户”和“现实客户”之间是可以互相转变的，并非完全独立的个体。“潜在客户”不仅可以转变成“现实客户”，企业一个产品或服务的“现实客户”也同样可以成为企业其他产品或服务的“潜在客户”，这便是一种资源循环。

与此同时，优秀的企业懂得开发潜在客户。

潜在客户与企业之间的最大关联，就是潜在客户对于产品、服务的需求。这些消费需求可以是当下就有的现实需求，也可以是在不久的将来会自动存在的未来需求，或者可以通过品牌营销刺激的潜在需求。企业需要做到的便是通过更好的方式与用户产生正向互动，打造用户“需要有”、“有了会更好”的心智。小红书的种草内容营销模式，就是基于潜客可开发性展开的需求刺激。