gucci检验真伪：GUCCI消费者专柜验货遭拒

gucci检验真伪：GUCCI消费者专柜验货遭拒李音表示，消费者在购买品牌产品时，应选择品牌旗舰店、授权店等可靠来源，要有基本的辨别意识，不能贪小失大。那么品牌方有义务为顾客鉴定商品真伪吗？上海华诚（广州）律师事务所汤喜友律师告诉天目新闻记者，品牌方有鉴定能力，但没义务，不过品牌方可以考虑将鉴定作为收费项目，为消费者提供服务。浙江英普律师事务所李音律师向天目新闻记者分析，有的消费者在通过代购或其他第三方渠道购买品牌产品时，部分商家往往通过宣称“可以在专柜鉴定”来做所谓的“保证”，但其实这很可能只是商家的一种销售手段。“事实是，品牌专柜门店内绝大多数只有导购，他们只是掌握产品的型号、价格、参数等基本知识，但并不具备专业的鉴定知识和鉴定能力，品牌方通常也不会派鉴定人员在场。”李音表示。如此看来，“支持专柜验货”这句话只是不少商家为吸引消费者而玩的“文字游戏”，实际上并不可行。目前国内的奢侈品专柜并不提供“验货”服务，专柜柜员也不具备验货资质

近日，有媒体报道，消费者反映其购买一只GUCCI包后被门店拒绝鉴定商品真假问题。GUCCI方面回应，不管消费者在哪里购买，除非警方联系，否则均不提供任何形式的真伪鉴定服务。1月22日，“GUCCI回应消费者投诉不给鉴定商品真伪”冲上热搜。

消费者在线上购物平台购买一些“大牌”商品时，总能看到“支持专柜验货”几个字，专柜验货真的可行吗？天目新闻记者致电多家品牌的官方客服。

卡地亚客服告诉记者，“大陆地区所有门店均不提供鉴定服务，除非涉及经济纠纷报警处理。如果是在卡地亚门店购买的，凭购买凭证可以由门店返回原厂鉴定，但费用比较高，我们一般不推荐。”“不提供任何鉴定服务。”DIOR客服回应记者。PRADA客服也表示，其全球门店都不支持验货，如果是在官方渠道购买的，则可以保证正品。

此前，福建一名消费者婷女士在某电商平台购买一只DIOR口红，商家表示“支持专柜验货”。因担心真假问题，婷女士带着口红去专柜请求验货，专柜却表示不能提供鉴定报告。

浙江英普律师事务所李音律师向天目新闻记者分析，有的消费者在通过代购或其他第三方渠道购买品牌产品时，部分商家往往通过宣称“可以在专柜鉴定”来做所谓的“保证”，但其实这很可能只是商家的一种销售手段。

“事实是，品牌专柜门店内绝大多数只有导购，他们只是掌握产品的型号、价格、参数等基本知识，但并不具备专业的鉴定知识和鉴定能力，品牌方通常也不会派鉴定人员在场。”李音表示。

如此看来，“支持专柜验货”这句话只是不少商家为吸引消费者而玩的“文字游戏”，实际上并不可行。目前国内的奢侈品专柜并不提供“验货”服务，专柜柜员也不具备验货资质。

那么品牌方有义务为顾客鉴定商品真伪吗？上海华诚（广州）律师事务所汤喜友律师告诉天目新闻记者，品牌方有鉴定能力，但没义务，不过品牌方可以考虑将鉴定作为收费项目，为消费者提供服务。

李音表示，消费者在购买品牌产品时，应选择品牌旗舰店、授权店等可靠来源，要有基本的辨别意识，不能贪小失大。