crm3.0操作教程：XTools告诉你CRM的正确打开方式

crm3.0操作教程：XTools告诉你CRM的正确打开方式CRM的引进，就是为企业建立了一座“客户数据库”。在科技引领未来的时代，“数据库”营销是一种重要的营销方式，并且为营销战略的制定起着举足轻重 的作用。引进XTools CRM ，就相当于为企业引入了一个“客户数据库”，XTools CRM具有的报表、销售漏斗等功能，能够清晰地呈现出企业的所有客户所处的“金字塔”位置，使得领导者一 眼能够明白，哪些客户是企业的钻石级客户，需要投入更多的营销资源，哪些客户是普通客户，不必投入太大的精力，以及哪些客户是企业的负担，可以丢弃。XTools CRM的应用，让企业的客户关系管理变得更加科学化、智能化、快速化。三、“数据库营销”战略制定场景化营销是基于网民的上网行为产生的一种火爆的营销方式，它是基于网民一直处于输入场景、搜索场景和浏览场景的境况，使得企业深入挖掘用户的痛点， 然后对准需求点，及时推送密切相关的产品信息，从而达成订单交易。而XTools C

客户关系管理(Customer Relationship Management )的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

CRM项目能否顺利在公司中各个层级铺展开，必须先得到自上而下的支持。 换言之，企业管理层的认可将会为项目减少阻力，让你更容易展开重大的组织和流程变更，确保CRM的成功。

CRM作为一款客户关系管理软件，它是如何帮助企业收获了大数据营销的硕果呢?

一、“场景化营销”来袭

场景化营销是基于网民的上网行为产生的一种火爆的营销方式，它是基于网民一直处于输入场景、搜索场景和浏览场景的境况，使得企业深入挖掘用户的痛点， 然后对准需求点，及时推送密切相关的产品信息，从而达成订单交易。而XTools CRM在海量存储客户信息的基础上，能够深入对客户数据进行分析、挖掘和总结，从 而找出客户的真正需求点，“对症下药”，满足客户需求的同时，还能体现出高度的关怀，让客户体验到企业对自己的高度重视，从而增加客户对企业的依赖性。

二、实现“一对一营销”

“一对一营销”是在云计算的基础上实现的，“一对一营销”意味着对每一位客户的高度关注。只有长时间地对客户进行追踪、识别，记录客户的个性化需求， 才能够实现用个性化的产品满足客户的真正需要。而XTools CRM的引进，正是帮助企业实现“一对一营销”的思想与科技结合的好工具。使用XTools CRM，与客户建 立起一种新型的合作关系，通过与客户的每次接触更加了解客户，并且可以及时记录联系纪要，避免对客户的“需求”张冠李戴。选择合适的时机，用合适的产品满足客户的需求，实现销售效率与企业收益的双提升。

三、“数据库营销”战略制定

CRM的引进，就是为企业建立了一座“客户数据库”。在科技引领未来的时代，“数据库”营销是一种重要的营销方式，并且为营销战略的制定起着举足轻重 的作用。引进XTools CRM ，就相当于为企业引入了一个“客户数据库”，XTools CRM具有的报表、销售漏斗等功能，能够清晰地呈现出企业的所有客户所处的“金字塔”位置，使得领导者一 眼能够明白，哪些客户是企业的钻石级客户，需要投入更多的营销资源，哪些客户是普通客户，不必投入太大的精力，以及哪些客户是企业的负担，可以丢弃。XTools CRM的应用，让企业的客户关系管理变得更加科学化、智能化、快速化。

CRM软件的使用如今已经不是一个可有可无的销售工具，而是关系到企业未来发展的问题，如何合理的实施应用CRM系统，关系到企业每一个员工，将CRM系统的作用发挥出来，也需要全体员工的通力合作。

XTools CRM为个每个企业提供30天的免费试用，可以直接点击：http://www.xtools.cn体验，会有专门的售前支持专员协助您体验软件。