精准发力化解积案：用好信用管理机制

精准发力化解积案：用好信用管理机制今年以来，余杭区针对信访人合理诉求已经处理到位，且已经依法终结，仍多次越级上访等无序上访的突出问题，坚持以改革创新找出路、用法治手段解难题，通过健全完善“信用 信访”工作机制，创新将信用管理机制运用到信访积案化解工作中，不断加强信访失信人员管理，依法有效规范信访秩序，为营造良好信访生态提供了有力保障。

日前，余杭区五常街道通过运用信用管理制度促使一起长达8年的疑难信访积案圆满画上句号。

2009年9月，因余杭区五常南部区块建设开发，需要征收荆丰社区姚某某、王某某的厂房，当事人签下了协议书并全额领取了补偿款。2015年以来，二人多次反悔以补偿价格过低及被迫签约为由，越级进京上访30余次，到省上访40余次，要求对厂房再次增加补偿。

该信访事项历时8年，案情复杂、过程曲折，是余杭区国家级重复信访交办件中的一块“硬骨头”。运用“信用管理机制”参与积案化解工作，是此案成功“破局”的关键之举。

由于信访人的合理诉求已经解决到位但仍多次反悔抱有不切实际心理预期的情况，余杭区相关部门和单位通过联合会商，确定信访人的不合理上访行为，经专家委员会评定后，最终评定该案件两位信访人为失信人员。属地街道当面将书面告知书送达信访人，并进行了思想教育疏导，耐心向信访人阐明列入失信人员后在社会上难以立足，处处受限的后果，对个人和家庭都将产生较大的负面影响等。最终，两位信访人心服口服，接受了化解方案，成功签订了息访罢诉承诺书。

今年以来，余杭区针对信访人合理诉求已经处理到位，且已经依法终结，仍多次越级上访等无序上访的突出问题，坚持以改革创新找出路、用法治手段解难题，通过健全完善“信用 信访”工作机制，创新将信用管理机制运用到信访积案化解工作中，不断加强信访失信人员管理，依法有效规范信访秩序，为营造良好信访生态提供了有力保障。