东莞为群众办实事：我为群众办实事
东莞为群众办实事：我为群众办实事群众的大小事情不落下，百姓的民生冷暖挂心上。在开展党史学习教育过程中，凤岗镇始终把“我为群众办实事”实践活动贯穿其中，着力解决群众的“急难愁盼”问题。截至2021年7月份，全镇共梳理出涉及教育、交通、环境等10大类27项重点民生项目清单。政务服务再提升广受关注眼下，东莞天气转凉，寒意渐浓，但凤岗镇黄洞村村民房女士一家的过冬计划越来越踏实：置办防寒保暖的衣服、设备，提前做物资储备……一家人其乐融融。原来，房女士今年已64岁，是聋哑一级残疾人，她的丈夫和儿子也都是智力残疾，生活无法自理，全家只靠残疾津贴维持生计。今年以来，针对房女士家庭“一户多残”的情况，凤岗镇黄洞村每月都会派出工作人员开展上门走访服务，了解他们的生活状况和需求，给他们送去温暖和关爱。黄洞村妇联主任张丽珍向记者介绍，房女士一家的情况符合生计困难家庭救助条件，村里已经帮他们登记申请，目前这个家庭已经得到了一次性5000元的救助金
文/图 秦小辉 谭庆伟
帮助“一户多残”的村民获得更多救助、完成全镇66间公厕升级改造工作、优化提升12345政务服务便民热线、梳理10大类共27项重点民生项目清单……2021年，自开展党史学习教育以来，东莞凤岗镇委镇政府始终坚持把学习党史同具体工作结合起来，全镇各村（社区）、各单位深入开展“倾心为民办实事，担使命情暖百姓心”实践活动，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，将群众大事小情装在心里，将百姓的民生冷暖挂在心上，不断优化群众、企业政务办事体验，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
各村（社区）聚焦民生主动作为
眼下，东莞天气转凉，寒意渐浓，但凤岗镇黄洞村村民房女士一家的过冬计划越来越踏实：置办防寒保暖的衣服、设备，提前做物资储备……一家人其乐融融。
原来，房女士今年已64岁，是聋哑一级残疾人，她的丈夫和儿子也都是智力残疾，生活无法自理，全家只靠残疾津贴维持生计。今年以来，针对房女士家庭“一户多残”的情况，凤岗镇黄洞村每月都会派出工作人员开展上门走访服务，了解他们的生活状况和需求，给他们送去温暖和关爱。黄洞村妇联主任张丽珍向记者介绍，房女士一家的情况符合生计困难家庭救助条件，村里已经帮他们登记申请，目前这个家庭已经得到了一次性5000元的救助金。
据了解，今年以来，凤岗镇各村（社区）、各单位聚焦民生，主动作为，用好用足各项帮扶政策，依托“民生微实事”项目，“民生微心愿”平台，持续推进社会救助、养老服务、儿童保障等各项工作。同时，不断提升人居环境，丰富文化生活，把群众普遍关心的“菜篮子”、医疗卫生、文化生活等问题放在心上、抓在手上，改造提升了一批农贸市场、社区卫生服务站、门前广场和口袋公园，完成66间公厕升级改造工作，农村人居环境大大提升，一幅幅美丽乡村的图景徐徐展开。
政务服务再提升广受关注
群众的大小事情不落下，百姓的民生冷暖挂心上。在开展党史学习教育过程中，凤岗镇始终把“我为群众办实事”实践活动贯穿其中，着力解决群众的“急难愁盼”问题。截至2021年7月份，全镇共梳理出涉及教育、交通、环境等10大类27项重点民生项目清单。
这27项重点民生实事涉及教育、交通、环境、医疗、平安建设等方面，主要包括：启动6所公办学校改扩建项目施工建设，建成后将增加4275个中小学公办学位，计划新增民办中小学2所，建成后可新增民办学位约7000个；推进深外环高速竹尾田出入口通车，使凤岗镇辖区高速出入口增至3个；新建5个停车场，合计1059个路外停车位；选取雁田村、天堂围村、油甘埔村、三联村培育打造“城市精细化管理示范村（社区）”，新建和改造公园6个，建成后全镇公园达到50多个；实现全镇社区卫生服务中心规范化建设全覆盖，实施胃肠道肿瘤无痛内镜免费筛查服务；全面建设公安“慧眼”视频，启用应急指挥中心等。
截至目前，6所公办学校改扩建项目已在紧锣密鼓地施工，深外环高速竹尾田出入口于今年4月已顺利通车，5个停车场也已于今年6月完成，其他各项重点民生实事也在稳步推进中。凤岗镇委书记张耀洪表示，今年以来，凤岗将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，把学习成果转化为干事创业的动力，将学习党史与解决实际问题、改善民生结合起来。接下来，凤岗将牢牢把握“三区”叠加的历史机遇，以湾区眼光、深圳标准、凤岗特色，从区位价值重塑、城市空间再造、产业升级迭代、创新动能激发、人才资源集聚、城市形象蝶变等方面深入探索，努力打造成为莞深一体联动发展样板、城市品质提升标杆、共建共治共享典范和引领全市高质量发展的高地，建设宜居宜业宜游新凤岗。
全面实施27项重点民生项目
11月16日，一场镇长政务办公会议在凤岗镇政府召开。凤岗镇部分领导及各成员单位、村（社区）负责人参加了会议。其中，一项主要议程就是部署凤岗镇进一步优化提升12345政务服务便民热线的工作。
今年以来，“政务服务提升”成为凤岗镇的热词，受到外界普遍关注和点赞。今年8月以来，为深化“我为群众办实事”实践活动，以实际行动践行为民服务宗旨，凤岗镇先后开展政务服务“走一线”系列活动，通过“一把手走窗口”“首席审批代表坐窗口”等方式，倾听群众心声诉求，亲身体验群众办事感受，探索便民为民服务长效机制，进一步提升凤岗政务服务水平。此外，凤岗镇还将探索政务服务“试客”模式，诚邀社会大众对政务服务进行试用并提出意见建议，定期开展“人大代表走窗口”政务服务活动。数据显示，目前，凤岗镇政务服务中心已进驻部门26个，进驻事项1238项，设置对外服务窗口87个，公证处办事点1个，已完成所有行政审批和公共服务事项“一门式”改革。
政务服务事关群众切身利益。窗口服务是便民利企业的线下平台，12345政务服务热线则是践行“数字为民”线上平台的重要抓手。为了优化提升此热线，凤岗镇成立以镇主要领导为组长的工作专班，出台凤岗镇优化提升12345政务热线工作方案，优化转派机制，建立首派责任制和特殊工单兜底保障机制。同时，明确各类办理时限，加强工作督导，对进度不快的催促加压，对落实不力的约谈诫勉，对完不成任务的通报批评。数据显示，2021年1月至10月，凤岗镇承办12345热线平台转派的工单共6570宗(其中含“我为群众办实事”工单2600宗，“人民网留言板”79宗)，10月份单月承办工单量1585宗，全市排名第七，环比9月份翻一倍，日均接单53宗。办理涉及井盖缺失、管道破损、道路安全等紧急工单71宗，有效解决群众紧急求助问题。按期办结率为100%。
来源 | 羊城晚报
责编 | 张德钢
