长春市水务集团公司：用心服务树形象

长春市水务集团公司：用心服务树形象来源：长春水务集团

用水是民生大事，客服中心办理处外勤工作人员始终坚持设身处地为用户着想，尽心尽力为用户排忧解难，走得远，访得深，查得准，让服务更有温度，让守护更有力度。

9月19日，客服中心接到用户反映朝阳区义和路与牡丹街交汇处地下管道爆裂，有大量清水返出，外勤组工作人员立即赶往现场。经勘察，该处漏水管线为吉大废弃自维管线，产权单位也没有能力维修。考虑到该处漏水已严重影响周围居民正常供水，同时也为避免水资源浪费，客服中心办理处急用户之所急，紧急协调朝阳管理处。维修人员经过连续奋战，于9月21日完成掐管处理工作，保障了该处居民中秋节的正常供水，此次维修获得了居民的认可与好评。

整个9月，客服中心外勤组在部门领导的带领下，不断优化服务，努力把排查工作做在前，在工作日之余，利用休息日，将存在隐患问题的小区进行走访，将用户反映的集中供水问题处理完毕。

客服中心始终一步一个脚印，一步一个台阶，坚守在供水服务第一线，想群众之所想，解群众之所难，以真心换真心，以实际行动诠释使命和担当。

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