如何快速找到客户需求痛点：什么是客户的痛点

如何快速找到客户需求痛点：什么是客户的痛点分析：司机劳累腿部酸痛，其实这就是司机这一类客户的痛点，提供这样的产品，需求量很高，不仅解决了问题，而且赚到了利润。大家都知道，出租车司机是一个需要长期坐着工作的职业，尤其是在大城市中，随着共享打车的盛行，坐着开车的人群越来越多。但是司机坐着时间越长，腰腿就会麻木酸痛，于是有一些公司就开始研究制造了能自动进行捶腿的车载按摩器，而且通过和出租车公司合作，缓解了司机的劳累感。下面通过几个例子进行分析，帮助我们来理解：举例1：痛点－－出租车司机

痛点、痒点、需求点这三点分别是什么意思呢？

痛点——就是客户正在困扰的问题，或者客户急需解决的问题；

痒点——并不是急需解决的问题，但是如果能解决掉，就像挠痒痒，也会很舒服。

兴奋点——能给客户带来“惊奇”“哇塞”效果的惊喜感和刺激感。

下面通过几个例子进行分析，帮助我们来理解：

举例1：

痛点－－出租车司机

大家都知道，出租车司机是一个需要长期坐着工作的职业，尤其是在大城市中，随着共享打车的盛行，坐着开车的人群越来越多。但是司机坐着时间越长，腰腿就会麻木酸痛，于是有一些公司就开始研究制造了能自动进行捶腿的车载按摩器，而且通过和出租车公司合作，缓解了司机的劳累感。

分析：司机劳累腿部酸痛，其实这就是司机这一类客户的痛点，提供这样的产品，需求量很高，不仅解决了问题，而且赚到了利润。

举例2：

痒点－－地产营销

在地产销售，普遍的商家都会采取开盘抢购的方式进行饥饿营销，以保持房价的稳定，本来还有2000套可以出售，但偏偏第一期开盘就只售200套，剩下的1800套保持不动，让购房者远远看着，但是没法去买，这样不仅刺激着消费者的神经，而且不至于破坏行业的稳定。

分析：饥饿营销就是抓住顾客的心理需求，手中明明有，但偏偏吊胃口，就像给人挠痒痒，但是一旦售出后，顾客心里又会觉得开心，舒服，心想终于买到了。

举例3：

兴奋点－－快闪活动

一些商场，机场中，偶尔会举办一场快闪活动，当商场，机场中的多数人都在在闲逛或者候机时，突然人群中的一拨人开始一段舞蹈，并且带动很多的群众一起进行舞蹈，通过快闪活动将品牌活动与群众进行了友好的互动，产生非常好的营销效果。

分析：如果商场中每天都是反复平淡的促销，消费者很容易感觉到疲劳，营销活动一次两次效果还好，但是时间一长，消费者容易疲乏，如果能举行一次能勾起顾客兴奋点的活动，消费者兴奋点被引爆，那么品牌的营销效果将大大提升。