接她下班带什么？放心下班我也送她
接她下班带什么？放心下班我也送她我下班了也会送她的……”“放心嘛，你走，乘坐地铁的故事“我就在17号线上班，我都送了她两年了……”
最近，网友在朋友圈
分享了成都地铁
保安大哥和同事两年里
接送一位视障姑娘
乘坐地铁的故事
“我就在17号线上班，
我都送了她两年了……”
“放心嘛，你走，
我下班了也会送她的……”
一句句质朴的语言
传递出温暖的讯息
在成都地铁
每一位乘客都被用心爱着
1“放心，下班我也送她！”
“放心嘛，你走，我下班了也会送她的……”说这句话的，是成都地铁17号线保安员严昌明。在17号线开通后的近两年时间里，他和同事护送着视障姑娘余女士的通勤路。
“严叔叔，今天又碰到你咯！”6月12日，从春熙路放学回家的余女士，在机投桥转乘17号线时，听出了陪伴自己的保安员正是严昌明，便和他热情地打着招呼。
从工作人员手中接过余女士，寻找座位，引导她坐下，严昌明熟练地陪伴着这位开朗的女孩。严昌明说，“她家住在温江，在艺术学院学声乐，经常坐17号线。”
“我们接过她，通常会问她到哪站下，出站准备打车还是坐公交。”如果余女士选择坐公交，严昌明和同事通常会把余女士送至公交站，直至她安全上车后再离开。
据值班站长透露，每次，余女士一进站，巡站的工作人员发现后，会第一时间向车控室传递讯息；值班员接到讯息后，会及时记录下余女士所在的位置，通知车站保安或站务员，将余女士送往候车位置，并及时告知下一站工作人员余女士换乘信息。“因余女士换乘次数较多，就需要各个站区间紧密的配合，保障接送过程的‘无缝衔接’。”
“两年时间里，我们从来没有漏接过她一次。”严昌明说，自己和同事帮助过数不清的残障人士。把他们平安送到目的点位，严昌明觉得很有成就感，“这是我们工作中很小的一部分，能够帮助到有需要的乘客，我们觉得很高兴。”
2“谢谢他们，愿意做我们的眼睛！”
“我来成都有16年了，坐地铁的时间已有10余年。”余女士回忆，2012年，自己第一次走进地铁站，是在朋友的陪伴下。当时她内心十分激动，对陌生的地铁站充满了好奇。
“后来坐的时间多了，就发现成都地铁服务真好。每次进站，都会有工作人员来询问我，帮助我。”渐渐的，对成都地铁暖心的工作人员和服务越来越有信心，余女士开始了独自乘坐地铁的历程。
“每次坐地铁，只要一进地铁站，我就一点都不担心了。”余女士知道，地铁工作人员只要看到自己，就会给予最细致的安排。
一次，在视障人群的群聊里，有人分享了一首《感恩有你》，歌词里写道：“我跟随在你身旁，让我在迷途中找到方向，不必担心陌生环境……”“感恩有你，为我指引方向，你让我的心不再飘荡，虽然我看不清你也许有些疲备，你的爱却融化冰霜……”余女士觉得这首歌就是自己被地铁工作人员帮助的真实写照。
“金星站和我住一个小区的保安罗阿姨，她不忙的时候会送我回家；还有骆阿姨，她每次都把我搀扶的紧紧的，书包压到我头发时，她会轻轻帮我把头发拨开……”两年的陪伴里，余女士已和成都地铁工作人员建立起了深厚的友谊。
温声细语的站务小姐姐，细心耐心的站务小哥哥，还有慈祥暖心的保安叔叔、阿姨……余女士说，不仅是自己，身边的视障朋友都从成都地铁一点一滴的暖心细节里，感受到社会对他们的关爱。“谢谢他们，愿意做我们的眼睛！”
3在成都地铁，他们时刻被守护着
默默陪伴的背影，只是成都地铁用心服务将市民系于心间的一个缩影。
在成都地铁里，我们见证了太多暖心相伴的瞬间。
在一次次暖心的感谢信、表扬信里，我们看到成都地铁对市民乘客最真挚的守护。
网友说：“异乡漂泊，最容易在病痛意外时感到孤独，谢谢你们，让我在这种时候感受到了关怀和温暖。”
当前，成都轨道交通运营里程达558公里，全线网由373座地铁站、13条线路组成，成都地铁成为更多市民乘客的出行首选，也承载起大家对安全出行的期盼。
在成都地铁里，不断升级的服务，在金融城等14座车站全面推行的“同站过街”服务；让我们刷脸即可乘车的智慧票务系统；疫情期间增设的红外测温设备；针对孕妈、宝妈的成都地铁母婴室；节假日提供延时服务；在部分车站增设乘客呼叫铃；保障残疾人等特殊群体乘车，提供无障碍预约服务；逐步推进列车分区控温工作……
在大家看得见、看不见的地方，成都地铁一直用心守护大家的出行。
11余年暖心相伴
13条轨道交通线路
陪伴着市民乘客
向幸福美好生活奔赴
在未来的日子里
成都地铁还将继续用心、用情
探索更加便捷的出行服务
让我们一起期待
更加美好的未来
