标准化管理体系的文件,标准化管理体系指南
标准化管理体系的文件,标准化管理体系指南2.老板不是“管家婆”,用标准替你来管理1.没有标准,企业就是一盘散沙资料限时免费领取,具体规则详见文末。干货目录重视标准,没有标准就别谈管理
改革开放以来,标准化管理与优化运营的概念随着跨国企业的成长而进入中国。标准化管理是实现优化运营的核心。目前,很多本土企业也开始利用标准,为自己创造更多的价值。
为什么很多企业都在努力走向标准化呢?而标准化又是什么呢?其实,标准化的过程就好比一千个人炒一盘蒜蓉青菜。由于中国的传统文化博大精深,因此在中国的语汇中总是出现适量、酌减这样的字眼,这就导致在原料相同、工序也相同的情况下,每个人都很难把握具体火候,因此,就算一盘很简单的蒜蓉青菜,在不同人手中,做出的滋味也是不同的。再说说我们的企业,如果没有一个统一的标准,那么企业中的各项工作就很难顺利开展。
工作有标准,结果不走样。一套好标准,帮你培养人、训练人、改造人,打造一线完美执行,彻底解放管理者。
《标准化管理体系指南》集理念、方法、工具于一体,帮助企业建立一套行之有效的标准管理体系,规范企业管理,提振企业经营,复制一流团队,让好结果成为必然!
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干货目录
重视标准,没有标准就别谈管理
1.没有标准,企业就是一盘散沙
2.老板不是“管家婆”,用标准替你来管理
3.一流的企业要有一流的标准
4.“法治”胜过“人治”,标准管人,人人服气
5.标准化:企业业务不乱的秘诀
6.用标准做“准绳”,管理简单高效
7.案例:“海尔”日事日清的高效工作模式
制定标准,管理不再凭经验、靠感觉
1.事先制定——标准要事先制定,而不能事后确定
2.细处着手——严格的标准是细节堆出来的
3.繁简适度——标准要简洁、抓重点
4.严谨认真——制定标准不可草率,要充分调查研究
5.目标导向——没有目标,标准就无从立身
6.准确表达——标准要通俗易懂,避免抽象
7.合理解释——所定标准要显示原因和结果
8.切实可行——标准必须是现实的、可操作的
9.广泛认可——标准应协商通过,大家一致认可
10.相对稳定——标准要严谨,切忌朝令夕改
11.案例:“真功夫”的标准化对抗洋快餐
完善标准,让标准跟上企业发展步伐
1.全面分析标准,做到简单高效
2.撤销无用程序,减少成本浪费
3.树立程序标准,保证流程畅通
4.杜绝因循守旧,新问题新标准
5.追踪客户建议,及时做出调整
6.定期检查标准,及时更正处理
7.案例:“丰田”精益生产,8分钟生产一部汽车
执行标准,别让标准成为“纸上蓝图”
1.切实落实——标准的生命力在于执行
2.公私分明——人情归人情,事情归事情
3.强化意识——树立每个人“标准化作业”的意识
4.人人平等——标准面前,谁都没有特权
5.防微杜渐——防止“破窗”怪象出现
6.权责分配——将责任落实到每个人
7.严格执行——执行标准要严格,不能打折扣
8.细处着手——从细节抓起,保证执行到位
9.案例:“恒大”的执行力,副总接电话超过三声扣钱
监督执行,为标准落实施加压力
1.监督给力,标准执行才能到位
2.互相监督,鼓励员工参与进来
3.授权他人,指定负责人全权监管
4.拒绝借口,保证执行畅通无阻
5.持续跟进,验过程,重结果
6.案例:“麦当劳”,世界快餐行业第一品牌的秘密
引进考核,及时评估执行成效
1.合理考核:建立核查机制是标准落实的关键
2.公平考核:人人参与,考核才能被认同
3.严格考核:考核应严格,不流于形式
4.公开考核:结果公开方能消除质疑声
5.差别化考核:不一样的岗位不一样的方式
6.案例:GE公司的末位淘汰法则
赏罚分明,提升员工执行内驱力
1.严明纪律,巧用“热炉法则”
2.基于事实,老板只要功劳不要苦劳
3.掌握分寸,惩罚有度,严格管理
4.处罚有方,让员工心服口服
5.表扬及时,不要把褒奖留到第二天
6.将考核与利益挂钩
7.调动积极性,把精神奖励也纳入奖励制度中
8.案例:“西门子”,通过多种奖罚提升员工执行力
企业各部门工作标准
1.行政管理工作标准
2.人力资源管理工作标准
3.采购管理工作标准
4.生产管理工作标准
5.质量管理工作标准
6.市场营销管理工作标准
7.财务管理工作标准
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