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未来防水的发展(既是照妖镜亦是试金石)

未来防水的发展(既是照妖镜亦是试金石)假货每年3·15都会曝光很多典型的企业案例和行业问题,“中奖”的企业往往遭受重创。每年“上榜”的企业或事件,大体可归为以下几类:揭丑、负面,还是真金不怕火来炼?一年一度3·15晚会即将到来,企业众生相又能给防水行业带来什么启示?如同战争是内政的延伸 危机同样也是企业内部管理问题的延伸。因此 与其在每年在3·15前惶惶不安、纠结于如何应对外部危机 不如企业管理者们把每天都当做3·15好好检视企业自身 建立有效的合规体系和可持续的价值体系。不虚美 不隐恶,不论有否危机 都应该是企业管理者们的准则。照了什么妖?

不虚美 不隐恶

2009年,央视3·15晚会第8年,总导演尹文对媒体表示:“我觉得未来3·15的理想状态应该是:取消3·15晚会。希望未来这一天不再是个投诉日,不再是个打黑日,而是消费者的节日,消费者因自己的节日而快乐,3·15晚会变成真正的狂欢晚会。”

但事实上,在2018年的3·15即将到来之际,这个寿命仅次于春晚和新闻联播的晚会还远远看不到结束的那一天。

未来防水的发展(既是照妖镜亦是试金石)(1)

3·15对企业来说意味着什么?

揭丑、负面,还是真金不怕火来炼?一年一度3·15晚会即将到来,企业众生相又能给防水行业带来什么启示?

如同战争是内政的延伸 危机同样也是企业内部管理问题的延伸。因此 与其在每年在3·15前惶惶不安、纠结于如何应对外部危机 不如企业管理者们把每天都当做3·15好好检视企业自身 建立有效的合规体系和可持续的价值体系。不虚美 不隐恶,不论有否危机 都应该是企业管理者们的准则。

照了什么妖?

每年3·15都会曝光很多典型的企业案例和行业问题,“中奖”的企业往往遭受重创。每年“上榜”的企业或事件,大体可归为以下几类:

假货

一直以来,假货现象屡禁不止,似乎已经成为顽疾。相信很多人对去年3·15晚会曝光的“用废钢料制造假牙成风”的现象仍记忆犹新。

马云在3·15前夕曾发文,强烈建议像治理酒驾那样治理假货。柳传志也一针见血的指出:更多的行业造假,比雾霾更可怕,不但毁了行业,也毁了诚信,毁了中国的立国之本。

杜绝假货不光是企业的责任,也是一种态度。这几年从最高法院的司法解释中,都不断在加大制假售假的违法成本,加大对制假售假的打击力度。中央对此也高度重视。

质量问题

一直以来,产品质量问题所带来的消费焦虑,似乎已成为一种新的社会心态,产品质量问题也是3·15晚会曝光的重点,其中不乏尼康、一汽大众、江淮、宝洁、晨光、惠普、诺基亚等知名品牌。而在消费升级、品质革命的大趋势下,如何让消费者买的“有品”、用的放心,成为企业必须考虑的问题,这里不光蕴藏着巨大商机,更是未来发展的必然选择。

食品安全

食品安全问题一直是3·15晚会的“保留节目”,几乎每一届都会披露。从饿了么平台下的黑心作坊、进口食品不合格问题、家乐福返包“白条鸡”冒充鲜柴鸡、麦当劳过期食品翻新再售,到另一种版本的廋肉精、日本核污染区食品在国内遭热销,每次食品安全问题的曝光,都会引发人们新一轮的热议。

双重标准

随着人们对产品品质要求的不断提高,跨国企业的双重标准问题在3·15晚会上越来越多的被曝光。2013年,苹果售后服务标准被曝中外有别;2014年,尼康相机售后维修的双重标准也引发消费者不满……

从这些被曝光的事件中不难看到,国内消费者对跨国企业要一视同仁的呼声越来越高。

诈骗

商业欺诈问题一直伴随着我国经济发展,每年都花样百出,电信网络诈骗、企业虚假宣传、保健品欺骗老年人……都成为了晚会的“常客”,各种商业欺诈的背后,是诚信与责任的严重缺失。

随着企业信用监管的不断加强,未来让失信企业寸步难行必将成为新常态。

行业潜规则

每一年的3·15晚会都会曝光一学行业的“潜规则”乱象。这些不为人知的“地下秩序”使消费者触目惊心,2017年曝光的月嫂证黑色产业链的乱象,着实让很多父母咋舌。“车易拍”去年被曝光,其CEO就表示“全行业通用的收费规则,为何成了车易拍被批评的原因”。

试出什么金?

与其蒙眼狂奔,不如先擦拭心境。防水企业如果能把3·15当成日常修行,那么就已经干掉了90%的竞争者。修行就是把工作与社会责任当成人生的最高目的与最高意义,而不是把赚钱当成最高目的,不是把工作视为赚钱的手段。防水人若能在一下两点下足功夫,那么面对3·15将会更有底气。

第一,防水企业要坚持产品质量。

产品质量是防水之本,更是企业的良心,企业坚守质量关,任何时候都决不能以牺牲质量来获取效益。

未来防水的发展(既是照妖镜亦是试金石)(2)

同时,防水行业不是孤立的,一个行业的进步依赖产业链协同发展,企业的发展也应如此,应该站在产业链的高度,秉承产业链上中下游企业共生共存的理念,杜绝破坏产业生态的行为,维持产业链的健康协调发展。

目前需要警惕的是,在当下防水市场上,不乏一些以低于成本价进行恶性竞标的企业,可预见其产品质量标准难以持续,将对产业的持久发展带来伤害。

当前,新时代中国社会主要矛盾的转化,意味着人民为追求美好生活而对品质的敏感度将会逐步增强,而对价格的敏感度会进一步降低,这为防水行业品质竞争创造了良好的土壤。

防水行业由大变强,企业应该做到拒绝低层次的价格竞争,坚持阳光健康的竞争,积极创新,进行技术升级、品质升级,以此提升自身、乃至整个行业的竞争力。

第二,防水企业必须培育自己的文化。

从某种意义上说 3·15每年一度地激活了企业公关人的危机管理意识 或者提心吊胆苦苦捱过或者两下无事弹冠相庆。不过不论怎样 都应该知道大多数的外部危机 其实都源自于企业的内部。具体来说,主要体现在企业文化上。

文化是企业的内功,表现在企业的精气神上,更是一种初心。

过去,日本制造也曾经是价格低廉、粗制滥造的象征。20世纪50年代,日本政府开始主导实施“质量救国”战略,日本制造业奉“工匠精神”为金科玉律,经过多年的积累,才成就了日本制造在全球的领先地位。

而神钢等企业造假是对日本苦心营造的制造精神和文化的背叛,日本制造呈现衰落趋势与此不无关系。

可见企业的成败和文化的兴衰息息相关。

如今,我国政府在积极推行供给侧改革,大力倡导“工匠精神”。防水行业的管理者和从业者也要坚守中国制造的精神和理念,从产品品质出发,加强技术创新和产品创新,努力培育各自的精神和文化,打造企业做大做强的根基。

“不要因为走得太远,而忘记为什么出发。”正如著名诗人纪伯伦《先知》中的这句话一样,3·15的存在,提醒着更多的防水人不忘初心,如此才能走的更长更远。

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