恶意差评怎样申诉话术（如何辨别是否恶意差评）

恶意差评怎样申诉话术（如何辨别是否恶意差评）4.内部邮箱导不出（有一定可能性是恶意差评）比如2017年留下评价之后，最近才又留下评价，说明这个买家可能存在异常行为。2.该买家对某个卖家留下了多种好评这个买家被竞争对手收买并违规留评，可做控诉。3.时间跨度较大

辨别恶意差评卖家：

异常行为可表现为以下几点：

1.该买家Review极少

不排除一种可能性：竞争对手刚刚建立的账号，专门用来留差评，可截图做控诉依据。

2.该买家对某个卖家留下了多种好评

这个买家被竞争对手收买并违规留评，可做控诉。

3.时间跨度较大

比如2017年留下评价之后，最近才又留下评价，说明这个买家可能存在异常行为。

4.内部邮箱导不出（有一定可能性是恶意差评）

处理方法：

1.尽快整理并提供各种证据：采购订单、发票，以及品牌授权佐证文件，证明产品是正品，不是假货仿货。

2.向亚马逊卖家平台开case或直接用邮件进行申诉，并举报。集中的、连续性被差评，可以向亚马还说明是竞争对手的恶意打击，请亚马逊提供帮助。

3.亚马逊受理后，通常会根据这些竞争对手的历史购物记录，IP信息，购物路径，过往的Review等信息来进行判断，卖家要向亚马逊说明你的Listing因此所导致的损失等等，并注意加紧跟进处理过程，以期亚马逊加快处理进度。

4.需要尽快增加订单、好评Review，多点击一些5星的helpful等等，尽力将损失降到最低。

文章来源：https://www.amz123.com/thread-770114.htm