上海智能营销云平台介绍（一星三云围绕交易场景）
上海智能营销云平台介绍（一星三云围绕交易场景）采销云主要面向泛流通和平台型企业，帮助企业构建S2B模式商业创新平台。支持产业电商、集采平台、工业品电商、福利商城、竞价平台等业务场景。分销云主要面向品牌制造型企业，帮助搭建B2B模式渠道数字化创新平台。包含经销订货、多级经销、区域分销等各类面向分销交易细分场景的支持。第四种，与外部企业进行合作，例如积分互联、企业采购等，或者面向内部员工的福利商城、内购商城等。千匠星云根据以上流通链路进行设计，围绕交易营销场景为核心，打造一星三云结构。前端应用分为零售云、分销云以及采销云三大业务场景，以全渠道营销中台作为底座，支撑所有前端场景。三大前端营销场景下针对不同的细分业务模式提供营销数字化解决方案。零售云主要面向泛零售企业，帮助构建DTC模式全渠道零售平台。包含品牌零售商城、O2O、社区团购等零售交易场景。
在商品营销的链路中，大概会分为以下几种模式：
第一种，分销模式，生产制造型企业通常通过订货销售的方式售卖给下游分销商，可能通过二级分销，或者三级最后到达终端零售客户。
第二种，零售模式，直接面向终端消费者，目前很多品牌在尝试的DTC零售就是这种类型。
第三种，采销模式，通过从上游供应商采购商品进行销售。
第四种，与外部企业进行合作，例如积分互联、企业采购等，或者面向内部员工的福利商城、内购商城等。
千匠星云根据以上流通链路进行设计，围绕交易营销场景为核心，打造一星三云结构。前端应用分为零售云、分销云以及采销云三大业务场景，以全渠道营销中台作为底座，支撑所有前端场景。三大前端营销场景下针对不同的细分业务模式提供营销数字化解决方案。
零售云主要面向泛零售企业，帮助构建DTC模式全渠道零售平台。包含品牌零售商城、O2O、社区团购等零售交易场景。
分销云主要面向品牌制造型企业，帮助搭建B2B模式渠道数字化创新平台。包含经销订货、多级经销、区域分销等各类面向分销交易细分场景的支持。
采销云主要面向泛流通和平台型企业，帮助企业构建S2B模式商业创新平台。支持产业电商、集采平台、工业品电商、福利商城、竞价平台等业务场景。
营销中台主要面向多业态、多品牌型企业，帮助构建全渠道、全场景、全触点、全生命周期的数字化营销能力。
整个星云产品除构建自有交易闭环外，支持对接外部各类平台，包括天猫、淘宝、京东等第三方交易平台；诸如1688、震坤行的外部垂直平台；也支持对钉钉、快手等新兴的流量平台的对接。构建和外部连通的能力，赋能企业的数字化全局战略。
在标准产品解决方案基础上，千匠还提供小而美的营销增长型工具产品，包括流量服务、货源服务、数据服务、内容服务、通道服务等。这些能力可以和千匠标准产品集成，集合百家所长，在千匠即可获得一站式的交易和增长能力。
零售云主要面向泛零售型企业，围绕零售场景，提供对零售品牌商城，O2O新零售，移动分销，社区团购等细分零售营销交易场景的解决方案，赋能创新零售业务。
- 零售云产品矩阵 -
B2C微商城/小程序商城
- 重构人货场，构建以消费者驱动为核心的零售业务，沉淀私域流量，打造零售业务闭环。
B2C社区团购
- 搭建社区团购平台，面向团长，自提点，消费者进行多角色的链接。
O2O新零售营销系统
- 面向新零售线上线下一体化，提供O2O营销系统，打通多门店业态，现线上线下一体化管理，双线赋能。
B2C直播电商
- 提供直播带货能力，更多面向精准独立场景，实现流量的增长。
B2C导购管理系统
- 在线上线下场景中提供B2C导购管理系统，供门店导购场景使用，进行客户的管理，商品，订单以及业绩的查看等。
多品牌零售解决方案
- 近些年零售场景面临一个大趋势：大品牌以及集团下会有多品牌商城或者多业态商城的搭建，需要在实现数据与能力的统一管理的基础上，事业部独立地进行运营，不同的消费者有独立的终端入口。
- 对此场景提供多品牌站点运营模式整体解决方案。实现集团后台的统一运营，会员数据的统一管理，对会员进行不同的分级以及权益政策，设置不同积分商城不同的权益规则，以及对客户的储值卡进行统一的管理。
- 对集团而言，对商城所有数据所有业态进行管理；针对各个业态而言，有独立的端口供自己的事业部进行独立的运营，各事业部所见数据仅限于该业态或该商城。
- 零售云能力 -
围绕营销交易闭环，提供在流量增长、驱动转化、提升忠诚、沉淀数字资产四个纬度上提供营销能力，助力零售业务：
【助力流量增长，提升与消费者触达】
- 多渠道对接流量获客：除自建商城外，可以对接天猫的会员通，抖音的会员通等。
- 多工具实现流量增长： 除了提供流量的触点与对接之外，也会提供相应的流量增长工具。例如分销裂变、直播带货等。
- 多平台提升流量投放：支持企业之间，平台之间的流量互通与相互引流，帮助企业进行流量的增长。
- 多终端增加会员触点：不同的营销场景需要有与之匹配的触点做流量的承接。千匠星云支持PC端，小程序端，H5，微商城等不同的商城触点。同时也在进行新的触点的开发，例如抖音小程序、头条小程序等，帮助客户在不同场景下的获客。
【营销驱动购买-提升交易转化】
- 丰富的商城营销玩法：常见的满折，满减，优惠券，红包等商城类促销玩法都可以支持。
- 线上线下统一的营销服务：星云提供线上线下一体化的营销玩法支撑。例如会员在线上领取的优惠券在线下使用。线上下单门店自提，为门店引流。
- 新型的互通工具与营销手段：例如直播带货沉浸式营销，全方位展示商品信息，通过直播间的销售话术与商品介绍，刺激消费者快速消费。
- 通过种草社区的方式进行内容的发布、评论、点赞等，实现内容传播与口碑营销。
【提升会员忠诚度，促进增长】
- 会员等级玩法：自定义会员等级，设置会员等级的晋升规则以及不同等级之间的权益获取。
- 会员积分玩法：通过多样化的积分获取规则进行积分的获取，之后进行积分抵扣或者抽取等，提高积分的价值，最终提升客户粘性。
- 沉淀核心用户：通过付费会员卡的形式沉淀核心用户，类似京东Plus会员以及淘宝的88会员。
- 专属客服持续经营客户关系：如一对一客服，专属导购客服等，增加客户满意度。
【沉淀会员数据】
- 打通全渠道会员数据：汇集全渠道的会员数据，包括自有商城、第三方商城、线下门店，以及企业历史的会员数据，进行统一的对接清洗与归集，完成各渠道会员数据的沉淀。
- 会员标签、分组灵活管理：对全域数据进行标签与分组的灵活管理，为会员进行差异化的营销奠定基础，特定场景下也可对特定的会员进行精准营销和投放。
- 根据不同系统间会员数据的互通，行为数据以及业务数据的沉淀，输出可视化报表以及会员的画像信息，最终帮助企业沉淀会员数据价值。
分销云围绕助力渠道赋能创新进行产品设计与功能开发，基于B2B业务的特性，依托数字化能力，赋能2B业务在营销、交易及管理效率上的提升，为传统销售渠道的数字化转型注入新的动能。
- 分销云产品矩阵 -
B2B品牌经销订货
- 主要针对品牌商面向下级经销商提供在线订货平台，实现订货在线化标准化。
B2B多级经销系统
- 面向多层级经销体系提供商城应用，支持下级经销商向上级订货。
移动分销（微分销）
- 提供移动分销能力，例如分销拓客，分销返佣等移动分销商城能力来实现社会化的拓展。
B2B区域分站系统
- 以区域城市站点为基础的分销订货平台，由城市运营者进行分站管理。
B2B企业采购平台
- 面向所有企业、批发商进行订货采购平台，支持多种销售模式。
B2B陈列系统
- 在线领取陈列任务、上传陈列照片，通过AI图像识别自动，发放佣金。
B2B门店助手
- 终端门店在线注册、审核、订货全流程，实现高效交易。
B2B销售管家
- 实现巡店拜访、代客下单、客情维护、订单审核等工作流程。
B2B2C渠道新零售系统
- 面向品牌、渠道商、分销商、终端、消费者，实现销售全通路 重构流通模式。大多数企业会通过经销订货B2B商城的方式，销售商品给经销商以及分销商。对分销商与经销商而言，尤其是大体量的分销商，会有自己的销售团队进行销售终端的拓展，在系统搭建过程中，除实现经销商、分销商经销订货外，也会提供终端一个在线化的商城，供终端零售销售使用，由销售终端门店店主来实现到消费者最后一公里的服务。
- 分销云能力 -
【灵活的销售政策，支持渠道营销玩法】
- 商品销售范围差异化：可实现商品销售范围的差异化，不同客户登录后所见商品范围不同。
- 多维度价格体系：由于采购，不同区域运营成本、不同客户采购体量等原因，不同客户采购商品价格支持差异化：支持多维度价格设置，可按照区域，一客一价等设置。
- 支持自定义促销政策的设置：不同于零售，渠道促销往往具有一定的指向性，例如某个促销活动仅仅针对某个区域设置，在系统支撑时，可以进行适用范围的设置，包括商品范围，适用的用户区域范围等。
- 灵活的库存设置：B端销售中，会有预占库存，锁定库存等场景，需要在实物库存与销售库存的转换上制定灵活的策略。
【多种销售方式，满足业务所需】
- 不同于零售，2B销售模式是多种多样的。支持常见的现货类型销售、预售方式、生产型销售。在此场景下，产品不会被提前生产，在客户有需求时进行排产，主要针对非标产品或定制化产品。
- 针对KA客户或大型工程项目客户，签订战略年框合同，在合同中约定合同内采购商品的范围、单价以及数量上限等。可以在系统中进行多次从下单提货，系统对数量上限做相应的控制，通过这样的方式实现KA客户的框架合同销售。
【多账户结算对账，提升渠道增长】
渠道销售中，由于支付宝、微信提现手续费原因以及2B业务本身存在的特性，会存在预存款、帐期支付、后返利等多种结算方式的需求。
- 预存款方式，即打款到指定账户，系统通过银企直连或手工录入方式将货款充值到客户的预存款账户，下单时使用预存款支付。
- 通过信用额度或账期进行支付以及后返利的方式，包括年返，月返，季返等方式让分销商实现订货目标，返利在后续订货时进行一定比例的抵扣，抵扣比例可进行相应的设置。
- 在线支付场景中，若需要通过在线支付来进行单笔交易，可对接银行的大额支付通道来完成。
【提升管理效率】
传统的订货方式通常通过电话、邮件等形式，一方面增加人力成本，完全依靠“人”的方式来进行；另一方面没有通过标准的系统流程，因此无法全链路记录数据，导致某些业务难以追溯，从而影响准确性。所以分销云在设计时，利用数字技术来改变这一局面，提高管理能力，增加信息的触达效率。
- 业务在线化：采购商在线可见可售商品、商品价格、库存以及可以享受的促销政策等。采购商在线下单后，在线查询历史订单的金额，发货状态以及退换货状态等。
- 销售管家：为销售人员提供销售管家管理工具，销售人员可通过此工具快速管理自己的客户，销售的订单销售业绩等情况，最终提升客户关系维护的效率。
- 销售预测：销售预测是B端交易场景中的一个重要需求，通过抓取历史同比以及环比的数据实现更科学的预测，帮助销售人员进行排产与原料的准备等。
- 数据统计分析：将多维度的数据集成与对接，数据互通后，输出统一的报表提升管理团队的管理效率。
采销云围绕供应链营销数字化转型，帮助企业构建S2B模式的商业创新平台。为集采平台、工业品电商、福利商城、竞价平台等采销领域各类业务场景提供产品和技术解决方案。
- 采销云产品矩阵 -
B2B2C多商户商城
- 支持多商家入驻，商家自主经营店铺，平台收取交易佣金。
S2B供应链商城
- 支持多供应商入驻，供应商和平台结算，由平台进行定价和销售。
S2B积分商城
- 以积分为商品主要定价单位，支持积分购买商品或参与各类异业活动。
S2B员工福利商城
- 面向企业员工发放福利礼包、生成礼品卡券、发放福点等场景。
S2B产业互联网平台
- 垂直行业互联网产业平台，整合行业多方角色进行撮合交易。
MRO工业品电商
- 工业品领域采购平台，面向工业品行业提供一站式采购平台。
S2B竞价交易平台
- 以竞拍为主的交易平台，提供公开竞价、延时竞价、反向竞价等模式。
S2B招投标平台
- 提供主流招投标一系列在线化标准流程，满足招标和投标方需要。
- 采销云能力 -
【多种交易角色】
- 提供包括采购企业、内部员工、供应商、生产商、服务商、配送商、专业人员等多角色的使用需求
【多种交易方式】
- 支持现货交易，竞价、挂牌交易，询价议价，招投标等交易方式
【多种收益方式】
- 采销平台本质是一个撮合的角色，所以整个平台提供多方的能力保证收益。入驻保证金，撮合交易佣金，广告费、搜索排名等增值服务，供应链金融
【多种特色服务】
- 积分互联、异业合作，实现积分对接单位转换。企业员工福利卡券，招募、比价、电子合同、供应商入库，行业资讯、国内外行业趋势等能力
营销中台助力全链路的营销数字化，帮助构建全渠道、全场景、全触点、全生命周期的数字化营销能力，为多业态、多品牌、多种营销方式型企业提供业务的统一支撑。
- 营销中台产品矩阵 -
业务中台
- 将多渠道商品、会员、营销、库存、订单、财务等数据进行处理，沉淀所有相关数据和业务能力。
数据中台
- 全域数据中台，通过数据埋点、数据建模等获取业务数据和行为数据，构建企业数据看板。
技术中台
- 千匠星云技术底座，领域层、应用层、表现层开发，统一研发、发布、运维平台。
CDP全渠道会员管理系统
- 多渠道消费者数据的采集、整合、分析、应⽤，帮助企业构建完整统⼀的⽤户画像与细分⼈群，实现会员精准运营。
OMS全渠道订单系统
- 构建全渠道订单的智能化处理能力，将全渠道订单数据进行统一的分派、审核、合并、拆单等。
- 营销中台能力 -
【多渠道对接】
- 第三方电商平台，第三方O2O平台，第三方广告平台，第三方流量平台。
【多系统集成】
- 企业内部管理系统，经销商/供应商管理系统，外部支付、短信、物流等系统， AI、AR等智能系统。
【多组织管理】
- 按部门管理，按业态管理，按区域管理，按权限管理。
千匠是领先技术的追随者和倡导者，持续将最新的技术运用到系统中。千匠星云产品均使用Java语言开发，基于互联网中台架构，采用云原生、微服务技术、K8S容器化、DevOps、自动化运维、分布式技术等，保证卓越的性能、快速部署和稳定性。
数字化转型不是一蹴而就的工作，是个不断推进、不断升级、不断叠加的进程。千匠星云使用统一的PaaS技术体系、所有系统和ISV均基于一套架构体系和标准设计开发。蜂窝式组件化场景、按需组装、按需定制，支持不同行业多元化、个性化需求，并可在未来源源不断地组装新的应用，小到营销功能的增加，大到营销模式的叠加，千匠系统架构均可提供很好的支持。
除此之外，千匠的服务团队也具备深入业务的能力，数十个行业深耕经验，既专业于交易营销数字化能力又熟悉企业互联网应用，能给予深入业务的咨询建议，提供合适企业发展的新商业解决方案。
