如何说服客户接受价格高（用10招搞定客户对价格不满意）

如何说服客户接受价格高（用10招搞定客户对价格不满意）在报价中，一般的规则是让另一方先尽可能的报价。不过如果当对方的报价离你的底价相差很远的话，则需要很好的回旋技巧。如果顾客要求折扣，销售可以直接询问客户准备付多少钱。策略三：要求对方报价策略二：用反问回应价格诉求如果销售不说优惠的时候，顾客就会经常问:可以打折吗?打折扣吗?最低限度是多少?而这个时候是最考验销售的，因为这个问题处理不当导致客户无法完成成交。销售可以反问客户的一个问题:"您今天能定下来吗?"信息很明确——如果您今天能定下来，您就可以得到打折。您今天如果不订购就不会有打折。这个反问一下子把问题抛回给了顾客。

讨价还价是很正常的，你要做好心理准备，跟着客户的评价和感情走，没有成交，那我们应该怎么做?今天，作者和大家讨论推销10种谈判策略。

策略一：直接报价

顾客首先会询问价格，这是可以理解的，因为这是他们最担心的问题。虽然顾客清楚地看到了价格，他们还是很想知道有多少钱，也就是有多少折扣。

我们经常看这样的场景:很显然这种产品是有价格的，但客户还是想知道价格是多少。销售如果说"你看不见吗，500元?"那这个客户大部分都会流失掉。销售心理比其他都重要。“销售心理”是不好的。80%的客户是被赶走的。

策略二：用反问回应价格诉求

如果销售不说优惠的时候，顾客就会经常问:可以打折吗?打折扣吗?最低限度是多少?而这个时候是最考验销售的，因为这个问题处理不当导致客户无法完成成交。

销售可以反问客户的一个问题:"您今天能定下来吗?"信息很明确——如果您今天能定下来，您就可以得到打折。您今天如果不订购就不会有打折。这个反问一下子把问题抛回给了顾客。

策略三：要求对方报价

在报价中，一般的规则是让另一方先尽可能的报价。不过如果当对方的报价离你的底价相差很远的话，则需要很好的回旋技巧。如果顾客要求折扣，销售可以直接询问客户准备付多少钱。

例如，顾客喜欢一个商品，他最低竞价就是4500。而问出价的风险则是可能超过出价的底价。4500的价格对销售来说是不可以接受的……然后我们就需要采取谈判策略…

策略4：对客户的第一个出价说不

如果顾客要求为4 500，超出了销售的底线，销售又不能接受，那么销售就可以简单地说:“我们不会以这个价格销售的。”在这种情况下，一旦你承诺了客户，客户可能会放弃购买，或者进行无休止的讨价还价，因为你的让步很简单。客户会感到亏了，然后继续协商或做出决定要停止。

就算顾客的报价没有超出导购底线，在顾客报价后，导购也是不能同意的，要对顾客的第一个报价说NO，甚至第二个价，第三个报价都要说NO，即使最后同意了，也要表现得极不情愿，这就是“极不情愿”策略。

策略五 ：报价留有余地

比方说，当一件商品4960时，客户提出申请折扣后，销售就会报价4870。店长说现在的底价是4800，但是结果是4650比原价还便宜的310。如果销售的底价是4650，那她在第一次报价的时候一定是要高于4650的，只有这样才可能给顾客还价的空间，只有这样才可能让顾客有“成就感”。

在报价和最后成交价的过程中要经过很多次厮杀，然后一步一步接近成交价或者自己的底线。这个过程就像一个没有平衡的天平，通过拆左边补右边，拆右边补左边的方式最后达成平衡。

策略六：价值优势掩盖价格劣势

顾客总是说三个词:太贵了。即使消费者喜欢，他们能买得起，并且经常说“这太贵了”，因为消费者下意识地希望他们能便宜一些，希望在优惠一些，但最好是不要花钱。有了这三个字，购物商家就很容易陷入被动，一些说不贵，一些说值得，一些说有点贵。

总而言之，处理这一问题有很多方式。在这里，我们建议销售“用价值优势掩饰价格缺陷”，自信地说:“可是我们的商品好啊!”接下来一定要强调哪里好，尤其是顾客喜欢的那点好。这样，更容易捕获顾客的心。

策略七 ：上级权利策略

销售需要知道怎样"留住"顾客。要是顾客对产品有良好的印象，顾客对产品的信任度就会使业务成功一半。顾客往往因为价格不能再优惠而离开，这时导购一定要留住客户，并通过再优惠或者请示领导来解决。

询问领导者的战略就是上级权利策略。如果销售说了我会给您100元的折扣，那样事情就会变得棘手了，顾客知道导购有价格权力，就会不断要求优惠，最后不是无法成交就是利润太低。导购要相信：顾客都是谈价高手。

策略八：寻求第三方帮助

在上级权利策略中，这个“上级”一般可以不出现，通过电话，或者假象运用即可。而这里，是“第三方策略”和“上级权利策略”相继使用，因此，这时需要“店长”出场了。

店长亲自开出4800的底价，(店长和销售必须好好合作)，并表示这家商店对顾客的重视。客人喜欢被重视后提供4650 ，店长同意 接下来就可以进入成交、付款阶段了(店长和导购之间的价格权力分配要不一样，比如，导购只有100元的优惠权力，店长可以有200元的优惠权力，而顾客要求的优惠超过了100元，那么就需要第三方介入了)。

策略九：让步的策略

我们看看这个案例中价格让步的过程：4960——4870——4800——4650。从开始的报价，到导购说的“活动价”，到店长的“底价”，到最后的成交价，第一次让步90元，第二次让步70元，第三次让步150元。

这是危险的让步战略。顾客们看到越来越多的让步，他们想知道有多大的空间。因此，最好的让步应是减少让步，从出价4 500到4600这是第一次加100元人民币，第二次上涨是50元，从4 600元增加到4 650元。事实上顾客要加30到50元人民币没问题，但这里需要很好的讨价还价技巧

策略十：应对要求赠品策略

赠品往往是推动成交的一个助力，起到销售促进的作用。如果顾客主动要赠品，那么赠品的功能也发生了变化，变成顾客的必要品了。此时，导购是没什么选择的了，不管什么赠品，都得表示一下。当然，导购往往还有一个很有效的方法，那就是同情法，顾客往往心太软，而放弃对赠品的诉求。

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