就十分钟（10多分钟就办好了）

就十分钟（10多分钟就办好了）30项高频事项下沉至银行办理目前 社保现场业务办理点由原来的24个增加至210个 扩大了7倍。截至10月底 银行网点为群众及企业服务量超1.5万件 既满足群众多层次多样化办事需求 也减轻社保经办窗口工作压力 办事群众在窗口等候办理时间同比缩减44% 工作效率提升显著。据统计 中山市2021年上半年社保经办业务约74万件 数量庞大 社保经办窗口压力大 仅仅依靠市、镇两级人社分局来开展社保业务办理已难以满足群众需求。中山市社会保险基金管理局副局长、四级调研员郭燕芬介绍 中山市社保基金局利用银行网点、人员和设备资源等优势 线上线下全力打造“15分钟社保服务圈” 着力推进公共服务体系便民化、均等化。打造“15分钟社保服务圈”据介绍 “15分钟社保服务圈”是依托1个市级行政服务大厅、23个镇街人社分局社保经办窗口 建立市镇两级社保经办服务主体 形成纵向服务主干。加强政府与银行的协同发展、优势互补 通

经过专业培训的银行服务人员为老人解惑释疑。

南都讯 记者侯玉晓 实习生高绮淳 南都记者从中山市社会保险基金管理局获悉 该局将“社保服务进银行”作为社保服务供给改革的重要举措 并作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重点项目予以推进 与市内9家银行合作打造“15分钟社保服务圈” 将社保服务范围扩展延伸至群众身边 推动更多事项从“多次办”变成“打包办” 更多服务从“窗口办”变成“家门口办”。

社保服务进银行为市民提供方便

“原本以为办参保证明要跑去社保基金局一趟 没想到在公司楼下就可以办理了。真方便!”中山市民叶女士表示。在位于中山市东区中山五路紫马奔腾广场的中国邮政储蓄银行(中山市分行) 这里的服务大厅设有两个“政务社保e站通”的服务窗口。正在这里办理业务的叶女士表示 自己在附近的公司上班。过来银行是想办理房屋贷款的 其中需要办理社保的参保证明。“原本以为要跑去社保基金局一趟 银行的工作人员说在银行就能办理。现在10多分钟就办好证明了 真方便!”

据统计 中山市2021年上半年社保经办业务约74万件 数量庞大 社保经办窗口压力大 仅仅依靠市、镇两级人社分局来开展社保业务办理已难以满足群众需求。中山市社会保险基金管理局副局长、四级调研员郭燕芬介绍 中山市社保基金局利用银行网点、人员和设备资源等优势 线上线下全力打造“15分钟社保服务圈” 着力推进公共服务体系便民化、均等化。

打造“15分钟社保服务圈”

据介绍 “15分钟社保服务圈”是依托1个市级行政服务大厅、23个镇街人社分局社保经办窗口 建立市镇两级社保经办服务主体 形成纵向服务主干。加强政府与银行的协同发展、优势互补 通过开展“社保服务进银行” 在建设银行、工商银行、农业银行等市内9大银行184个网点设立“社保服务点” 将社保经办机构的专业性和银行网点、人员和设备资源等优势有机结合 从横向上大幅增加社保经办网点 切实满足企业和群众“多点可办”的需求 有效延伸社保服务半径 结合800多台遍布各村(社区)的自助终端机 基本形成以市镇两级社保经办服务为主体 银行等合作机构代办服务为补充的“一干多枝”网点化服务格局。

目前 社保现场业务办理点由原来的24个增加至210个 扩大了7倍。截至10月底 银行网点为群众及企业服务量超1.5万件 既满足群众多层次多样化办事需求 也减轻社保经办窗口工作压力 办事群众在窗口等候办理时间同比缩减44% 工作效率提升显著。

30项高频事项下沉至银行办理

中山市还将市民关注高的参保证明、退休人员的生存认证、社保关系转移等30项高频事项下沉至银行服务网点办理 并组织对首批参加“社保服务进银行”的银行网点经办人开展社保业务的标准化培训 实现社保服务办理“一站式”。

同时 立足老年人、残疾人等特殊群体深度依赖线下窗口服务的现实困境 中山市在银行“社保服务点”为特殊群体提供专区专人专办服务。经过专业培训和定期测试的银行服务人员 熟悉最前沿的社保高频业务问题以及最新的社保政策 可为老人解惑释疑 并通过银行的自助服务终端、计算机、打印机或老人的智能手机 指引其最终办结业务 解决他们在政务服务中运用智能技术方面遇到的困难 用笑容和耐心 帮助老年群体共享数字时代和信息时代便利。

此外 针对长期卧床、重度残疾和不便出门的人群 中山市社保基金局还通过搭建平台收集上门需求 分门别类制成服务工单 根据最优原则将业务办理需求发至最近社保经办网点 按照约定时间为群众提供入户服务 把暖心服务送到市民身边。