舆情监测要怎么做（常规的舆情监控怎么做）

舆情监测要怎么做（常规的舆情监控怎么做）监控目的确定对后续舆论工作的定位，可以起到重要的奠基作用。4.我想通过舆情监测随时掌握市场动态；1.我想监控，因为有人说我的品牌好坏，我想在第一时间得到提醒；2.我想更快地回答客户的问题，给客户最好的体验；3.我想监控一些与品牌相关的互联网社交活动，希望增加曝光率。

在这个舆论高度自由化的时代，越来越多的大、中、小企业逐渐正视舆论工作，但他们不知道如何开始舆论工作。

网络舆情监测步骤。

一、确定监控目的。

你为什么要监控舆论？如果你认为别人在做，你也想尝试，这可能是不合理的。众辉科技小编建议您可以根据以下目的进行思考，看哪项更符合我们的出发点和想达到的目标:

1.我想监控，因为有人说我的品牌好坏，我想在第一时间得到提醒；

2.我想更快地回答客户的问题，给客户最好的体验；

3.我想监控一些与品牌相关的互联网社交活动，希望增加曝光率。

4.我想通过舆情监测随时掌握市场动态；

监控目的确定对后续舆论工作的定位，可以起到重要的奠基作用。

二、确定监控战场。

社交媒体的核心是建立人际关系的艺术。虽然您不会链接到每一个人，但是社交媒体的影响力是很大的，传播速度也快，尤其是KOL，可以影响几十万甚至几千万的粉丝群体。所以第二步是确定可选目标，比如监控战场、微博、抖音、豆瓣、天涯、虎扑等。在这一步中，你可以根据自己的品牌定位和行业意见领袖积极确定。

三、确定监控内容。

我们必须知道，所有的舆论监控都是基于关键词，所以选择正确的关键词非常重要。无论哪个行业，至少你的关键词应该包括公司名称、品牌名称、产品名称、领导名称、竞争对手名称、竞争产品名称、行业关键词和口号或最近的营销活动。

四、确定监测优先级。

互联网社交网络在世界各地的许多渠道和社交网络中进行，如果把注意力放到全平台，就会分散，有可能达不到最好的监控效果，所以要对所有与品牌相关的社交媒体进行分类，确定监控优先级，确定品牌活跃于哪个平台。哪个平台优先监控，哪个内容最重要等等。

五、提前演练舆情应对方案。

如果你监控品牌的负面信息怎么办？你有没有想过？所有的机会都是有准备的人，需要提前练习舆论应对方案。比如一个大V/普通网友突然宣传你的产品，你如何把这个宣传转化为有利于双方合作的？当一个未知的网友攻击和取笑你的品牌时，你如何快速应对和安抚客户，尽可能减少负面舆论的影响？这些都是日常演习，效果会很好，而不是现场演出。

六、与意见领袖保持良好的关系。

与你的品牌和行业相关的意见领袖是一个不可忽视的资源。花一点时间找到这些KOL，试着和他们建立社会关系，在后续的危机处理和营销活动的推广中，我们可以尝试与他们合作，实现双赢。

七、选择合适的舆情监控平台工具。

一般来说，推荐全网舆情监控平台，如硕智库监控系统，可以支持全网24小时舆情监控，包括企业自身的品牌和形象、产品、服务、售后信誉、代言人和领导信息；互联网行业相关行业动态、法律法规、行业政策监控；监控竞争对手的产品、服务、市场等项目；监控自己的互联网营销效果，定量分析营销前后沟通、口碑变化、用户互动等。