空姐迎客时的服务流程(仍然是最好的服务)
空姐迎客时的服务流程(仍然是最好的服务)整个过程,会发现很细致的体会你的心理。我说,我吃点牛肉。后来醒了,空姐看到说先生你醒了吗?要不要喝点什么饮料。我说,喝点茶。她就端上了茶,空姐说,先生,现在有餐食,有牛肉的,有海鲜饭,您吃什么?
每一次坐飞机总能感受到空姐的服务的不同。
今天从甘肃的兰州回北京,我做的是公务舱,我上了飞机以后,发现空姐非常非常热情。热情地问,先生要不要喝饮料,然后给你递毛巾擦手。要起飞的时候,解释说先生来不及告诉你要吃的餐食,等飞机起飞以后再跟你谈谈吃什么东西,你看行不行?
我说没问题。从她们的解释中我读到了热情,温馨,专业。
飞机在轻快的声音中起飞了,起飞以后我就睡着了。
后来醒了,空姐看到说先生你醒了吗?要不要喝点什么饮料。
我说,喝点茶。她就端上了茶,
空姐说,先生,现在有餐食,有牛肉的,有海鲜饭,您吃什么?
我说,我吃点牛肉。
整个过程,会发现很细致的体会你的心理。
等飞机快要落的时候,空姐过来提醒,先生要不要上洗手间,飞机马上要落了,我们马上要锁闭卫生间。
我说好吧。
在这一路里面,其实我接触的都是一些细微的服务,我们看到的是空姐的忙碌,空姐的不断的询问,空姐对需求的体谅。从这个角度来说,空姐似乎给了很多看似微小的倒水,递过来毛巾,轻声的问候。要不要看报纸?
这种询问在整个的飞行过程中使得乘客不寂寞了,同时你的一点点需求都会被尊重。
比如我上了飞机,渴了要喝水,她会随时把水给你送过来。有各种饮料,各种茶,普洱,铁观音,龙井。
随时关注你的水是不是喝完了。
我特别崇尚飞行过程中的服务。实际上现在很多的服务是做不到像空姐这种服务的。
航空服务历来是所有服务过程最细致,人员的长相最好的,对客户的体验感最高的。
有的人可能说因为你做头等舱,所以服务的好。其实经济舱也是如此。当然头等舱肯定要服务的好一点。
所以这是谈到我感受到航空服务。