点击小广告的危害（遇到恶意点击怎么办）

点击小广告的危害（遇到恶意点击怎么办）相同IP 在短期换着关键词点击，在不同时间段重复点击都是恶意行为。如果某关键词出现了高频点击行为，且检索量无故突增，可以判断为软件恶意点击嫌疑，如果某关键词出现了高频点击行为，但检索量曝光量正常，可以判断为人为手动恶意点击嫌疑。绝大多数恶意点击都来源于竞争对手，尤其像医疗、金融、健康、教育等竞争激烈的行业。如何及时发现恶意点击，如何及时应对？我们来一起看下。第一步，发现并判断，是否是恶意点击恶意点击有几个特征：1、数据异常，比如预算提前撞线、点击突增、网站抵达率下降等；2、展现时间及点击时间较为集中；3、有点击无转化；4、有转化无成交，这些情况往往带来效果下降，成本增高，此时便需要注意，并根据具体情况进行判断。

为了提升代理商伙伴的专业知识水平和能力，阿里创新业务事业群智能营销平台开展燃点计划，以小班教学的精英培养模式，针对中小代理商客服同学开展的系统化、精细化、全面化的深层次产品培训和case排查技巧培训，与代理商共同成长、合作互赢。

通过本次燃点计划开展，共挖掘了40余份客户及行业案例，经过智能营销平台的评委会评选出系列优秀案例，希望从优秀案例中提炼的方法论可以给大家提供一些账户优化及工具产品使用方面的新思路。

此次分享的是武汉天行健的周玲同学，结合投放经验以及最常遇到的恶意点击问题，通过发现、判断、行动、反馈，帮助客户避免投放费用无效浪费，实现高效增长。

在互联网广告投放时，很多广告主都遇到过恶意点击的情况，因而造成了广告费用被浪费，广告投放效果极大减弱。

绝大多数恶意点击都来源于竞争对手，尤其像医疗、金融、健康、教育等竞争激烈的行业。如何及时发现恶意点击，如何及时应对？我们来一起看下。

第一步，发现并判断，是否是恶意点击

恶意点击有几个特征：1、数据异常，比如预算提前撞线、点击突增、网站抵达率下降等；2、展现时间及点击时间较为集中；3、有点击无转化；4、有转化无成交，这些情况往往带来效果下降，成本增高，此时便需要注意，并根据具体情况进行判断。

• 单独关键词访问频次变化

如果某关键词出现了高频点击行为，且检索量无故突增，可以判断为软件恶意点击嫌疑，如果某关键词出现了高频点击行为，但检索量曝光量正常，可以判断为人为手动恶意点击嫌疑。

• 相同IP的重复点击

相同IP 在短期换着关键词点击，在不同时间段重复点击都是恶意行为。

• 页面停留时间降低

通过竞价访问的关键词停留时间在一定程度上可以判断用户意图，如果大量流量都是短暂停留，明显存在恶意点击行为。

• 访问页面数量降低

根据页面组成情况，多页面展现如果跳出率过高也有恶意点击风险。单页面落地页无法以此判定。

第二步，遇到恶意点击时，处理步骤

当遇到恶意点击时，需要做的是：检查数据，确定问题特征——排查账户设置——优先可操作处理——case反馈。

第三步，出现异常，及时降低损失

出现数据异常时，需要及时降低损失。结合恶意点击出现的情况，给出四种应对方式。

• 商盾-手动屏蔽，可以针对明确的恶意点击IP进行简单粗暴的屏蔽掉。
• 商盾-访客屏蔽策略，可以设置对应时段的访问次数，进行屏蔽，以做到提前预防。
• 设置-账户调整，针对恶意点击集中发生的推广区域、时段、关键词以及关键词所在的计划消费暂停，并进行账户调整。
• 平台-收集数据，收集明确证据，查明原因并处理。

在case反馈中，重点反馈IP排查反馈表，包含：

确定问题类型：汇总同一类无效转化：咨询对话中包含888，且发完一句话就离线，确定恶意点击类型为有咨询无转化，且咨询为无效咨询；

排查账户：查看近期账户的操作，是否会带来无效的流量；

在提交case时，要专属端口进行提交：

• 写明需求：排查该类型点击是否为恶意点击；
• 所需要提供的文件，文件命名清楚；
• 搜索词报告需要经过筛选，对应的IP报告要有
• 重点为排查反馈表，反馈内容需要为近期内容

需要注意的是，case提交完成并不等于工作的结束，后续还可以通过了解同行数据问题，实时关注账户设置情况，并及时与客户沟通情况，是否还出现有咨询无效的情况，成本是否恢复到正常水平等。

恶意点击的排查与反馈，是每位营销人日常所关注的，阿里创新业务事业群智能营销平台将持续通过商业产品助力，帮助广告主避免恶意点击带来的广告费用增加、投入产出比不均衡的问题。

（文章来源：阿里巴巴创新事业群智能营销平台 ）