星巴克的企业文化和价值观（企业可持续发展方法论）
星巴克的企业文化和价值观（企业可持续发展方法论）若一个环境问题已经广泛引起顾客的关注，那么在你的计划中，一定要优先解决这个问题。为实现可持续发展， 做好下列事情非常重要：设立远大的目标；寻求第三方标准，验证你己实现了哪些目标；有必要的话，参与完善本行业标准；执行标准，实现目标;公开你实现目标的进程。一个公司的行为、价值观能够对其所服务的社区产生深刻影响，彼此间存在着强大的依附关系。领导者有责任让世界变得更美好。 企业的可持续发展
作为一名领导者，你要反思
1.如何确保你的领导决策不会给后代领导者造成负担，让他们得以面临可持续发展的挑战？
2.在企业节能、回收利用以及绿色建筑等问题上，你做了哪些努力？取得什么成果？为了更好地解决上述问题，你是否和其他人进行了合作？
3.在顾客直接面临的以及一线员工面临的最突出的环境问题中，哪些是你正在努力解决的。
一个公司的行为、价值观能够对其所服务的社区产生深刻影响，彼此间存在着强大的依附关系。领导者有责任让世界变得更美好。
企业的可持续发展
为实现可持续发展， 做好下列事情非常重要：设立远大的目标；寻求第三方标准，验证你己实现了哪些目标；有必要的话，参与完善本行业标准；执行标准，实现目标;公开你实现目标的进程。
若一个环境问题已经广泛引起顾客的关注，那么在你的计划中，一定要优先解决这个问题。
可持续发展不应是管销或者宣传手段，而是对未来企业的生存能力和来来顾客的真心承诺。
可持续发展不能只是口头说说， 合格的领导者必须愿意为企业的长期健康发展投资，能与其他企业积极合作，具有真正的社会责任感。
一家具有人文关怀、负责任的企业，其业务必然会蒸蒸日上。
领导者必须要有远见，并想方设法造福子孙后代，也许其中很多人在将来会成为你的公司的员工或者顾客。
作为一名领导者，用林肯的话说就是，一旦“确定自己站的位置，那就坚守自己的立场”，这一点至关重要。
具体有很多事情可以做——你能够(而且你有责任)成为一股强大的力量，带来积极而有建设性的变化。
星巴克基金
1997年，霍华德用他的第一本书《将心注入》的稿酬创建了星巴克基金。自此，星巴克基金为星巴克很多社区发展项目提供了启动资金。星巴克基金最早赞助的项目是在美国和加拿大开展的扫盲计划。经过多年的发展，星巴克基金赞助的活动过经遍布全球。
现在，星巴克基金大力支持咖啡、茶以及可可种植区的相关发展项目。这些项自包括提高用水卫生、改善健康状况、提高营养、提供小额贷款和农业培训等。
星巴克基金还和气质水公司合作。该公司2001年成立时以肩负着一个质朴的使命: 为孩子提供洁净水。现在气质水已经成为星巴克的子公司，在该项目上已经投资700万美元。顾客每购买一瓶气质水，就会有5美分投入该项目。星巴克基金也负责管理社区服务补助金，拨款给非营利性组织；此外，如果星巴克伙伴在当地组织志愿活动，那么星巴克基金也会给予等额津贴补助。
建立真正的生活联系
静下心来， 认真思考-下，你心目中的理想顾客是什么样的。想象一下，他们早上起来，在家里使用了你的产品。在上班的路上，他们顺路走进了你的店里，登录Square 打开公司的应用程序，然后用手机付费，再次购买了你的产品。
在办公室，当他们休息时使用的还是你的产品;或者上网浏览脸谱网时，他们又阅读了一篇和你的公司有关的帖子。下午，他们报名参加了你的公司组织的假期社区改善活动，他们邀请朋友一起参加这个活动。
在为社区提供帮助时，他们拍了很多照片，然后上传到图片分享网、推特以及脸谱网上。在这个活动中，他们使用的依然是你的产品。在回家的路上，他们去了趟超市，你的产品就在他们的购物清单上。好了，想象到此为止，让我们回归现实。
请记住，星巴克是从一家咖啡店起家的；也请记住，如果我们能够吸取经验救训，认真思考要如何创新并扩充我们的产品、服务、社会化媒体工具、科学技术以及支付渠道，那么就没有什么是不可能的。请记住这两点非常重要。
星巴克的领导者也告诉我们，只要做好下列事情，一切就皆有可能: 激发产品热情、教会员工明自人际关系的重要性，追求卓越经营和高效率，坚持不懈地追求地区相关性。
霍华德·舒尔茨这样说过:“在今天的社会中，任何一个消费品牌不管是星巴克还是一个产品，都必须在各个方面和顾客的生活建立联系……如果企业的相关性和市场定位指的仅仅是产品销售地点，要想打入市场，这是远远不够的。我们对自已说，当顾客走进我们的店里，我们不仅要和他们建立现实社会的联系，也要有数字世界和他们建立联系……不明白这点的公司必然会落后、最终被滑汰。”
反思
1.你是否制定了道德采购的指导原则或者目标?
2.如果一个供应商因工作安全被指控，你会如何处理?如果供应商瞒报信息或者无视其所雇用的员工的人权，你有明确的评估和补救流程吗?如果必要的话，你会继续和其保持合作吗?
3.除了资金支持，你还有其他能够承担社会责任、调动员工积极性的计划吗?为了使公司的影响力最大化，你是否已经确定了主要的社会目标，例如纯净水、教育、领导力等？
本文图片来源网络
素材选编自
《星巴克领先之道》
