从郑州重新出发前往武汉（开始恢复武汉郑州）

从郑州重新出发前往武汉（开始恢复武汉郑州）“列车员就说前方大雨，需要耐心等待通行。”孙女士说，这一等就是4个多小时，然后列车就开始倒着开行，工作人员告知前方路不通，列车要折返，旅客可以选择在武汉下车中转，或者直接返回起点站。在售票口拿着多张车票的外地女士孙女士，正焦急地向工作人员询问退票事宜。说起自己的遭遇，孙女士直言很心急，她20日和家人带着一岁的宝宝从广州南乘G96次列车出发前往西安，谁知列车开到了信阳东就无法前行。21日上午10时，记者在武汉站一楼售票大厅看到，一共开了7个退票窗口，2个改签窗口，每个窗口前都排了长队等候的旅客。排队等候退票的大三学生杨宇泽告诉记者，他是来武汉参加夏令营，本来要搭乘今天的Z168次列车回青岛，结果因为列车停运， 20日晚上11时30分收到铁路局的短信信息，通知他可以退票或者改签。“今早我重新购买了车票，已经买好了10时40分出发的G1730次列车，打算坐高铁先到合肥再转车到青岛。”21日，在武

汉口站到河南地区的列车开始恢复受河南省特大暴雨影响，郑州至洛阳区间的郑西高铁、陇海铁路发生水漫线路、路基坍塌、设备淹水等情况，列车无法通行；途经郑州地区的京广高铁、徐兰高铁、京广铁路、陇海铁路、焦柳铁路、宁西铁路等线路的运输秩序均不同程度受到影响。21日中午12时45分，从汉口始发开往北京西的G518次列车（途经郑州东站）在汉口站准点开出，共有878名旅客从汉口火车站乘车。汉口站方面介绍，这是今天该站恢复发出的第一趟北京方向列车。21日武汉站100多趟列车停运

21日，武汉站售票处，旅客正在办理退票改签手续。记者詹松 摄

武汉站工作人员介绍，受暴雨影响，21日，武汉站途经郑州方向的100多趟列车都停运了。由于暴雨影响，很多开出去的列车昨天无法返回，因此今天也无法开出。为了服务旅客退票，武汉站及时加开32个人工退票窗口，为晚点列车提供5862份盒饭。

已购停运列车车票的旅客，可于30日内办理退票手续。长江日报记者看到，武汉站工作人员在售票处张贴了21日武汉站停运和折返的具体列车车次。具体如下（上下滑动查看）：

滞留武汉旅客谈遭遇：在信阳东折回到了武汉，还在等待退票

21日上午10时，记者在武汉站一楼售票大厅看到，一共开了7个退票窗口，2个改签窗口，每个窗口前都排了长队等候的旅客。

排队等候退票的大三学生杨宇泽告诉记者，他是来武汉参加夏令营，本来要搭乘今天的Z168次列车回青岛，结果因为列车停运， 20日晚上11时30分收到铁路局的短信信息，通知他可以退票或者改签。“今早我重新购买了车票，已经买好了10时40分出发的G1730次列车，打算坐高铁先到合肥再转车到青岛。”

21日，在武汉站售票厅，旅客正在根据车站提供的停运和折返列车情况表，酌情办理退票改签。记者詹松 摄

在售票口拿着多张车票的外地女士孙女士，正焦急地向工作人员询问退票事宜。说起自己的遭遇，孙女士直言很心急，她20日和家人带着一岁的宝宝从广州南乘G96次列车出发前往西安，谁知列车开到了信阳东就无法前行。

“列车员就说前方大雨，需要耐心等待通行。”孙女士说，这一等就是4个多小时，然后列车就开始倒着开行，工作人员告知前方路不通，列车要折返，旅客可以选择在武汉下车中转，或者直接返回起点站。

孙女士一家选择了在武汉下车。“我昨天下午5时许到的武汉，一起下车的旅客有很多，当时本来想在窗口退票，因为排队人数过多，就选择了在武汉站旁的酒店过一晚，今天再来退票，没想到人还是这么多。”

孙女士说，他们一家一共有5人，因为带着一岁的宝宝十分不方便。她已经重新买了明天从武汉到西安的车票，希望能顺利出行。

21日，武汉站售票厅外。记者詹松 摄

记者在武汉站的售票处、进站口等地看到，很多旅客席地而坐在等待。在候车室等候的陈先生告诉记者，他本来要坐9时许的列车到鹤壁，今天凌晨4时收到铁路部门的列车停运通知，于是就在网上退票，又重新购买了12时17分的G72次列车到鹤壁。

据武汉铁路部门介绍，为了服务旅客退票，武汉站及时加开32个人工退票窗口，为晚点列车提供5862份盒饭。

长江日报出品 采写：记者王谦 通讯员孟立 李莎 摄影：记者詹松 视频制作：张小莉 编辑：王戎飞 校对：熊琳琳