淘宝常用回复（淘宝商家的超硬核回复）

淘宝常用回复（淘宝商家的超硬核回复）最后，不管您是买家还是卖家，希望大家都能和和气气聊天，共同创建一个和谐的网购环境。跟看这篇文章的卖家朋友们说一下，我们开门做生意，和气生财是不假，但是真的应该有点原则，有点底线。面对蛮横无理的一些顾客，就唯唯诺诺卑躬屈膝，只会让这些人变得越来越无法无天，很多人真的就是让一些卖家给惯出来的。简单讲述一下事件经过吧，这位大神买了我们两件衣服，其中一个尺码不合适换货了一件（江苏寄到浙江，跟我们要了20块钱运费）。结果换过去的，因为是不同批次的，面料材质不一样，这大神说我们是以次充好。我们客服说可以给他重新换一件原来那个批次的去，不同意。提出让他退货退款，不同意。提出给他补偿10块钱，不同意。后来又挑出一个问题，说是印花印的不工整……连续3天换了3个不同客服接到，一直就是威胁刁难客服，客服提出任何方案都不接受，一定要找领导给他解决。今天终于满足了他的愿望，客服帮他转接了我。看了一下聊天记录，我们客

直奔主题，先上回复图片吧：（聊天记录太多太长，简单截取一点我的回复）

开场：您爱咋咋地吧

埋怨我态度不好

磨叽了半天您就为了这50块？

简单讲述一下事件经过吧，这位大神买了我们两件衣服，其中一个尺码不合适换货了一件（江苏寄到浙江，跟我们要了20块钱运费）。结果换过去的，因为是不同批次的，面料材质不一样，这大神说我们是以次充好。我们客服说可以给他重新换一件原来那个批次的去，不同意。提出让他退货退款，不同意。提出给他补偿10块钱，不同意。后来又挑出一个问题，说是印花印的不工整……连续3天换了3个不同客服接到，一直就是威胁刁难客服，客服提出任何方案都不接受，一定要找领导给他解决。

今天终于满足了他的愿望，客服帮他转接了我。看了一下聊天记录，我们客服被这大神好一顿教育，然后还又要差评又要小二介入又要打消协电话的，我看了一下我们客服回复的基本没什么漏洞，投诉成立不了就不是太担心了。那么好吧，按我的一贯作风，您直接爱咋咋地吧。原本以为他会直接申请品质退款，或者是先给个大差评，再去申请品质退款的。结果让我很意外的是，他居然跟我聊起来了，开始还是挺刚的，但是看我态度一直很强硬，他居然先服软了。原来其目的只是想多要点钱，磨磨唧唧的聊了半天，搞到最后不过是要了50块钱……

跟看这篇文章的买家朋友说一下，网购的东西，挑点毛病让卖家赔点钱，可以直说，只要您自己良心过得去，要求不太过分，一般卖家都会给。没必要拐弯抹角扭扭捏捏的，电商客服都很忙，像我们家客服，人均一天接待两百来个人算是比较轻松的，有些公司，客服的接待量是我们家几倍，真的没时间跟您磨。也没有必要拿客服出气或者是展示您至高无上的地位，电商客服很多都是刚刚出社会甚至是还在实习的小朋友，您有能耐怎么不去找实体店耍横，来网店里欺负个孩子显得您很厉害了？更没有必要用那些什么投诉、举报去威胁商家，像我们合法合规经营的，还真的不怕这些威胁。

跟看这篇文章的卖家朋友们说一下，我们开门做生意，和气生财是不假，但是真的应该有点原则，有点底线。面对蛮横无理的一些顾客，就唯唯诺诺卑躬屈膝，只会让这些人变得越来越无法无天，很多人真的就是让一些卖家给惯出来的。

最后，不管您是买家还是卖家，希望大家都能和和气气聊天，共同创建一个和谐的网购环境。