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韵达整合方案(提升客户服务体验)

韵达整合方案(提升客户服务体验)值得一提的是,培训还安排沙龙会,来自总部各版块的老师与学员面对面交流,共同学习提升客户服务体验的方法。培训最后还通过给每个学员及团队的表现打分,评选出优秀团队和个人。据了解,赋能培训还将走进各省区,为更多网点提供培训机会。

2月23日至25日,为期三天的韵达2022年第一期加盟商赋能培训在上海举行,来自华东、华南大区的网点负责人及相关工作人员60余人参加。

韵达整合方案(提升客户服务体验)(1)

韵达联席董事长兼高级副总裁出席培训,并向新进网点负责人介绍了韵达发展历程、战略规划及发展前景,她要求网点要以高质量发展为目标,坚持“服务分层、客户分类”服务策略,要持续构建服务客户的能力,鼓励网点经营者多多贴近市场、贴近客户,不断满足客户的需求,将优质的服务送进千家万户。

韵达整合方案(提升客户服务体验)(2)

培训以网点八大系统能力建设为授课主线,聚焦网点业务基础知识、网点如何提升服务质量等,向网点负责人传授真实有用的知识技能,讲师的讲授深入浅出,注重理论和实际相结合,让培训内容丰富多彩。

韵达整合方案(提升客户服务体验)(3)

每场培训结束前都有答疑环节,在这个环节中,学员将自己的问题抛出,讲师为其分析原因、提出对策。

韵达整合方案(提升客户服务体验)(4)

值得一提的是,培训还安排沙龙会,来自总部各版块的老师与学员面对面交流,共同学习提升客户服务体验的方法。

韵达整合方案(提升客户服务体验)(5)

培训最后还通过给每个学员及团队的表现打分,评选出优秀团队和个人。据了解,赋能培训还将走进各省区,为更多网点提供培训机会。

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