建筑企业数字化转型交流会沈阳（干货跨界融合）

建筑企业数字化转型交流会沈阳（干货跨界融合）房地产行业经过20多年的高速发展，反思走过的历程，我们的生产方式，市场结构以及居住生活服务中，仍然存在着诸如能耗过大、质量通病、低于消费者期望等问题。数字化是经济社会发展的重要动力，在房地产领域，推进数字化不仅仅是激发传统产业的新活力、实现高质量发展的需要，也是满足人民群众不断提高的对美好生活向往的需要。致辞及主题演讲1 冯俊中国房地产业协会会长

2021年11月11日，第四届CIOC不动产数字化峰会顺利闭幕。在市场的高速变化下，本届峰会从共建智慧城市的角度思考顶层设计，以跨学科，跨边界，跨纬度作为全新主题，从制造业、互联网科技、创投、新消费观、“双碳”目标下的地产可持续发展等多维度共同探讨地产数字化之路上的多种可能性，希望地产行业通过与他山之石的碰撞和交流，更高效地在多场景推动数字化落地，进一步共建不动产数字化生态。

由片面到全面，由临界到跨界，由有感到超感——本届CIOC峰会在“行业趋势与跨界融合”主会场之外，还首次设立了“地产创投与智慧运营”“房企数字化与科技创新”两大平行分会场。在上午的主会场上，中国房地产数字经济研究中心宣布正式成立，中房协团体标准《房地产企业数字化综合实力测评标准》也即日启动，发改委国家信息中心、上海大数据联盟等单位领导进行了致辞及主题演讲，克而瑞连续第四年发布了地产数字化转型发展报告，飞书、安永大中华区、美的集团、小米集团也分别亮相进行了跨界分享。

中国房地产数字经济研究中心成立仪式

中房协团体标准《房地产企业数字化综合实力测评标准》启动仪式

致辞及主题演讲

1 冯俊

中国房地产业协会会长

数字化是经济社会发展的重要动力，在房地产领域，推进数字化不仅仅是激发传统产业的新活力、实现高质量发展的需要，也是满足人民群众不断提高的对美好生活向往的需要。

房地产行业经过20多年的高速发展，反思走过的历程，我们的生产方式，市场结构以及居住生活服务中，仍然存在着诸如能耗过大、质量通病、低于消费者期望等问题。

随着数字化的不断发展，由新技术推动的数字产业化是解决这些问题的有效途径，在推进房地产数字化方面，需要完成以下3项任务：

一是实现建设的数字化转型。现有的房地产数字化建造已经显现出极高的建设效率，我们应该考虑扩大数字化建设，推进以数字化为核心的智慧建造。

二是实现经营管理的数字化转型。经营管理的数字化转型能够有效地解决企业管理效率问题，提高企业发现、控制风险的能力。

三是实现居住与生活服务的数字化转型。近年来随着其它产业的数字化发展，房地产业面对可能发生的变化，需要认识数字产业化既有的成果并将其移植应用到居住生活服务中，同时也要对未来可能出现的发展和变化做出灵活地预判。◆

2 李根国

上海大数据联盟秘书长、上海超级计算中心副主任

当前上海正在全面推进城市数字化转型，经济、生活、城市治理三位一体全方位推进，处于新增数据要素全域赋能，理念规划全面重塑的局面。

信息化时代扑面而来，大数据成为了企业的核心竞争力。今年国家颁布了数据安全法，上海也即将颁布上海市数据条例，成立大数据交易所，旨在通过法律的保障使数据能够合法流动。

上海不动产行业也在发生变化，一方面，今年城市更新写入了政府的工作报告，上海的城市建设模式也从外延扩展转化为内涵提升，从大规模建设转变为存量更新的新阶段。另一方面，随着数字化转型浪潮不断的推进，不动产行业正在进行大变革。上海大数据联盟承担了本市的数字化产业生态建设的工作，现在已经聚集了800多家会员，共同支撑起大数据五位一体发展的实施。

CIOC峰会主办方克而瑞的业务已经覆盖了全国400多个城市，实现了从行业到客户的数据闭环，服务从开发拓展到了运营，领域也由住宅拓展到商业，成为不动产行业与大数据运营的一个标杆性的平台。上海大数据联盟也希望更多行业的企业能够和不动产行业相互赋能，融合创新，不断提升形成数字化应用场景，不断提升经济发展新动能，打造数据赋能产业高质量发展的新模式。◆

3 丁祖昱

易居企业集团CEO

我们看到过去几年来，无论是研发者还是使用者，无论是开发企业还是上下游服务商和供应商，都越来越重视数字化应用，我认为有三方面原因：

一是由于行业风云突变，尤其在“三道红线”政策出台之后，房地产将进入“无增长”时代，企业将无法通过规模扩张或融资来取得不断发展。房地产发展逻辑的变化，必然对数字化和企业自身内功的打造产生新的要求，并以此来取得有质量的新发展。

二是由于整体技术的不断攻关进步，技术的应用场景越来越多，也在快速迭代更新，这些公共的技术也在不断被应用到房地产行业中。

三是无论是物业、营销还是客研、投资，这些领域都和数字化密切相关，一旦突破，无论是效率上还是专业把控上，都会对以前相对“粗放”的模式有很大提升，最后也都会体现在营销效率、服务效率、成本控制等定量指标上。克而瑞也在这些场景中提供了不同的数字化解决方案，而大多数的案例也都给了我们肯定的结果。◆

4 单志广

发改委国家信息中心信息化和产业发展部主任

“十四五”数字化发展与智慧化升级新形势

数字化转型不是简单的行业数字化，而是以业务为核心的一种跨越式的改革，本质上是通过数据资源畅通流动、开放共享，实现生产力和生产关系的重构，使产业布局更加合理优化，透明高效。在整个转型过程中，需要在理念、方法、技术、场景上做全方面的变化，最终达到向数据要增长、要治理、要动能、要优势的目标。

不动产的数字化转型是一个全新的领域，我们要用开放和创新的思维去看待困境。推动不动产的数字化转型，我们要从国情、城镇化进程、现实的需求出发，把城市、社区、家庭当做生命体，使它高度关联、动态反映，形成全生命周期的管理。不动产的数字化发展要与未来的城市形成更好的助力，以人为核心，来为未来城市构建更好的发展经验。

智慧城市以及相关的数字化转型是历史的趋势，也是长期的过程，我们要避免对近期发展期望过高，也要避免对长远发展估计不足。不动产数字化转型才刚开始，我们要有久久为功的持续心态，耐得住寂寞，从而真正实现行业的高品质发展。◆

5 张燕

易居企业集团执行总裁，克而瑞 CEO

2021中国地产数字化转型报告

今年是克而瑞连续第四年发布地产数字化转型发展报告，除了常规数据收集之外还增加了高管、CIO、消费者的访谈作为本届报告的数据基础。

经过三年发展，TOP50房企中完成数字化基建的已接近9成，信息化系统则已100%覆盖，但只有不到四成的头部房企实现了内部系统的贯通。虽然七成头部房企已完成了底部数据层建设和智慧化应用落地，但做到全业务流程标准化的刚超过两成。没有这个基础来谈数字化乃至智能化，是缺乏根基的。

当前房企数字化的总体框架主要依托自研，82%的企业以“共建共创”模式来研发应用。伴随组织结构升级、团队规模扩容，TOP50房企近三年数字化投入增速维持在40%以上，绝大多数投入超7千万，数字化不再是浅尝辄止的选择，而是从战略到实践都已形成了既定路径。数字化当前阶段的主要目标还是提质增效，未来两年重点在于提高利润的同时控制风险，实现运营数据的穿透，最终形成大运营趋势的预判。

这一过程不是一蹴而就的，痛点和难点也是未来转型的方向。房企物企的高层支持度一直有所欠缺，标准化流程的拉通需要重新定义业务和管理的边界，技术 业务的复合人才需要通过数字化育才机制慢慢养成。多元数据的融通也是一个老话题，目前只有不到四成企业做到，未来要从底层存量数据的治理以及对增量数据建立新的统一标准这两个层面去加强对数据资产的管理。

TOP50企业中完成业财一体的目前只有10家，核心难点在于不同的业务部门的数字化需求不统一，财务数据和业务数据口径不一致，尤其是涉及到不同企业的合作项目。只有建立起完整的数据标准，并制定明确的业务处理流程，未来才有可能真正实现业务产生数据、数据驱动业务的运营串联。

房企数字化转型刚迈过了信息化阶段，在模式革新的探索方面，以数字营销为例，疫情叠加购房者年轻化改变着购房流程，而政策趋紧、竞争激烈、成本趋高等大背景也倒逼行业升级，最终完成新技术驱动原有场景的演变和融合，进而推动业务创新。

相对房企而言，物企数字化现状最核心问题在于没有固定成功模式，要根据不同场景定制，同时对效果有疑问、变革阻力大。未来物企可通过多应用场景的梳理和构建，通过数字化考评机制和事件派单机制，以小步试错、快速迭代的互联网产品思维，通过技术赋能来实现业务革新。

地产数字化已应用于开发建造、销售、运营、物业服务、资产交易5大环节，头部企业着重聚焦智慧营销、全屋智能、智慧社区、智慧商业、智慧建造这5大核心场景。。

TOP50房企已全部深度实践了智慧营销，以自研为主，且基本不能接受竞品公司的智慧营销服务。大企业偏向营销能力，中小房企偏向成本控制。智慧营销从后端管理向前段获客延伸，从触达、到访、转化到售后形成了新销售的漏斗模型。数字楼盘的和渠道管理今年应用覆盖率大幅提升了40%，2-3成的营销业务已转向线上，未来数字楼盘会成为标配。

全屋智能方面，后装市场占到了绝对份额，这也说明前装市场有巨大空间，流量型相对于高端型仍是大多数。全屋安全、智能环境、智能控制是业主最愿意付费的场景，单场景支付意愿集中在3000-5000元之间。不同收入的家庭对全屋智能的需求度差异较大，对年收入30万以下的家庭来说，全屋安全的基础需求是标配；30-50万的更关注对老幼呵护场景，50-100万的关注智慧生活、远程控制；100万的则对智能能耗关注显著提升，更易产生溢价。

和全屋智能密切相关的智慧社区，84%房企已布局，安防和通行是必备。围绕社区运营管理平台，聚焦六大场景：跟社区管理相关的设施设备管理、物业人员管理，跟业主相关的智慧安防、智慧通行，以及数据管理和应用平台支撑，多以单场景单项目试点成功后向多场景多项目复制。目前物业管理方已实现收费管理和客服系统的全覆盖，业主方的主要需求则是在线缴费和报事维修，50%业主会线上预约物业服务。智慧社区将在地产端、物业端、政府端之间提供多端融合服务，构建新联动关系。

智慧商业数字化应用较早较深，近几年已行形成“人店场”的三大应用场景，人的场景由会员管理向会员营销和洞察拓展。通过公域、私域多触点的精准投放，通过客户画像触达不同群体，到达门店实现最终转化。智慧商业同样面临数据融通投入产出比难以量化，以及购物中心和商户协同性不够等难题，未来要在“人”的场景深度挖掘，实现业务流程的精简和真正的降本增效。

智慧建造的行业规模基数低使其增速较快，软件服务和咨询服务总量约75亿。智慧建造人才短缺比较突出，工程师不会用软件、技术人才缺项目经验、工人文化程度低；因技术不够普及，产业链过长，接受意愿度低；仅3.5%的行业平均利润导致企业难以承受咨询服务。中国建筑信息化产值为0.97%，相较于全球的3%仍有很大增幅空间，在政策扶持下，随着技术迭代和项目标准化提升，越来越多的项目将拥有自主应用系统的能力。

对今天的企业而言，数字化早已不再是锦上添花的尝试，而是真正助力企业业转型、助力行业跨周期的必选。下定决心，坚持初心，方能在坚持长期主义的实践中真正智胜未来。◆

6 林婵

飞书首席商业官

“内外兼修”，打造地产行业的组织创新力

今年下半年房地产行业发生了天翻地覆的变化，大家从之前更注重对外链接、对市场的感知和对客户的理解，转变为更注重对内的改善迭代，这对于企业内部力量和组织的成长都提出了很多要求。

在公司规模只有百人左右时，我们就开始用OKR来完成工作中的承上启下、保证组织朝着一致方向前进。此外我们也非常重视企业文化建设，让有趣有型的文化融合在工作和生活中。当公司成长为大型组织之后，还要注重精细化管理，注重科学打造组织创新力。文化、制度、工具是科学打造组织创新力的三要素。

其中工具之于企业正如武器之于军队，我们通过工具解放了生产力，比如我们有IT服务台、有人力服务台，飞书漕河泾办公楼四千多人，但有2个IT、2个行政，因为我们把80%重复的事情交给了机器。而关于知识管理，飞书有自己的知识库，并且有大搜索功能，让知识不仅有地方沉淀，还能高效利用。◆

7 汤哲辉

安永大中华区房地产行业主管合伙人

产业数字化与ESG发展新机遇

国家去年提出了碳达峰、碳中和这两个目标，可持续发展成为房企面临的必考题，而我们认为数字化就是突破行业困局、实现企业转型和高质量可持续发展的重要抓手。房地产行业是碳排放的重点行业，而通过数字化手段实现减排对“双碳”目标的实现有非常大的作用。

实现碳中和的四大关键要素是技术可行，成本可控，政策引导，多边共赢。在数字化背景下面，房地产企业减碳可以从规划、设计、建造、运营和维护这几个阶段实施减少碳排放的举措。企业需要通过摸清家底，制定行动路线，最后使用技术手段，以数字化应用来实现低碳标准。

目前ESG已经成为企业可持续发展的一个价值标准，ESG即是整合环境、社会责任和公司治理三大维度因素的价值评估理念。长期来说，ESG表现相对优异的企业抵御风险的能力更强，有利于长期稳健的发展。◆

8 向江旭

美的集团 IoT副总裁兼CTO

美的集团智能化转型

好的用户体验需要全价值链支撑。作为传统企业，美的希望未来公司的产品从单纯的硬件，转变为硬件 软件 内容 服务的综合产品，即通过IoT、物联网、AI、大数据等智能化技术和手段，从用户第一天使用我们的产品开始，就应不断根据用户行为习惯，量身定制适合这个人、这个家庭的最优配置和优质服务。当产品交到消费者手上，我们和用户的关系才真正开始。

美的智能化战略可以概括为“深度智能产品 全屋智能场景 原生智能应用”。我们在行业中率先提出了智能化家电分级，并通过分级来驱动产品深度智能化。因为在数字化趋势下，我们必须把家电产品推向更深度的智能才能保持竞争力。通过打造深度智能产品，并让这些产品形成联动和全屋智能场景，然后在此基础上开发基于家居环境的、原生的、丰富的智能应用，与用户形成频繁互动，在功能之外为用户提供更多内容和服务，量身打造舒适的居家环境，那么也许我们的智能家居的发展也能像智能手机一样高速爆发。

我们相信智能家居的下一个时代将是“元家居时代”：通过不断的技术投入和创新，物理空间、虚拟空间和互联网内容与服务将构成三位一体，通过跨空间的合作、交流、互动、沟通，为用户提供全新的物联网应用与交互体验。◆

9 白鹏

小米集团 ToB 业务部副总裁

赋能万物 智慧共赢

近年来的企业数字化转型浪潮中，小米集团用科技助力各行各业企业产业化升级，围绕住宅、酒店、公寓、社区、办公以及城市等6个场景，为企业的智能化应用赋能。◆

主会场圆满结束后，“地产创投与智慧运营”“房企数字化与科技创新”两大分会场继续于当天下午平行举行。

其中，围绕着房企数字化的大主题，广东省CIO协会副会长、房地产行业分会会长陈东锋发表了关于房企数字化转型模型、领导力与策略的主题演讲。易居克而瑞副总裁张兆娟发布了《2021中国地产创新投资发展报告》。

同时，来自越秀、中信、中南、瑞安、合景、绿城、融创、旭辉、东原、宋都、弘阳、招商蛇口、 中海等地产企业的代表先后登场，分享了传统地产企业在房企数字化、地产创投、智慧运营和科技创新几大主题上的延伸与心得。

此外，来自中房协数字科技地产分会、上海市物联网行业协会、睿住资本、Bilibili、WakeData、云智易、金蝶、腾讯、中韬、科大讯飞、阿里巴巴钉钉、盟拓软件、原圈科技、绿米联创、中国电信、淳毓科技等创新投资和智慧科技领域的机构和领军企业代表也悉数登场，从各自的视角和维度共同探讨数字化之路上的多种可能性。

值得一提的是，继去年首度启动中国房地产数字力评测之后，克而瑞今年在“房企数字化与科技创新”分会场再度发布了2020-2021中国房企数字力TOP30/物企数字力TOP30、地产数字力TOP20科技领军企业/科技先锋企业、智慧物业/全屋智能/智慧建造/智慧商业/智慧社区/智慧园区/企业服务/智慧楼宇/智慧营销标杆项目、2021地产科技大赛奖项等一系列数字力测评结果，通过地产数字化最新实践性研究的积累，以评测为载体，继续为地产行业数字化转型提供最具价值的技术产品和解决方案。

大数据 智胜未来！

END

本文仅为个人观点，不代表所在企业观点

克而瑞，成立于2006年，行业领先的中国房地产大数据应用服务商，现信息覆盖387个城市。依托强大的专业研究力量和咨询顾问团队，克而瑞服务于TOP100强中95%以上的房地产企业，并为政府、企业和购房者提供房地产线上线下信息服务的全面解决方案。

经过十余年淬炼，克而瑞从行业数据到客户数据，实现了房地产大数据闭环。依托中国房地产住宅信息服务平台（CRIC）和中国房地产资管信息服务平台（CAIC）的支持，克而瑞业务覆盖地产、资管、租售、物管、科创、证券等房地产领域。创新研发产品CRIC系统、投资决策系统、数据营销系统、场景化大屏、栅格土地评估系统、城市租售系统，CAIC投管云、资管云等，为大量房企提供了决策依据。

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文章来源：克而瑞