一封家书粤语完整版（一封家书）

一封家书粤语完整版（一封家书）再提点顾客的反馈也是我的共识：门店太小样品太少，没有大品牌的气势；顾客来实体店主要就是看实物的，引导他们看天猫不是每个顾客都愿意；因为实体店可选性太多了，很多人看完我们的产品听完我们的介绍再去其他大店转转对比一下就没我们的戏了。产品是硬实力啊！松木产品的款式及结构安全性还有光滑程度不如其它几个大品牌体验感好；我们的实木颗粒板产品系列虽然有迪斯尼、hello Kitty赋能，也深受小朋友喜爱，但部分高端顾客总有顾虑觉得颗粒板材质用于儿童家具不够安全转而选择原装进口斯堪维亚，儿童床垫则偏喜选择原装进口益卡思。这是快肥肉，看看后续能否也考虑升级部分产品，毕竟迪士尼文化还是深入人心有口皆牌的。还有售后周期太长，看看有没办法简化流程，在我看来很简单的一件事可以很快解决的，两点之间，直线最近。通过层层打报告审批，到终端顾客这里都忍无可忍了，最后不得不花更大的成本更多的时间去解决问题，大大影响一线销售人

第一组线下销售体系 深圳香蜜湖红星美凯龙酷漫居直营店店长杨兴凤2016年5月10日家书:

一晃进酷漫居就两个月零9天了，从开初的一见钟情到中途的飘摇不定到现在的尘埃落定，可谓一波三折。是我的老大提着我的心在走。

我的老大张淑媛有志不在年高，是个德才兼备，具管理培训销售理论实干于一身的90后。她对本职工作的热爱忠诚几乎到了忘我境界的地步，她的综合素质为人处世更是让人敬佩。三月份那个月基本上是天天上直落，就为了培训帮助提升我们这批刚招进来的小白，她全力以赴身先士卒倾力打造精英团队。我也觉得浑身充满干劲，每天都能在老大身上学到新东西，满满都是激情，累并快乐着。

三月份淡季我们新团队做了22.98万营业额，完成了公司所定任务27万的80%以上，四月7号一个星期做了6.8万，我还在百安居及欧派分别挖了两匹千里马，她们都已经辞了职准备月底过来和我们大干一场的，不想公司突然发生人事调动，老大被指派贵阳索菲亚学习，学习之后能否回深圳是不确定的。从广州新调两位90后同事来深圳门店，其中一个接任我的店长职位，一位做培训督导，我则降为储备店长。对此我感到惊诧莫名，我两个多月的付出无足轻重，我随时都准备走人，当初本是谈好了进松堡王国的，后来有缘结识老大才选择了酷漫居，我的老大呕心沥血打造深圳市场，全部身心都投入在工作中，从装修到招兵买马开业盈利，不过大半年时间，她的付出天知地知红星美凯龙管理层知，管理层的主管经理每每给我聊起她都是竖大拇指，我们新团队每个人也是有目共睹她的傾情付出，如今尽然因为门店的一些小小营运标准不合格而遭受冷遇，情何以堪？

要知道，深圳市场是一个竞争白热化的市场，光红星美凯龙儿童家具品牌就有15家，其中不乏松堡王国，七彩人生，多喜爱等这样的知名连锁大品牌，他们在深圳的时间久，布点多，店铺面积大，门店样品丰富，广告也做得响，气场十足。我们酷漫居进入深圳才刚刚半年，还是一个刚蹒跚学步的孩子，要想后来者居上，还有很多的工作要做，很长的路要走，这都需要时间的积累和沉淀，可以加速但不能拔苗助长。

那段时间我内心是崩溃的，虽然在尽职做好本职工作，和新同事也相处融洽，她们年龄虽小但也挺上进正能量，只是冰冻三尺非一日之寒，相信她们能从美丽的年轻走向更美丽的成熟。许多东西都是岁月沉淀的结晶。和我一起进来的四位如今只剩下我一位了，面对其他单位伸来的橄榄枝，我内心蠢蠢欲动了……

转机出在我的老大确定了贵阳学习之后继续留任深圳，这是高层的大智，千军易得，一将难求。安顿了内心，从心出发。上周末连开两单共计37891元都是从松堡王国嘴里抢过来的呵呵。其中一个本是我的意向客户，由于对公司的安装流程不熟，顾客受房间尺寸局限，问高低梯柜床是否可以内安装，我们门店新人大家都不熟悉这个内安装，顾客就去松堡王国买了，因为松堡王国可以内安装。所幸第二天师傅上门店拆装梯柜高低床，我亲眼目睹了师傅内安装并亲口求证了内安装的实事，赶紧发视频给顾客并希望他能再过来看看。顾客截屏松堡王国提供的对酷漫居不利的书面证据，感恩我的老大及时为我提供了反驳松堡的书面证据，加之有先前和顾客的感情铺垫，顾客最终退了松堡的定金而在酷漫居全款买单。顺便把两张迪士尼床垫也买了。顾客给我说的一段话很深刻：‘’其实松堡王国的产品不比你们差，产品细节更到位，价格还比你们便宜，卖产品给我的那个促销员专业知识服务都不错，关键是她们那个店长太嫩了点，我去退货的时候，她说话好难听，我火一下就上来了，再者，你公司也能内安装，你服务了我那么久，和你聊天很治愈，你把迪士尼文化讲得那么深入骨髓，不给你买总觉得不得劲啊。同样都能内安装，我肯定愿意给你买，你办事我放心。‘’‘这就是销售的一种乐趣吧。从不诽谤竞品，让顾客自己感知我们的靠谱和底蕴 ！

另外一位顾客也是看好了松堡三门实木衣柜和一套米奇实木高低床，上洗手间路过门口，我把他热情迎进来做对比，经过交谈了解，他是华为人，刚好我有几位在职华为朋友，一下就拉近了距离，我说：‘’我们酷漫居现在就是在学习你们华为的狼文化呢，多多指教啊。‘’他有些腼腆地笑了，帮他冲了杯咖啡继续聊天，水到渠成的就把生意做了。顾客说小遗憾的是松堡三门衣柜旁边的小侧门是多加了一块隔层板的，恳求我们也能按松堡标准给他多配一块。这对他很重要。我们现在能给深圳松堡拼的只有先从软实力开始：高昂的士气，饱满的激情，一流的服务，知己知彼的专业知识及营销策略，从业人员良好的综合素质，抱团作战的决心。

再提点顾客的反馈也是我的共识：门店太小样品太少，没有大品牌的气势；顾客来实体店主要就是看实物的，引导他们看天猫不是每个顾客都愿意；因为实体店可选性太多了，很多人看完我们的产品听完我们的介绍再去其他大店转转对比一下就没我们的戏了。产品是硬实力啊！松木产品的款式及结构安全性还有光滑程度不如其它几个大品牌体验感好；我们的实木颗粒板产品系列虽然有迪斯尼、hello Kitty赋能，也深受小朋友喜爱，但部分高端顾客总有顾虑觉得颗粒板材质用于儿童家具不够安全转而选择原装进口斯堪维亚，儿童床垫则偏喜选择原装进口益卡思。这是快肥肉，看看后续能否也考虑升级部分产品，毕竟迪士尼文化还是深入人心有口皆牌的。还有售后周期太长，看看有没办法简化流程，在我看来很简单的一件事可以很快解决的，两点之间，直线最近。通过层层打报告审批，到终端顾客这里都忍无可忍了，最后不得不花更大的成本更多的时间去解决问题，大大影响一线销售人员的积极性，非常得不偿失！

最后想说几句话：一群人，一条心，一个目标，一起拼，深圳酷漫居必须赢，一定赢！！！

日行一善：给朋友圈某轻松筹患者捐款100元，爱出者爱返 福往者福来 ！