做销售怎么让客户认同你（你会收集客户的情报吗）
做销售怎么让客户认同你（你会收集客户的情报吗）这套方法适用于任何行业的销售，大家可以根据你的行业，有选择的性的采纳；下面，我详细地给大家讲一下，这可是当时我们公司的核心机密；后来，我把收集客户信息的方法，总结为10个字知己知彼知同行，知行业趋势昨天，跟几位小伙伴聊天，我发现，很多人根本就没有收集客户信息的意识；
——这是东哥第861篇原创文章——
在2009年的时候，我就带着我的团队，成立了一个“客户情报部”；带着大家收集客户的资料，同行的信息；
当时我们做的是企业管理，团队激励课程的电话销售，针对的目标客户都是公司的老板，总经理，中高层
所以我们要收集的资料非常多；而且，我们还特意地派了一个员工，到同行的公司，做卧底，收集同行的信息
后来，我把收集客户信息的方法，总结为10个字
知己知彼知同行，知行业趋势
昨天，跟几位小伙伴聊天，我发现，很多人根本就没有收集客户信息的意识；
下面，我详细地给大家讲一下，这可是当时我们公司的核心机密；
这套方法适用于任何行业的销售，大家可以根据你的行业，有选择的性的采纳；
知道自己的性格，能力，缺点，弱点，擅长的
知道自己产品的性能，成本，各项数据，能帮客户解决什么问题，能满足客户什么需求
熟悉自己公司的情况，部门架构，核心竞争力，产品优势等等；
知彼【客户的情况】1，客户的公司情况：
（经营的项目，产品，公司运营情况，公司产品情况，他的产品在市场上竞争力怎么样，市场占有率怎么样，他们的产品或模式有哪些不足，需要怎样调整）
2，客户的客户是什么人
他的客户有什么需求，痛苦
我们能为客户提供什么解决方案，让他能解决他的客户的需求，从而让客户赚到钱
3，客户问题收集
客户经常问你什么问题，他经常在哪些方面刁难你，让他掏钱会经常卡在什么地方（这类问题整理50--100个）
4，客户的家庭情况
（老家哪里的，他老家有哪些风景，历史古迹，名人；有没有结婚，有没有孩子，孩子多大，男孩女孩）
客户的性格特点，做事风格，兴趣爱好，弱点缺点
5，客户的成功案例收集
这是你的日常工作，成功案例越多，客户越信任你
同时，把以上信息，做成详细的客户档案。
市场上同类产品有哪些，他们的价格，成本等各项数据
他们的产品比我们的产品有哪些优势，有哪些劣势；
我们比他们强的地方有哪些
一项一项地对比出来，做个对比图表
同行的营销方法，推广渠道有哪些
同行的销售员，业务员怎样找客户的，怎样成交客户的
他们的话术，弄一套过来；然后改编，优化，变成你自己的话术
知行业趋势【用你的认知破碎客户的认知】
这个行业，未来发展趋势是怎样的
你是否可以给客户做一个趋势分析表
举一些例子，比如
未来国际局势对这个行业原材料的影响
国家政策对这个行业的影响
人口变化，对这个行业的影响等等
十四五规划，对这个行业有什么影响
以上这些，是我们必须要掌握的客户的资料；除了这些之外，还有一些“上不了台面”的操作
就是，给决策人送礼，请客吃饭按摩洗脚，发红包；
先从他身边人下手，就像我追一个女孩，先搞定他的闺蜜，一样道理
从他身边人嘴里，套出客户的决策人的资料和信息，然后加以研究，这就是人情世故
关于送礼，我就不公开分享了，大家有兴趣可以在网上搜索一下，有很多人在讲
这篇文章，建议大家收藏，多看几遍
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我是贾修东：13年销售老兵；
《销售与成交72绝技》作者；
《1000个销售常见疑难问题》作者
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