皮肤管理之新氧焕肤（皮肤管理面诊全过程）

皮肤管理之新氧焕肤（皮肤管理面诊全过程）一边礼貌询问顾客一边帮顾客填写收集顾客的基本信息：“亲爱的，我需要简单的登记一下您的基本信息对您目前存在的肌肤困扰做一个大概的了解。”　　二：入咨询室｜上茶点，拿出顾客登记表　　❷面诊的准备：皮肤检测仪＋面部问题分析清单　　❸标准化皮肤检测流程　　一：顾客接待｜开门迎客，见面问好，更换拖鞋。

皮肤管理｜面诊全过程

　　❶面诊的目的：

　　“面诊”是皮肤管理项目流程中的第一个环节，也是体现专业和差异化经营中最重要的一个环节。一次透彻的面诊咨询让皮肤管理师清晰了解顾客肤质诊断目前存在的肌肤问题，同时去制定合适的管理方案。整个流程体现皮肤管理机构的专业，让数据化的形式来呈现管理方案的权威性。面诊这个过程会给到客户专业上带来的安全感。

　　对于本次管理的项目更多的是依赖科学分析之后决定的操作，不是皮肤管理单方面主观性的去强销。客户会更加信任皮肤管理师，有助于后续的升单和留客。

　　❷面诊的准备：皮肤检测仪＋面部问题分析清单

　　❸标准化皮肤检测流程

　　一：顾客接待｜开门迎客，见面问好，更换拖鞋。

　　二：入咨询室｜上茶点，拿出顾客登记表

一边礼貌询问顾客一边帮顾客填写收集顾客的基本信息：“亲爱的，我需要简单的登记一下您的基本信息对您目前存在的肌肤困扰做一个大概的了解。”

　　基本信息包括：名字，电话，体验项目，目前存在问题，护肤习惯，有无过敏史。

　　这一步是通过问的形式对顾客的肌肤状态做基础的了解。

　　三：正式检测｜介绍仪器

“亲爱的，我先为您做一个完整的皮肤检测。咱们这台是皮肤检测仪能让您更直观地了解皮肤目前的状态”。消毒，指导顾客拍照

　　四：开始检测｜检测时依照“先整体后局部”的顺序

分析客户的皮肤状态。是干性皮肤，油性皮肤，敏感性皮肤还是混合性皮肤。每检测完一个部位给到相应的解答，并给出日常护理建议。

　　例如：“亲爱的，这边先为您检测一下皮肤含水量仪器显示您皮肤的水分只有30%。对比健康肌肤来比还是差一点，日常保养建议您用补水保湿系列的产品。院线管理可以做高保湿系列的补水管理。

　　五：综合建议 设计护理方案

　　检测完成后，根据结果给顾客综合性的肤质分析和日常护理建议;客户当下是处于敏感问题。痘痘问题，还是肌肤处于明显的老化状态。或是典型的色素问题。

　　六：向顾客介绍接下来的护理方案并能解决的是什么问题

　　我们门店执行的是“一人一方量肤定制”。这样能更精准的解决她的问题。”亲爱的，检测显示您的皮肤属于干敏肤质，所以我们为您优化设计了您的皮肤管理方案。在给你做深层补水的同时也会用到修复类型的精华，给到细胞更好的修复。全程用到的都是柔肌舒缓系列_普丽缇莎，更温和。”

　　征得顾客的同意和认可之后

　　七：带入治疗室｜进行项目体验

　　然后执行项目操作流程。

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