5个运营新手必备问题（关于运营的100个问题）

5个运营新手必备问题（关于运营的100个问题）换句话说，你看别人的运营方法，觉得已经是玩腻了的了，实际上，对于用户来说，可能参与过这种玩法的，远不足5%，当然，咱们不要把双11和春节发红包扯进来，这俩类型的活动玩儿过的人可能稍微要多一些。譬如说，你觉得中国的大学生是多还是少？如果看你自己身边，可能大点的公司都只认985、211了，身边的同事、好友也都是至少本科毕业，所以，可能直觉反应是，中国的大学生很多，但实际上，统计数据是大学毕业生占我国人口总量的5%。后来我想了想，这个话题其实有点意思。罗胖在2018年年末的跨年演讲里，引用了沈帅波的一句话：在中国，再众所周知的事情，都起码有一个亿的人不知道，而大多数时候，是十个亿的人都不知道。

前两天有人在留言里问：

张老湿，各类运营玩法每年都会更新，但大部分运营工作者都在先驱者玩过的老套路（裂变、锦鲤），这局咋破？

我的回答也很暴力，我说：

老套路怕啥啊，你看拼多多把拼团功能做上市了呢

后来我想了想，这个话题其实有点意思。

罗胖在2018年年末的跨年演讲里，引用了沈帅波的一句话：

在中国，再众所周知的事情，都起码有一个亿的人不知道，而大多数时候，是十个亿的人都不知道。

譬如说，你觉得中国的大学生是多还是少？如果看你自己身边，可能大点的公司都只认985、211了，身边的同事、好友也都是至少本科毕业，所以，可能直觉反应是，中国的大学生很多，但实际上，统计数据是大学毕业生占我国人口总量的5%。

换句话说，你看别人的运营方法，觉得已经是玩腻了的了，实际上，对于用户来说，可能参与过这种玩法的，远不足5%，当然，咱们不要把双11和春节发红包扯进来，这俩类型的活动玩儿过的人可能稍微要多一些。

首先，我想说的是，运营的活动设计、方法使用，大多数时候都不会是直接从0开始的完全创造，更多时候，可能是微创新，甚至就是变换了渠道与载体的再利用。

先举个例子。

收集后抽奖。

2009年春节，我在盛大积分的时候就做了这样一个活动，叫做「牛年寻牛」，规则很简单，用户登录盛大积分的页面、查看商品、兑换、参加抽奖活动，都可以收集到一些字符，把这些字符组合起来，能够组成一句吉祥话甚至一件奖品的全称，就可以获得对应的奖品。

这个活动，我估计很多新入行的朋友是没有见过的，但你们见过另外一个活动。

今日头条在2018年春节，做了一个收集十二生肖开红包的活动。

通过邀请好友一起玩、送好友卡、别人领取赠卡、邀请好友下载今日头条，都可以获得抽卡机会。至于你抽不抽得到，另说。

再说回来裂变。

我觉得做运营的同学应该有不少接触过甚至做过「裂变」活动。譬如说，生成一张带有邀请人信息的二维码海报，用户入群领取海报，然后发朋友圈，保留一定的时间后截图通过审核，换取免费的资源之类的；又譬如说，生成一张带有邀请人信息的二维码海报，邀请人成功邀请好友下载安装并登录App，两个人各获得一件奖品之类的……

之所以大家觉得裂变的玩法差不多，其实根源在于微信垄断了用户的关系链，而在微信的生态内，允许你做的动作，也就是那些，所以如果要利用用户的关系链去裂变获得更多的用户，你能做的也就和大家大同小异。

但是，你会发现，有人真的能通过裂变短期获得大量的用户，有的人可能玩裂变就根本没法裂出用户，还有的像亮哥初始去带团队做裂变，因为没有经验，会触碰到腾讯的策略，前一天裂出一堆粉丝，后一天就被清零处理。

这就是对平台规则深度的了解，以及对活动节奏把控的差异决定的。

事实上，所有的活动设计，我们都可以追根溯源到很久以前，但并不会因为这个活动设计已经历经过时间考验，所以直接上手就能够屡试不爽，并不是这样。

原因就在于，所有的细节，未经实操，未去结合当时的实际情况，是很难察觉到原先设计中有没有坑，影响面有多大的。

所以我才说，同样是拼团，有的公司冷启动都做不到，有的公司如拼多多就可以围绕这一个核心去做到上市。

那么，问题来了，既然针对运营的玩法，大多数时候是老套路，怎么才能把老套路玩出新花样来呢？我个人觉得有下面几种思路，但是需要说明的是，思路这种东西，是建立在不断实操和对运营工作不断深入的理解上——这句话的意思是，也许我写出来的思路，在你看来是老生常谈甚至天方夜谭，但可能等你再多做个2、3年，你就能明白，我说的是再实在不过的浅显道理。

1、把每一个运营玩法，都实操三遍，总结三遍。什么意思？你看到了裂变，你自己来做3次，每一次都记录过程和结果，每一次都思考为什么会有这样的过程和结果，每一次的做法差别在哪儿，如果做法没有差别，环境有没有差别，受众有没有差别，时机有没有差别？

2、把每一个运营玩法，都做交叉组合，再来实操三遍，总结三遍。什么意思呢？裂变能不能叠加锦鲤？锦鲤能不能叠加收集玩法？收集玩法能不能叠加裂变？把你知道的，做过的，见过的，都放到自己的产品和环境中，找到对应的时机，任意组合，看能不能发生新的化学变化，很多玩法其实不仅是包装，也是交叉后的迭代结果。

3、认真对待每一个玩法背后的逻辑，认真思考每一次运营动作背后的数据闭环。让你做的每一件事儿都能找到数据增长或者衰退的关联，然后再去结合产品和用户。

4、对别人玩过的，自己还没有玩过的，多做架空思考。譬如，如果我在我负责的产品里做，它大概应该遵循什么流程，有哪些节点需要关注，怎么才能结合我的工作实际，让这种玩法起效果，同时也可以去主动勾搭策划者，请教玩法当中的注意点。

最后，套路终归是套路。

所有的套路，其实都遵循一个原则：

我 为了什么要利用什么样的用户心理，使用什么样的奖励设计来让用户完成一个什么样的行为动作？

所有的套路，都离不开运营目标，所以，不懂运营才是真的运营，这是要你返璞归真，把所有的包装褪去之后，再来看你的运营行为的价值依据，就这么回事儿。

Photo by Aidan Feddersen on Unsplash

基于CC0协议使用

张记杂货铺 张亮 主理

ID：zhangleo 欢迎订阅

• 如果觉得对你有帮助，欢迎点击「好看」。

• 欢迎转载到朋友圈和群聊中。

• 商业转载请联系加白名单。