开发商的退款承诺书有效吗（开发商承诺退费）
开发商的退款承诺书有效吗（开发商承诺退费）根据《湖南省发展和改革委员会关于印发＜湖南省管理燃气管理办法＞的通知（湘发改价商[2017]115号）第十五条第三款规定：“新建商品住房管理燃气庭院管网和室内管道安装费计入开发建设成本（不含表后安装服务费），由商品房开发商按照价格主管部门的规定与燃气经营企业进行结算，不得向用户单位收取”。一是与福城房地产开发公司负责人联系，负责人承诺退燃气费，并于2022年6月28日与业主代表进行协商，对2020年12月16日至2020年5月31日期间的开发商接管物业公司服务期间按0.8元每平方米收取物业费，业主该交的物业管理服务费如实交纳，开发商该退给业主燃气费一并退还，业主委员会将协商的内容出了一份通知告知业主；二是2022年7月13日市监局执法人员对业主代表进行调查了解，业主代表这几天将已交燃气费名单摸清再与开发商清算退费问题；三是我局向安仁县福城房地产开发有限责任公司下达了责令改正通知书，责令福城
（2022年第26期·总第115期）
上周，红网《百姓呼声》《问政湖南》《消费维权》等栏目共收到各级市场监督管理部门的回复189条。
网友反映强烈的问题主要包括：经营资质、合同纠纷、收费标准等方面。
回复精选
长沙网友“336782”留言：湖南沙琪教育科技有限公司虚假宣传，通过抖音课程，诱导我贷款缴费2988元。我经抖音官方核实根本不是所说的抖音官方邀请，也不是一对一教学，报名后第三天我发现不对劲，在网上搜到处都是反映被他们公司欺骗的信息。
长沙市市场监管局回应：经协调，商家已经与您协商一致，双方于2022年7月22日签署退款协议，商家已经退还2500元。
郴州网友“587722”留言：安仁县福城花园开发商违规收取业主燃气费。
安仁县市场监管局回应：经查实，你反映的主要是福城花园A、B栋电梯房，福城花园2017年与海特燃气公司签订了合同，合同数258户，价格1980元/户，现已报装户数195户，福城花园开发商在房产局测量实际房屋面积后应退房款中直接向业主扣除燃气开户费2000元/户。
根据《湖南省发展和改革委员会关于印发＜湖南省管理燃气管理办法＞的通知（湘发改价商[2017]115号）第十五条第三款规定：“新建商品住房管理燃气庭院管网和室内管道安装费计入开发建设成本（不含表后安装服务费），由商品房开发商按照价格主管部门的规定与燃气经营企业进行结算，不得向用户单位收取”。一是与福城房地产开发公司负责人联系，负责人承诺退燃气费，并于2022年6月28日与业主代表进行协商，对2020年12月16日至2020年5月31日期间的开发商接管物业公司服务期间按0.8元每平方米收取物业费，业主该交的物业管理服务费如实交纳，开发商该退给业主燃气费一并退还，业主委员会将协商的内容出了一份通知告知业主；二是2022年7月13日市监局执法人员对业主代表进行调查了解，业主代表这几天将已交燃气费名单摸清再与开发商清算退费问题；三是我局向安仁县福城房地产开发有限责任公司下达了责令改正通知书，责令福城花园开发商将2000元/户燃气入户费退还给业主；四是7月28日我局执法人员对业主代表及开发商业进行督促落实，业主委员会已与开发商正在核对交燃气费人员名单，业主委员会摸清的缴费名单为176户，开发商提供的名单只有121户，待双方将人员名单核对清后，开发商承诺退费。
益阳网友“3n2cezw”留言：在益阳市万木春俊益手机店充卡后，商家跑路。该商家以充话费送手机为由，欺诈消费者，每个人充5800到8800元不等，承诺充值就送手机，话费每月返还给消费者，返完充值金额为止，然而商家在收到钱以后就只给我们返了三个月话费，然后就转款跑路了，我们消费者群里就有36个人被骗，金额大概就有200000左右。
赫山区市场监管局回应：经调查核实，商家已停业关门，且营业执照已办理注销手续。市监局工作人员一直无法联系上原商家负责人，无法核实处理。商家的行为涉嫌诈骗。我局正在完善相关证据资料，下一步将移送公安部门处理。
张家界网友“7zye95k”留言：在七七地摊火锅张家界总店4人吃火锅吃到蟑螂，晚上有两人腹泻，一人诱发阑尾炎，老板不负责。
永定区市场监管局回应：收到投诉后，我局高度重视，于2022年7月21日组织执法人员对张家界市永定区柒柒小火锅餐饮店（七七地摊火锅张家界总店的主体资格证照名称）进行现场检查。该店有12张餐桌摆放在大厅，经我局执法人员仔细检查，现场未发现蟑螂，但三防设施不到位。我局执法人员现场下达责令改正通知书，责令其于2022年7月30日前将三防设施整改到位。后续我局将继续跟进此事。
他们在行动
湖南省市场监督管理局、株洲市市场监督管理局
岳阳市市场监督管理局、浏阳市市场监督管理局
耒阳市市场监督管理局、芙蓉区市场监督管理局
武陵区市场监督管理局、永定区市场监督管理局
蒸湘区市场监督管理局、双清区市场监督管理局
隆回县市场监督管理局、衡阳县市场监督管理局
临澧县市场监督管理局、沪溪县市场监督管理局
宁远县市场监督管理局、洞口县市场监督管理局
桃源县市场监督管理局、新宁县市场监督管理局
芷江县市场监督管理局、新化县市场监督管理局
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本期编辑：孙雨桐
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