社区网格员是最贴心的人（一名社区网格员的服务自述）

社区网格员是最贴心的人（一名社区网格员的服务自述）对这支青年社区团队来说，虽然专业能力强，但想要服务好社区需求可并不简单。“我所在的团队，成员平均年龄在33岁以下，80%以上的工作人员为本科以上学历，11人持有社工证，是一支高学历、专业强、低龄化的青年社区团队。”秦琳介绍说。在汇翠园社区举办服务青少年活动团山东省济宁市任城区委供图秦琳一边忙活一边介绍说：“我服务的汇翠园片区辖区面积约1.6平方公里，18-35岁青年人共有3168人，另外加上2169户商户，还有中德广场、翠都国际一期、晟立大厦、中动公园4个商务中心，是个名副其实的青春社区。”汇翠园社区成立于2016年，是李营街道成立的第一个城市社区，社区现有24名工作人员，其中社区“两委”成员6人，网格员18人。

中青报·中青网记者 杨宝光 通讯员 郑艳

9月10号，正好是中秋节，秦琳一大早就开始准备晚上的“青春伴团圆•月满情更浓”活动。这场活动将在社区对面的“运河书屋”进行，那里也是社区倾心打造的青年之家。

秦琳是山东省济宁市任城区李营街道汇翠园社区的网格团支部书记，也是一名90后基层社区工作者。当天，她不仅准备了月饼、蛋黄酥等馅料食材，还筹备了见面破冰、青春榜样、青春读书、兴趣小组等活动。“我已经在网格员岗位上服务了7个春秋，这7年我练就了一身过硬的服务本领，是我人生中最美好的芳华。”她说。

团员青年是共青团引领基层治理和服务群众一线的重要力量。近年来，任城区创新打造“青春网格”“青春格格”，依托网格化社会服务治理体系，建设1个“青春格格”服务管理中心、15个一级镇（街道）网格团委、109个二级网格团总支、1034个三级网格团支部，构架起了“镇街—村（社区）—网格”三级功能型网格团组织体系，形成横向到边、纵向到底的团组织覆盖网。

在汇翠园社区举办服务青少年活动团山东省济宁市任城区委供图

秦琳一边忙活一边介绍说：“我服务的汇翠园片区辖区面积约1.6平方公里，18-35岁青年人共有3168人，另外加上2169户商户，还有中德广场、翠都国际一期、晟立大厦、中动公园4个商务中心，是个名副其实的青春社区。”

汇翠园社区成立于2016年，是李营街道成立的第一个城市社区，社区现有24名工作人员，其中社区“两委”成员6人，网格员18人。

“我所在的团队，成员平均年龄在33岁以下，80%以上的工作人员为本科以上学历，11人持有社工证，是一支高学历、专业强、低龄化的青年社区团队。”秦琳介绍说。

对这支青年社区团队来说，虽然专业能力强，但想要服务好社区需求可并不简单。

秦琳还记得，刚来社区时，为了迅速摸清整个社区情况，社区网格员只能通过电话、微信等“笨办法”与社区居住人员、就业人员沟通联系，并在此基础上创建网格微信塔群，编制《社区工作宝典》，精确了解居民业务办理指向，为居民提供政策咨询与解读、业务办理及转接、承担帮代办等各项业务。

秦琳告诉记者说，现在社区年轻人比较多，正在创建“青春社区”，就是让年轻人在社区生活工作更有幸福感，按照“青年有需求，社区有回应”的要求，以“社区列单，青年点单”的方式，开展了七彩暑托班、青年创业、青年驿站、青鸟计划咨询等“我为青年办实事”，方便满足广大社区青年的生活需要。

在汇翠园社区举办服务青少年活动团山东省济宁市任城区委供图

“秦姐，我是汇翠园小区的学生，现在大学刚刚毕业，想创业，想问问有什么政策”“小秦，我孩子高中升入大学了，团组织关系怎么办““秦姐，我快考研了，咱们附近有没有上自习的地方？”“琳琳，又快到暑假了，咱们的七彩暑托班还办吗”......在居民心里，秦琳渐渐成为了服务青年人就业创业、生活工作的“小秘书”。

当天晚上，夜幕降临，晚归的人步履匆匆，但汇翠园社区的运河书屋里却灯火通明、欢声笑语。来自社区、商区的青年纷纷围坐在一起，结合自身工作经历和感悟，畅所欲言、各抒己见、诚恳交流，热情洋溢的发言，引起在座青年的情感共鸣，凝聚起干事创业的青春力量。“看着大家在一起看月亮、吃月饼，我心里也暖暖的。”秦琳说。

责任编辑：刘丽梅

来源：中国青年报客户端