物流弄丢一般怎么赔付（保价2900元的家具在运输途中损坏）

物流弄丢一般怎么赔付（保价2900元的家具在运输途中损坏）12月30日，祝女士接到异常签收信息，于是联系了家具商家。商家表示，商品破损已影响二次销售，他们只能拒收，不能给祝女士退货退款，请祝女士联系下物流公司。卖家还向祝女士展示了收到家具的图片，图片显示家具一角有明显的凹陷。2021年12月，祝女士在某购物网站花了2900元购买了一张床边柜，收到物品后因不喜欢于是向商家申请退货，同时委托某物流公司将床边柜从浙江余姚运送至广东东莞。考虑到大件物品运输，且路程较远，祝女士还购买了足额保价，包括运输费、包装费等总计花费383元。遂将物流公司起诉至法院让我们一起往下看商品退货途中受损商家拒收无法退款

网购后不满意退货
保价2900元的家具

在运输过程中损坏

物流公司却只愿意赔500元

这让祝女士十分郁闷

遂将物流公司起诉至法院
让我们一起往下看

商品退货途中受损

商家拒收无法退款

2021年12月，祝女士在某购物网站花了2900元购买了一张床边柜，收到物品后因不喜欢于是向商家申请退货，同时委托某物流公司将床边柜从浙江余姚运送至广东东莞。考虑到大件物品运输，且路程较远，祝女士还购买了足额保价，包括运输费、包装费等总计花费383元。

12月30日，祝女士接到异常签收信息，于是联系了家具商家。商家表示，商品破损已影响二次销售，他们只能拒收，不能给祝女士退货退款，请祝女士联系下物流公司。卖家还向祝女士展示了收到家具的图片，图片显示家具一角有明显的凹陷。

物流：

货物仅部分损坏

愿赔偿维修费500元

装箱前明明完好无损的，怎么到了商家那就破损了？祝女士向物流公司投诉要求赔偿，但因金额问题双方一直协商不下，祝女士将物流公司起诉至法院，要求物流公司赔偿直接损失2900元。

物流公司辩称，赔偿标准应依据双方签订的运输合同为准，即在保价范围内按照实际损失和声明价值的比例赔偿，涉案货物仅部分损坏，又不是全部损毁、灭失，是可以维修的，不应全额赔偿，物流公司提出愿意承担维修费500元，对于原告祝女士提出的赔偿2900元不予认可。

法院：

退货目的无法实现

赔偿全部损失

法院审理认为，原被告双方的运输合同真实有效，现被告在运输过程中造成货物的损坏，也未能证明系不可抗力、货物本身的自然性质或者合理的损耗以及系托运人、收货人的过错造成的，应依法承担赔偿责任。

就双方争议较大的赔偿金额，法院认为，本案中货物是否构成全损应以货物实际价值减损程度判断，原告签订运输合同目的是向商家退货退款，现因货物损坏导致商家拒收，原告已经无法退货退款，合同目的无法实现，对原告而言该货物价值损失系因无法退货产生的全部价款损失，所以原告主张按保价金额2900元予以赔偿，合情合理，法院予以支持。

法院判决，被告物流公司赔偿祝女士财产损失2900元。

法官提醒

1

签订规范的《快递递送合同》，明确双方权利义务及违约责任；

2

仔细查看托运单的填写是否全面、清晰，是否包括货物名称、数量、价值、到货日期、运输方式、取货方式、收货人以及联系方式等，并保存好快递单等相关证据；

3

如果快递的是重要物品或易损坏物品，尽量要选择保价并填写“等额保价合同”以明确违约责任。

4

快递在装箱前应对托运物品进行拍照，明确托运前物品的属性与状态，此后发生损坏等问题时可据此证明过错责任方。

来源：浙江省余姚市人民法院

编辑：史梓敬