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关于拍写真的骗局(还要高价买底片)

关于拍写真的骗局(还要高价买底片)刘女士表示,经过店家不断推销,她签下了3000元购买30张底片的协议。据刘女士回忆,当时现场音乐很亢奋,加上想快速逃离,没仔细看就签订了协议,事后只收到了一份收据,没有合同。刘女士称自己预算不多,工作人员称可借贷用信用卡、花呗、借呗进行支付,还说很多人都是这样操作,甚至列举有顾客刷爆3张信用卡的例子,还展示了其他顾客的大额交易金额,有的消费1万多元,有的消费5万多元。刘女士说,“我到店后,才得知只能在5套服装中选2套,最终只能获得5张底片。那5套服装很简约,和广告上呈现的内容不符,我觉得没有必要拍摄,店家就开始不停推荐各种套餐,我没拍过写真,加上耳根子软,就选择了一个最便宜的1000元套餐。套餐包含:15张精修底片、一本8x8相册和一个摆台。”12月4日,刘女士到影楼拍摄,刘女士称商家提前一天提醒自备部分私人物品,“我带私人物品过去后却被告知,胸贴不合适,需现场购买。”刘女士询问店家可否现

商报全媒体讯(椰网/海拔手机端记者 邱惠颖 杜相仪 摄影报道)几个月前,“海口秘蜜·女子写真摄影”在抖音平台发布一项优惠套餐:199元拍摄两套服装。市民刘女士(化名)被优惠吸引至店内咨询,没想到最终消费4000多元。从计划消费199元,到最终消费4000多元,买卖双方都经历了什么?12月29日,国际旅游岛商报记者对此事进行走访调查。

关于拍写真的骗局(还要高价买底片)(1)

商家:预算不多可考虑借贷

从刘女士提供的“海口秘蜜·女子写真摄影”199元优惠套餐页面截图中,记者发现,宣传页面显示:“仅限88名”“特惠199拍两套”“挑选你喜欢的风格(多选),甜心少女、圣诞写真等”,并配有“肖像系列”“油画系列”等8种系列的写真样图,但没有提及消费者可获底片数量、以及具体可选服装样式。

关于拍写真的骗局(还要高价买底片)(2)

刘女士说,“我到店后,才得知只能在5套服装中选2套,最终只能获得5张底片。那5套服装很简约,和广告上呈现的内容不符,我觉得没有必要拍摄,店家就开始不停推荐各种套餐,我没拍过写真,加上耳根子软,就选择了一个最便宜的1000元套餐。套餐包含:15张精修底片、一本8x8相册和一个摆台。”

12月4日,刘女士到影楼拍摄,刘女士称商家提前一天提醒自备部分私人物品,“我带私人物品过去后却被告知,胸贴不合适,需现场购买。”刘女士询问店家可否现在去楼下购买?商家表示,时间来不及,并说,可以购买198元的套餐,套餐里面有胸贴还送美甲片和粉扑。不得已,刘女士购买了198元的套餐。据刘女士表示,影楼内购买的物品比市价高很多。

拍摄完成后,刘女士于12月10日进行选片。期间,选片师给她推荐购买除1000元套餐内15张底片以外的底片套餐,价格从5000多元到7000多元,均被她拒绝。“然后店家就说剩余照片拍得不错,不能删,3个多小时内就有化妆师、选片师还有总监不停地劝说,不给你有删片的机会。”刘女士说,当时的场景、氛围让人非常不舒服,有强制消费的感觉。

刘女士称自己预算不多,工作人员称可借贷用信用卡、花呗、借呗进行支付,还说很多人都是这样操作,甚至列举有顾客刷爆3张信用卡的例子,还展示了其他顾客的大额交易金额,有的消费1万多元,有的消费5万多元。

关于拍写真的骗局(还要高价买底片)(3)

刘女士表示,经过店家不断推销,她签下了3000元购买30张底片的协议。据刘女士回忆,当时现场音乐很亢奋,加上想快速逃离,没仔细看就签订了协议,事后只收到了一份收据,没有合同。

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选片结束当晚,刘女士回到家中,觉得消费远超预期,随即联系商家想协商退款,但被商家拒绝。

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除此之外,刘女士还了解到,有个别客户只花了200元就能买到3张套餐以外的精修底片,而她花了3000元才购得套餐以外的30张精修底片,价格差别太大。她认为,自己遭遇了诱导、强制消费,被商家套路了,而且影楼存在定价混乱的情况。

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多人投诉遭遇商家诱导、强制高额消费

无独有偶,刘女士告诉记者,事后她从多种渠道了解到,不仅是她一个人遭到这家影楼套路,还有很多人在小红书上投诉被诱导、强制高额消费。随后记者打开小红书app,发现有多名用户反映该影楼存在套路、诱导和强制高额消费的情况。

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有用户表示,自己去店内了解了场景和服装之后,表示需回去考虑一下,结果遭到工作人员的阻拦,甚至表示让顾客去借钱。

还有用户与刘女士一样,被工作人员“劝说”以开花呗、借呗等借贷方式进行消费。

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记者还在其他媒体上看到,关于“秘蜜·女子写真摄影”门店(此前名为:梦红颜中国风原创艺术摄影)套路未成年学生办理10888元组合套餐的报道。

商家:无套路无诱导,只是销售技巧

12月29日上午,记者针对刘女士所反映的问题来到了龙华区国贸大道的“秘蜜·女子写真摄影”门店。一位自称门店负责人的李先生表示,如果用户非常喜欢照片,他们能做的就是给客户优惠,如果客户没有足够金额消费,那就要看能不能想到其他办法。“我们只能告诉客户pos机支持多种付款方式,比如,微信转账、支付宝转账或者刷银行卡。”

针对客户投诉的强制消费,李先生表示这不太可能,认为是销售人员给客户一些建议时带有一些销售技巧。

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李先生还称,“所谓的强制消费是要求客户你今天必须得要花这么多钱,如若你不花这么多钱门店就会对你采取何种措施,那才是强制消费,我们并没有。”

关于不同客户购买套餐外精修底片价格不同的情况,李先生解释,明码标价精修入册的底片是120元一张,顾客以3000元购得30张底片是因为额外赠送了摆台等产品,这些产品是有成本的,“我们算的是照片加上赠送产品的价格,原本照片的单张价格是120元,虽然收了3000元,但只是照片的钱,赠送产品没有收钱,这样算下来,照片不到120元一张。”李先生说。

对于顾客质疑199元拍摄套餐涉及虚假宣传,门店的工作人员表示,此前的199元套餐是体验套餐,可以拍摄两套服装,但服装区域有限制,都是一些比较日常、基础的风格。除此之外想要拍摄别的风格只能进行升级加价。记者表示,广告上对此并未提及。该工作人员则答复,广告只是一个推广引流。

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律师:如若多人遭遇套路、诱导高额消费

可共同维权,形成群体诉讼

针对消费者的投诉情况与商家的回应,记者咨询了海南椰达律师事务所律师曹开旺,曹开旺表示,由于此类事件取证困难取证,就当下情况,除非消费者形成群体诉讼,大家一起维权,还可以向市场监督管理部门投诉,引起相关部门重视,单靠个人很难维权成功。

此外,投诉商家具有强制消费、诱导消费或者欺诈性消费等行为的前提是,消费者必须掌握相关证据,方能为事件定性,否则难以通过法律途径进行维权。

市场监管部门回应:需到现场调查核实

随后,记者将多位消费者对“秘蜜·少女写真摄影”门店投诉的情况反映给海口市市场监管局,辖区工作人员表示,目前无法对该事件进行定论。市场监管部门需到现场进行调查核实,届时将给予回复。关于此事后续进展如何,商报将持续跟踪报道。

【责任编辑:龙彦廷】

【内容审核:陈松梅】

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