曹文松焦点装饰设计总监（专访远景装饰张寒梅）

曹文松焦点装饰设计总监（专访远景装饰张寒梅）抓住全案服务风口“2020年市场在波澜中发展，部分企业倒闭，但是行业里也有很多实力企业经受住了考验，品牌集中度大幅提升。同时我们也发现，疫情促使消费者对品牌的选择倾向性更强，追求更高品质的家居生活，驱动消费升级。”张寒梅表示，2021年，家装建材行业进入新的发展赛道，相比发展速度的比拼，更重要的是比拼发展效能，而服务、品质、品牌会是比拼核心。经过20多年的发展，重庆家装行业已经相当成熟，大大小小的装饰企业已经超过千家。“漂亮的市场”之下，竞争越来越激烈，不断有企业退场，2020年疫情的暴发更直接开启极限生存模式。结果就是，2021年的第一束阳光，很多装企都未能见到。在张寒梅看来，2020年的重庆家装市场，确实比往年更残酷，疫情下装企承受着更大的成本压力、资金压力、市场压力，抗风险能力低的企业在挣扎、困顿中加速离场。但，所谓“福祸相依”，前路或许荆棘迷雾环绕，未来依然可期。站在2021年岁首

“疫情加速了装饰行业的优胜劣汰，让一大批中小企业提前退出了家装舞台。同时也为我们敲响了警钟，唯有不断强大自身的同时，团结一切可以团结的，因时而异、顺势而为，才能在时代的浪潮中肆意浮沉，驶向远方。”近日，远景装饰董事长张寒梅在接受上游新闻记者专访时表示，受疫情等多重因素影响，2020年家装行业经历了生死考验，而2021年将是家装行业的价值之年。

△远景装饰董事长张寒梅

疫情下的加速淘汰赛

过硬的品牌和品质才能通过检验

经过20多年的发展，重庆家装行业已经相当成熟，大大小小的装饰企业已经超过千家。“漂亮的市场”之下，竞争越来越激烈，不断有企业退场，2020年疫情的暴发更直接开启极限生存模式。结果就是，2021年的第一束阳光，很多装企都未能见到。

在张寒梅看来，2020年的重庆家装市场，确实比往年更残酷，疫情下装企承受着更大的成本压力、资金压力、市场压力，抗风险能力低的企业在挣扎、困顿中加速离场。

但，所谓“福祸相依”，前路或许荆棘迷雾环绕，未来依然可期。站在2021年岁首，遥望整个重庆家装市场，张寒梅认为：“有品牌、有实力，能够提供优质产品和服务的企业将占据更大的市场”。

“2020年市场在波澜中发展，部分企业倒闭，但是行业里也有很多实力企业经受住了考验，品牌集中度大幅提升。同时我们也发现，疫情促使消费者对品牌的选择倾向性更强，追求更高品质的家居生活，驱动消费升级。”张寒梅表示，2021年，家装建材行业进入新的发展赛道，相比发展速度的比拼，更重要的是比拼发展效能，而服务、品质、品牌会是比拼核心。

抓住全案服务风口

实现新一轮的市场争夺和洗牌

伴随着装修消费群体的年轻化，80后、90后甚至00后等新消费群体进入市场，并渐渐成为需求主力。这类消费群体追求便捷与高效的装修过程，讲究品质与个性的装修结果。由此，“全案服务”的概念应运而生，为消费者提供从设计、选材和施工等全部环节服务，近两年更成为家装行业发展大势。2021年，除大方向品质、品牌的比拼，业务上布局“全案服务”也成为装企构建自身竞争壁垒、实现下一步突围的重点。

“近几年，发力全案服务是整个家装市场的趋势，很多装饰企业纷纷推出全案产品，但是，全案恰恰最考验一个装饰公司的综合实力。”张寒梅表示，全案产品考验着企业的整合能力、设计能力、交付能力，并非所有装饰企业都具备这样强的实力。

针对当前市场需求的变化，如果家装建材企业能够在“全案服务”的竞争中逐步展现出核心竞争力，仍将有无限的上升空间。张寒梅认为，接下来，家装企业可以凭借“全案服务”的上升机遇，实现新一轮的市场争夺和洗牌，“但，如何在风口之中，提供精准满足消费者需求的全案产品，打造极致的用户体验，值得每一个家装企业思考”。

应势而动顺势而为

远景装饰“全案服务”乘风破浪

2020年是家装市场的动荡之年，市场在发展，同时对企业的要求也更高，而2021年将会更加考验企业的硬实力。如何在保持基本盘的同时稳步扩张？如何应对客户日益增长的家居需求……都将会是企业需要考虑的问题。对此张寒梅表示：“远景的原则是做好自己，应势而动、顺势而为，为客户提供最好的产品和服务。”

据悉，重庆远景装饰工程有限公司成立于2001年，目前旗下拥有六个分公司级实体，“永远坚持以产品 服务赢得尊敬”，短短十几个字，是张寒梅和远景装饰一直秉承的服务信念。作为重庆本地家装的老品牌，近20年来，远景装饰为消费者描绘了一个个家的蓝图，见证了一个个家的建立，也在市场竞争的洪流中成长、进步着。

针对新生代消费群体，2019年远景装饰推出“全案服务”，为客户实现“所想即所见，所见即所得”的装修服务。从设计、选材、施工到拎包入住，从订家具到软装配饰，再从电器到智能安防……为客户提供高品位的个性化全案设计方案。完成到底需要多少费用？具体交付时间？整体效果如何？关于这些消费者关心的重要部分，远景装饰全案服务也将提前给客户一个整体的规划，解决消费者的担忧。

“良好的工程品质一直以来都是我们远景装饰的核心竞争力。而自2019年推出全案服务以来，经过一年多的市场检验，我们在实践的过程中不断去粗取精，行成了一整套行之有效的家居全案服务体系。现在，全案服务已然成为我们远景装饰的拳头产品之一。”张寒梅表示。

通过“试”到全面“运营”，通过市场调研和工程实践，远景装饰全案服务正受到越来越多的消费者欢迎。面对未来，张寒梅满怀信心，表示会一如既往地练好“内功”，以优质服务和产品获得消费者的认可和市场口碑，实现更完美的住宅理想。