给从没有见习过的大学生讲座心得（如何做好分享型演讲）
给从没有见习过的大学生讲座心得（如何做好分享型演讲）八、如何应对问答环节？七、怎样做个性化定制？（√）四、应该加入哪些内容？（√）五、应该如何完成开场？（√）六、如何挂钩听众利益？（√）
如何做好分享型演讲呢？有八个问题应该注意，分别是：
一、台下的听众都有谁？（√）
二、如何梳理逻辑框架？（√）
三、采用哪些叙事结构？（√）
四、应该加入哪些内容？（√）
五、应该如何完成开场？（√）
六、如何挂钩听众利益？（√）
七、怎样做个性化定制？（√）
八、如何应对问答环节？
今天，我们将重点讨论最后一个问题。
八、如何应对问答环节？
Q&A和前面的问题有所不同。前面都是单向沟通，Q&A环节是双向交流。双向交流需要用到四种技巧，分别是：讨论、解释、回应、垫子。
①关于【讨论】。
在我们分享完了所有内容后，别人可能就相关问题与我们进行讨论，一般讨论会围绕三个方面展开：
A.事实和数据。比如对我们收集和展示的数据进行讨论，包括数据来源、样本的有效性、时效性等。
B.观点与结论。围绕我们得出的结论性的内容进行讨论，某些观点是否正确、是否可能进行延展等。
C.事实与结论之间的逻辑。由事实推导出观点的过程是否严谨，是否存在以偏概全、故意引导的问题。
如果我们作为听众，在讲座结束后，也可以围绕这三个方面与演讲者展开讨论。【讨论】不是未来挑刺，而是让整个分享的逻辑更透彻、更严谨。人与人之间之所以会吵架，往往是因为双方都只谈结论，而忽略事实与逻辑。因为，结论和观点是主观的，一万个人可以有一万个观点，事实和推导出观点的逻辑才是关键。在生活中，如果碰到只谈论观点，忽略事实与逻辑的人，就好敬而远之，因为这种人“不讲理”。
②关于【解释】。
如果有人提出问题，作为分享者，我们肯定需要就问题作出合理的解释，而一次合格的【解释】至少需要注意四个方面：
A.听懂对方。我们作为信息的接收方，需要完全接收并理解对方在说什么，对方提出了哪些事实？涉及哪些具体细节？对方总结出了什么结论？
比如，我们做了一个关于全球龙头估值分析的分享，并得出结论：当前A股可选消费龙头长期处于溢价状态。有人提出疑问当前很多行业距离高位，已经下跌了很多，现在应该已经不算高了，为何还说估值偏高呢？在这个问题中，他就提出了他所认为的事实（很多行业距高位已下跌了很多）和结论（估值不算高）。
B.让对方知道你听懂了。我们在解释之前，需要让对方知道我们听懂了他的问题，一般可以通过重复一遍对方的问题，或者用自己的话概括一遍对方的问题，进行确认。
比如，对上面的估值问题，我们可以这样回应：您认为在3800点时估值比较高，但现在已经到了3400点，与高点相比估值不算太高，这么理解，对吗？
C.争取让对方听懂我。要作出好的解释，关键是找到对方的认知基础。
比如，上面那个听众认为估值不高，是因为很多行业个股从高点下来已经跌了50%甚至更多，因此不算贵。我们需要围绕对方的认知基础进行解释：估值的高低不是看从高位下跌了多少，而是需要通过对比进行分析。通过过去VS现在，国内VS国外，我们发现当前估值水平依旧偏高。
D.确认对方听懂我。在解释完之后，需要询问对方是否理解了我们所讲的内容。
比如，这样的解释，您能接受吗？或者，从这个角度来看，是否更好理解了？
③关于【回应】。
回应与解释有一些类似，区别在于双方之间可能会有一些对抗情绪。比如，在圆桌论坛中，双方持有完全相反的观点。因为【回应】一般都是带着主观色彩的，所以我们在听【回应】的时候，也需要注意四个方面：
A.听事实。对方提出了哪些数据？哪些事实？哪些细节？
比如，旅游行情最近表现很猛，十分强势，市场情绪即便偏空，依然阻挡不了旅游板块的上升趋势。
B.听看法。基于这些内容，对方提出了什么观点？
所以，即便整体大环境不太好，但仍然存在结构性行情的机会。
C.听逻辑。对方基于什么逻辑提出了这些观点？
节前，因为大家要放假了，所以旅游板块表现不错。
节后，两会行情即将到来，数字经济或将快速发力。
D.听立场。对方是基于什么立场，说出这番话的？
比如，做出回应的人是来自XX券商的一位专家，代表的自然是券商的立场。不管在什么环境下，尽量鼓励投资者多交易，才能给他们创造更多收益，所以他们会更乐观，会关注结构性行情。但作为投资者，当前市场风险大于收益，就应该休息。立场不同，观点自然不同，更不存在谁能说服谁的问题。
④关于【垫子】。
垫子是沟通中的一种技巧，可以让我们的【解释】和【回应】看上去看完美，主要有三种方式：
①赞扬问问题的人。比如，这个问题问得真好，一下就问到了点子上。先赞扬问问题的人，然后再回答问题。这样可以让问问题的人感觉更舒适，同时也给自己留下了更多组织语言的时间。
②说明问题具有代表性。比如，您问的这个问题很有代表性，XXX也问过类似的问题。XXX可以是某领导、某伟人，这其实是另一种赞扬，您居然和XXX想得一样，说明你们在同一水平线上。
③展示自己的处境。比如，这个问题需要至少15分钟才能解释完，但我现在时间不够，我们会后可以单独讨论。通过展示自身的处境，暂时搁置问题。
小结。
Q&A环节的本质是双向交流，具备了【讨论】【解释】【回应】【垫子】四大技巧，可以让我们的表现更加游刃有余。
①关于讨论，可以围绕“事实和数据”、“观点与结论”、“事实与结论之间的逻辑”展开讨论。
②关于解释。先要确定我们听懂了对方的问题，然后告知对方我们听懂了他的问题，再争取让对方听懂我们，最后向对方确认是否真的听懂了我们的解释。
③关于回应。听事实、听看法、听逻辑、听立场。因为利益不同，往往立场不同，特别要留意被立场不同的人“带节奏”。
④关于垫子。可以通过“赞扬问问题的人”、“说明问题具有代表性”、“展示自己的处境”等方式给自己更多组织语言的时间，让回答更加完美。
⑤关于洗脑。每一次谈话，本质上都是一场洗脑游戏。洗脑的关键在于，我不需要证明自己是对的，只需要证明你是错的，就可以了。需要注意的是，大部分人的认知都不是无懈可击的，别有用心的人一定能找到突破口。而当我们意识到“原来我的认知是错的”时，就会形成认知失调，从而进入当机状态。只要先让我们觉得自己错了，这时对方说什么都是对的，对方可以引导我们做很多事情。所以，我们要警惕别有用心的人利用这一点对我们进行洗脑。
祝大家生活愉快。
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