记录真实生活外卖小哥(500多个日夜骑过的路能绕地球一圈半)
记录真实生活外卖小哥(500多个日夜骑过的路能绕地球一圈半)随着外卖工作平台的开通,晚9点16分,第一波3个订单接连跳上了他的手机屏幕,他需要短时间内前往凤起路的一点点取2杯奶茶,再前往中山北路上的鲜丰水果取3袋水果,紧接着到武林路的面馆取1份面食套餐,并在规定的几十分钟内将它们一一送达小区住户、宾馆和医院里。骑车穿梭在灯火辉煌的人山人海中,开始夜晚的工作,灯火阑珊时,他独自一个人骑车路过空旷的街道,回家。作为龙翔桥站点130余名外卖小哥中的一员,鲁琪在晚班9点开始前,总是会提前5分钟到达。站在那里他就是一张“活地图”——尽管只有5分钟,但向他问路的游客、同行却接连不断,他都会一一耐心解答。鲁琪是云南省都匀市人,来杭10年,在下沙读的大专,因为喜欢上这座“花园城市”,毕业后就留在了杭州。10年间,他先后从事过兼职、外贸销售、电商创业等多份工作。去年春天,妻子怀上了他们爱情的结晶,每月3500元的房租加上一家“准三口”的开销让他压力不小。为了让妻子更
从环城东路西到西湖,从解放路至凤起路,这块以龙翔桥为核心的18平方公里的大街小巷,可谓杭州最繁华的地段之一。每天夜幕降临,华灯初上,29岁的云南小伙鲁琪都会骑着他的“快马”,风驰电掣般穿梭其中,一趟又一趟,直至第二天零点。
在游客如织的龙翔桥地铁站口,鲁琪的身影很好认,1米77的个子、90公斤的体重颇为壮实,所穿的黄色制服和戴的黄色头盔色彩明亮,胯下骑的电瓶车上永远放着两样东西:一样是能放下10件餐的外卖箱,另外一样是车头悬挂着的瓶装矿泉水,水量随季节变化,冬天是550毫升的小瓶装,夏天还要加上1.5升的大瓶。
鲁琪在美团外卖从事这份职业已超过500天,每天的工作时间通常分三段,多在饭点:中午11点到下午2点、傍晚5点到晚上7点、夜里9点到深夜12点。他偶尔加班,每周和同事轮流休息1天,以保证一年365天各个时段都有外卖员从商家取餐取货,然后在40分钟左右将它们送到订单用户所指定的地点。
一大瓶矿泉水挂在车前,有时忙得顾不上喝水
晚上9点 晚班开始
他是龙翔桥一带的“活地图”
夏末,晚上9点的龙翔桥依然热闹非凡,这里有亚洲最大的苹果旗舰店,繁华的湖滨银泰矩阵,距离西湖的直线距离不超过300米,灯火辉煌下,吸引了杭城众多时尚男女和全国各地游客慕名而来。
作为龙翔桥站点130余名外卖小哥中的一员,鲁琪在晚班9点开始前,总是会提前5分钟到达。站在那里他就是一张“活地图”——尽管只有5分钟,但向他问路的游客、同行却接连不断,他都会一一耐心解答。
在店外等待顾客的外卖
鲁琪是云南省都匀市人,来杭10年,在下沙读的大专,因为喜欢上这座“花园城市”,毕业后就留在了杭州。10年间,他先后从事过兼职、外贸销售、电商创业等多份工作。去年春天,妻子怀上了他们爱情的结晶,每月3500元的房租加上一家“准三口”的开销让他压力不小。为了让妻子更好地在家安胎,鲁琪选择入门门槛不是很高,只要肯吃苦,月收入七八千元没问题的外卖行业,去年4月12日入职美团外卖专送,第二天就骑车上岗。
从入行第一个月跑了997单到现在的每月1300多单,过去的500多个日日夜夜里,鲁琪骑车送外卖走过的里程超过6万公里,大约可以沿赤道绕地球1.5圈,爬过的楼梯有几十万阶。
骑车穿梭在灯火辉煌的人山人海中,开始夜晚的工作,灯火阑珊时,他独自一个人骑车路过空旷的街道,回家。
在店外等待顾客的外卖
晚上9点16分 接到3个订单
几十分钟内要送达小区住户、宾馆和医院里
随着外卖工作平台的开通,晚9点16分,第一波3个订单接连跳上了他的手机屏幕,他需要短时间内前往凤起路的一点点取2杯奶茶,再前往中山北路上的鲜丰水果取3袋水果,紧接着到武林路的面馆取1份面食套餐,并在规定的几十分钟内将它们一一送达小区住户、宾馆和医院里。
鲁琪迅速在脑海里规划出一条送餐的最优路径,精确到将商家的做餐、打包时间都计算在内。每到一个商铺,侧身跳下车,小跑着进店,从前台取得订单物品,三步并作两步匆匆返回电瓶车旁,打开恒温外卖箱的盖子,将物品快速、准确地堆放整齐,跨上车,一溜烟再次扎进夜幕中。
拿到外卖后都是小跑着出门
路上,鲁琪的电瓶车像是百米赛场上的博尔特,一辆辆超越着闲庭信步的共享单车和市民的电瓶车,一骑绝尘。不过每当遇到红灯,他还是规矩地把电瓶车停了下来。“现在有不少外卖员为了赶单而逆行、超速甚至闯红灯,实际上这不仅会破坏交通秩序,还会影响到他人,甚至给自己造成危险。”鲁琪说,就他知道的而言,半个月前杭城就有一名外卖小哥被车撞了,伤得不轻。“不仅会影响到几个月的收入,甚至造成终身影响,太划不来。”
将外卖按时送到房间
晚上9点45分 顾客填错了地址
他一直在想怎么能快速补上几分钟
鲁琪要送的下一单的地址是下城区竹竿巷某小区甲幢401室,这是一个建于上世纪80年代的老小区,居民楼众多,楼号呈跳跃性分布,在黑夜里很不好找,需到居民楼跟前探照才能看清。即便是鲁琪这样的老骑手,也兜兜转转找了2分钟才锁定目标,可是一按401室的门铃,无人应答。
鲁琪只好电话联系顾客,但接电话的姑娘说自己在吹空调,不想下楼,反而指挥鲁琪长按左侧键的单元门铃,但鲁琪按了三四次仍无人应答,只好再次拨通电话,姑娘最后很不情愿地说“好吧,那我下来拿”,可依旧迟迟不见身影。
鲁琪有点急了,已经浪费10分钟了,他只得第三次拨通姑娘电话。“我已经到楼下了,你人呢?”电话那头,姑娘率先发问。“我就在甲幢楼底下啊。”鲁琪不解。“我住的乙幢,不是甲幢!”姑娘有点生气,鲁琪匆匆扫了一眼手机订单,上面确实写着甲幢,他也不辩解,匆匆绕过两栋楼,给姑娘送了过去。
有些酒店不能将餐送到里面,只能等顾客下来拿
接过面条,姑娘脸上有些不悦,她刚想再次质问,却看见自己确实填错了订单地址,不好意思地转变口吻,“师傅……辛苦了啊。”鲁琪只是笑笑,连忙跨上车赶往下一个顾客家。类似的委屈他受过不少:被保安拦在门外不给进小区的、顾客刚下单10分钟就催单的、质问他为什么根据定位显示在边上却不送餐又跑远了……鲁琪没时间详细解释餐饮店做食物需要时间,他也有时需要交叉送餐,他只在乎因为刚才这单的意外情况,自己多浪费了几分钟,怎么能快速地弥补上这几分钟。因为工作太过匆忙,他根本来不及诉说自己的委屈。
晚上10点34分 送餐到定安路
城南小区有让他感动的一次经历
晚上10点34分,路上的行人车辆渐渐稀少,鲁琪和他的电瓶车并没有停歇,根据平台的派单指示,派送第8单、第9单。
虽然已经是9月,气温也降了好几度,但耗水量仍旧很大,利用等红灯的间隙,鲁琪匆忙灌了两大口水,1.5升的瓶装矿泉水就消耗了大半。这一回,他骑到定安路旁的一家网咖送餐,这已经超过了南解放路的范围。鲁琪解释说,那个标准是接单范畴,实际配送的地址是以辖区商家为中心半径3公里内计算的,因此最南会送到吴山广场一带。
城南的小区里,有当外卖小哥1年多来,最让他感动的一次经历。
去年中秋节晚上,杭城大雨滂沱,鲁琪即便穿着雨衣也被淋得湿透,送餐速度明显慢下来,尽管后台实际情况给他们减了压,但鲁琪还是迟到了。“这边小区有户人家订的外卖预计是晚上10点50分送达,而我到晚上11点半才送到他们家门口,超时了半个多小时。当时我很沮丧,站在门口想该怎么解释。结果开门的阿姨很体谅大雨中的我,非但没有责怪,还说‘小伙子,你辛苦咯!下那么大的雨还给我们送过来……’硬是往我手里塞了一个月饼,并祝我‘中秋节快乐’,当时我心里真是暖暖的!”
忙了一天,回到家中已经凌晨了
晚上10点51分 接到第11单
他们一年中最难熬的是冬天
当晚的第11单,让鲁琪等了10分钟。一名顾客在菩提寺路的一家外卖店里点了10个菜、4大包,鲁琪稍微有了点休息时间,和同样坐在电瓶车上等餐的两名同事闲聊了几句。他们首先比较了下各自的即时“战绩”,分别是12单、10单和7单。鲁琪当晚的临时成绩中规中矩,相对他平时每个月都排在龙翔桥站送单前10名而言,很寻常。
夜宵店的老板也加入到了闲聊中,他夸鲁琪身体好,能吃苦。“我不止一次和自己的员工说,外卖小哥的苦你们都吃不了,风吹日晒雨淋,大热天要爬楼送餐,冬天晚上要顶着西北风骑车,路上还要时刻注意安全。”
鲁琪平时常跑5至10公里锻炼,所以体格健壮,他也承认,晚上送外卖,一年中最难熬的其实是冬天。“夏天晚上虽然蒸发大,但毕竟没太阳,但冬天的晚上确是实实在在的冷,电瓶车一起速,冷风能扎进骨子里。”下雨天同样让他们头痛,汗水和雨水粘在一起,特别难受,“梅雨季节淋了雨,太阳再一晒,身上都有种发霉的味道,而冬天的冰雨淋下来,冻得人直打哆嗦。”
凌晨0点41分 回到家
为不打扰妻儿独自睡在小房间
深夜12点,杭城的餐饮店大多已经打烊,鲁琪再次骑车路过龙翔桥时,延安路上更加安静和空旷了。
他当天接的最后一单是送往刀茅巷的云龙公寓,顾客在距离预计送达时间前10多分钟就急着催单,等鲁琪从顾客家门口出来,已经是第二天凌晨0点22分,此时1.5升的水已经喝完,他只好在24小时便利店买了瓶饮料,边喝边盘点下当晚的“战绩”——总共16单。之后,便骑车回大学路新村的家。
怕影响妻儿休息,鲁琪在旁边的小房间睡觉
凌晨0点41分,鲁琪轻声打开家门进屋。他停好车,放下外卖箱,蹑手蹑脚地走回小房间,尽量不吵醒睡在大房间里的妻儿。1小时前,妻子曾发来一条问候平安的微信,鲁琪当时没看到,等回过去时妻子可能已经睡了,没回复。
“我的工作时间和其他人不太一样,别人吃饭的时候我在送餐,所以我是上午10点多吃早饭,下午2点多吃午饭,晚上8点多吃晚饭,连刚过去的七夕节也没能跟老婆好好吃顿饭。”说完,鲁琪冲了个凉,独自躺在单人床上,用手机浏览了一遍当天的新闻。万籁俱寂间,他慢慢睡着了。
他说
一份职业能够照顾好家人的生活就足够了
我眼中的生活是简单而清晰的,一份职业,能够照顾好家人的生活,能够让自己享受相对自由的空间,就足够了。我和妻子都是云南人,价值观相同,未来在杭州买房或租房我们都可以过得很幸福,我们更看重一家人的和和睦睦。如今儿子还不到一周岁,等他再大点,妻子也会恢复上班,相信凭着我们两个人的共同努力,一定会创造出一个美好未来。我希望能在这座城市里培养儿子增长见识、学习技能,让他过得更精彩。