链家的发展战略是什么（读懂济南链家的四个关键词）

链家的发展战略是什么（读懂济南链家的四个关键词）成长之关键词 品质与岁月同行，向未来奋进有坚持，有收获，有感动一起来盘点济南链家成长关键词

2015.9.1—2020.9.1

时光荏苒

我们迎来了济南链家5周年生日

成长的岁月中

有坚持，有收获，有感动

一起来盘点

济南链家成长关键词

与岁月同行，向未来奋进

成长之关键词 品质

十四大安心

服务承诺

从6项到8项再到现在的14项，济南链家对安心服务承诺不断优化创新，围绕安全这个核心能力深耕，解决用户最大的需求痛点。

“保障你享，风险我扛”，链家为每一笔交易保驾护航。

“30124”

客诉响应

在客户投诉后30分钟内予以响应，在12小时内给出解决方案，24小时内实现90%以上的客诉结案率。济南链家以时效为标准，解决每一单客户诉求，让老百姓在选择链家后不再担心突发问题，享受到更高品质的交易体验。

成长关键词之社区

十大

便民服务

远亲不如近邻，在济南链家任意一家门店，都可以享受到十项便民服务：充电宝、应急雨伞、便民饮水……尤其是在疫情期间，免费打印服务解决了家长的燃眉之急。

抗疫

志愿服务

济南链家根植社区，组织近百位经纪人发扬志愿者精神，到最需要支援力量的社区、街道参与疫情防控志愿工作，服务邻里，守护一方平安。

社区

公益课堂

我们鼓励经纪人成为志愿者，到社区开课，一声“小老师”的呼唤，一份暖暖的爱。

成长关键词之4.0时代

智能应用

链家是行业最早进行线上化作业的企业。覆盖交易全流程的线上产品让经纪人收获更多客户的认同，也倒逼他们花更多的精力保持专业，提升服务品质。

合作共赢

链家提倡合作文化，并通过ACN经纪人合作网络，实现经纪人的协作和佣金共享。

顾问型

经纪人

链家是行业最早成立职业学院的企业，培养了一代又一代专业化经纪人。通过线上线下系统化培训，我们着力提升经纪人的专业度，推动经纪人从销售型角色向帮助客户提供决策有效性的顾问型角色转变。

优选示范店

品质服务，形象先行。通过优选示范店模式，济南链家创造出更匠心、更专业、更温馨的门店环境。

成长关键词之蜕变

未来五年

战略目标

链家未来五年的战略目标为：品牌指数NO.1，贝壳分是平台均值的2倍，经纪人平均从业时长3年，重点商圈市占40%，人效增长50%。

做价值观的生意，相信科学管理的力量。目前，济南链家人均贝壳分全国排名第一。

经纪人底薪

保障政策

自2020年6月1日起，济南链家对入职不满1年及新入职员工，实行一年底薪保障政策，年薪收入至少达到4.5-6万，对本科生也给予一定的补贴，让每一位新人都有一年的成长时间，可以安心度过职业的适应期，享受“越老越吃香”的职业红利。

薪火计划

标准化的师徒带教产品——“薪火计划”，帮助新人快速融入职业，打造以合作作业为核心的师徒关系。

合伙人计划

激发优秀伙伴的才能，使他们由管理者转变为经营者——蜕变是济南链家“合伙人计划”的关键词。

济南链家大力推动裂变门店的产生，通过全面持续的品质升级，打造最受百姓欢迎、认可、喜爱的国民品牌。

锋哥寄语

今天是济南链家五周岁的生日，在这里，致敬每一位链家家人，感谢你们的一路相伴。

时光从来不语，却记录点滴。当挑战悄无声息来临的时候，我看到的是大家迎难而上的勇气；当组织不断发展、变革的时候，我看到的是大家充满信赖的目光和自我迭代的辛苦付出。正是每一位链家人对品质服务的追求、对长期主义的坚持，让前行的道路明亮可见，让行业的美好未来变得触手可及。

4.0新经纪时代已经到来，未来的我们仍将继续做行动者，在自己选择的道路上携手前行。9月1日，一年一度的“赢亲情感恩行动”也正式启动了，只要你足够优秀，荣誉殿堂将为你开启。

新的五年，让我们全力奔跑，让链家旗帜猎猎飘扬！