宝兰高铁天水秦州段（宝兰高铁驶过天水的这一年）

宝兰高铁天水秦州段（宝兰高铁驶过天水的这一年）“我们天水毕竟地方不大，购物商场也只有为数不多的几个，好多品牌的衣服款式少，而且几乎从来不打折。但西安就不一样了，好几个大商场，每到节假日商品都会有折扣，而且打折力度还不小，选择性又多，算来算去还是划得来去西安购物。”李笑笑作为一个购物达人，自从高铁开通以后她便爱上了去西安逛商场。采访中记者发现，宝兰高铁的开通确实为类似王丽这样的乘客带来了极大的便利，不仅改变了他们的出行方式，也改变了她们的日常生活。当徐州至兰州西的G4291次列车22时19分经过天水南时，王丽背着旅行包步履轻快的出站，完成了她的周末西安之旅，这是她今年第四次去西安。“以前我在西安读大学时，坐班车最少要四五个小时，只有五一、国庆才能回一趟家。现在周末想去西安转的话星期五下班以后从市区出发，到西安也才是晚上9点左右，星期六找朋友一起逛个商场，晚上就能坐高铁返回天水，一个半小时的车程彻底缩短了两地距离。”王丽说，高铁开通之后出

□记者 何慧娟

“他总是只留下电话号码，总不肯让我送她回家……”7月9日上午在天水南站候车厅内，伴随着轻快的音乐，近20名工作人员上演了一场快闪舞蹈秀，用他们青春洋溢的方式祝贺宝兰高铁开通一周年。

2017年7月9日，伴随着一声长鸣，首趟从天水南开往兰州西的D8961次动车组列车——“天水号”驶出站台，奔向远方，自此天水迈入高铁时代。一个新时代的来临往往伴随着交通运输方式的巨大改变，一年间，这条贯穿宝鸡、天水、兰州等地的高速铁路拉近了城市间的距离，刷新着人们的时空概念；一年间，“速度改变生活”不再是口号，而是渗透进了市民出行、旅游以及生活的方方面面……

　1、乘车人数347.5万人 周末效应明显

当徐州至兰州西的G4291次列车22时19分经过天水南时，王丽背着旅行包步履轻快的出站，完成了她的周末西安之旅，这是她今年第四次去西安。

“以前我在西安读大学时，坐班车最少要四五个小时，只有五一、国庆才能回一趟家。现在周末想去西安转的话星期五下班以后从市区出发，到西安也才是晚上9点左右，星期六找朋友一起逛个商场，晚上就能坐高铁返回天水，一个半小时的车程彻底缩短了两地距离。”

王丽说，高铁开通之后出行确实很方便，就像她从西安回天水常坐的G4291次列车，下午四点多从徐州出发，到终点站兰州西才晚上九点多，不到五个小时就穿过了半个中国。

采访中记者发现，宝兰高铁的开通确实为类似王丽这样的乘客带来了极大的便利，不仅改变了他们的出行方式，也改变了她们的日常生活。

“我们天水毕竟地方不大，购物商场也只有为数不多的几个，好多品牌的衣服款式少，而且几乎从来不打折。但西安就不一样了，好几个大商场，每到节假日商品都会有折扣，而且打折力度还不小，选择性又多，算来算去还是划得来去西安购物。”李笑笑作为一个购物达人，自从高铁开通以后她便爱上了去西安逛商场。

“从乘客购票情况来看，还是以短途为主，买长途票的旅客不多。主要目的地是西安、兰州，还有咸阳等，虽然今年暑运期间加开了前往中川机场的列车，但前往咸阳乘坐飞机的人还是比较多。”7月11日，天水南站售票处售票值班员周婧告诉记者，从去年7月9日到今年7月10日，天水南站的乘车人数为3474685人。其中，春运期间2月22日乘车人数最高，达到了18345人。

周婧介绍，自开站以来，除春运、小长假外，天水南站每日客流量大概在9000人左右，但每逢周末就能超过10000人，可以说高铁的周末效应还是相当明显的。

“有一部分人以前周末不回家，但是高铁通了之后会回去。以前普速火车去兰州和西安都要4个小时，周末时间有一半要花在路上。但现在高铁只需要一个半小时，去宝鸡只需要40分钟，特别方便。”周婧介绍，目前天水南站出发的旅客中外出旅游的人和商务人士还是占比较大，有些人是从天水去西安或兰州办事、谈生意，也有教授、干部职工等。

另外，一年来高铁站的变化也是有目共睹的。去年天水南站刚开站时，综合交通枢纽和站前广场等都还有脚手架和临时施工挡板，但如今再看，宽敞明亮的换乘大厅内各种标识已经安装完毕，站前广场上也摆放了不少鲜花来迎接八方旅客。

“我们一直都在不断完善软硬件设施，从开站到现在的变化是显而易见的。如刚开站时道路、公交站台、停车场等基础设施还未完善，环境卫生状况也不太好。但通过这一年的努力，各种基础设施已基本到位，环境卫生状况也有了很大的改善。”天水南站服务台工作人员王雅静说，如今候车厅二楼也有了餐饮店，为旅客带来了更大的便利，能够让他们在不影响乘车的情况下尝一尝天水的呱呱和面皮，吃上一口热腾腾地饭菜。

　　2、归程缩短15小时 回家的路不再遥远

“方便多了，以前我从兰州回天水基本上坐的汽车，得四五个小时才能到。现在坐高铁速度快，票价也不贵，而且坐着舒服，环境又好，还高大上。”家在我市秦州区的于娟娟大学毕业以后便一直在兰州、白银等地工作，如今已经在兰州市有了自己的小家。

于娟娟告诉记者，以前回一趟家就得大半天时间，所以她一年也就回来三四次，高铁开通以后回来的次数明显多了。用她的话说：“早上起来不紧不慢的梳洗好，坐个高铁回家，赶中午还能吃上老妈做的手擀臊子面呢。”

“我今天是下午三点多坐的高铁，四点四十分就到天水了。以前下午三点坐汽车来的话，到家已经天都黑了。高铁没开通的话明天的同学婚礼我可能不会来参加，现在这么方便，就觉得过来凑个热闹聚一聚，我们一起还有同学明天上午才要从兰州坐车呢，中午照样能赶上婚宴。”于娟娟说。

高铁的开通，不仅拉近了城市之间的时空距离，也拉近了两个城市人与人的感情距离，这一点在我市一公司负责财会工作的王斌就深有体会。

“我是2015年因工作变动从西安来到天水的，那时候刚结完婚不久，刚开始因为工作忙且开车回家比较辛苦，一般是一个月才回去一次。尤其是有了小宝宝以后，老婆不满的情绪越来越明显。”

王斌说，自从去年7月份高铁开通以后，去西安的距离缩短到了一个半小时，他便每周坐着高铁回家，周五下午回西安，周日下午再来天水，可以多一些时间陪老婆孩子，两个人之间便也少了很多矛盾。

与这些兰州、西安等地的短途旅客相比，对于常年在广州打工的杨慧琴来说，高铁的开通让她真正感受到了“回家的路不再遥远”。

“坐火车从天水到广州最快要26个小时，也就是比一天一夜还要多的距离，但高铁开通以后整整缩短了15个小时。”杨慧琴说，远在他乡总会想孩子、想家、想父母，但每每想到回去一趟要坐近30个小时的火车，就觉得家很遥远，甚至有些心慌，担心自己离得太远，老人或小孩有什么事都赶不回去，但生活所迫不得不外出打工挣钱。

“现在高铁能从广州直达天水，虽然票价贵，但早上出发晚上就能回到家，想到家乡就觉得不再那么遥远，心里也会比以前更踏实一些。”杨慧琴说。

　3、乘上高铁 来一场说走就走的旅行

长久的生活在一座城市，我们总是会对“曾梦想仗剑走天涯，看一看世界的繁华”这样的歌声、“世界那么大，我想去看看”这样的句子，产生无限的向往。可以说高铁的开通为我们实现这些梦想提供了更为便利的条件，在同样的时间里，我们可以走得更远。

“乘上高铁，来一场说走就走的旅行！”“谁去西安，约个羊肉泡？”……就在去年高铁开通后不久，记者的朋友圈里便已经有不少朋友开始“尝鲜”乘坐高铁去游玩。

在我市某事业单位上班的周亚亚很早就想去被誉为“天空之境”的茶卡盐湖看看，但因坐火车去西宁需要7个多小时的车程而迟迟未成行。去年7月高铁开通后不久，她便与好友相约来了一场说走就走的旅行。

“高铁确实很稳，几乎感觉不到颠簸，放在桌上的水也没有被晃出来。而且最主要是快，当祖国的大好河山在眼前一晃而过的时候，那个感觉真正是惬意。”当谈及乘坐高铁的感受时，周亚亚到现在还记忆犹新。

周亚亚说，如今在外出旅行时，高铁不仅为我们提供了一种新的交通方式，生活也在随之变化。早上吃一碗天水呱呱，乘高铁去西安中午就能吃上地道的羊肉泡馍，然后逛一圈古城墙从从容容地出发，晚上还能吃到一碗热气腾腾的兰州牛肉面。

事实上，高铁的开通除了方便本地人外出旅行外，更多的则是为外地游客来到天水提供了便利条件，让更多人前来感受羲皇故里这座古城的自然风光与文化魅力。

“8年前在兰州上大学的时候就听大家提起过天水，说那是一个山清水秀、人杰地灵的地方，但当时因各方面的原因没有来看一看，今年高铁开通以后从武汉直达天水只需要五六个小时，我便陪着家人一起过来，果然不负此行。”7月11日，在高铁南站记者见到从武汉来天水旅游的米先生，他跟家人来天水玩了三天之后正要乘坐高铁离开天水。

采访中米先生告诉记者，如果有机会他还要再来一次，这次因为时间紧只去了伏羲庙和麦积山石窟，就已经被天水深厚的历史文化、麦积山石窟精美的雕塑作品和植被资源所吸引，听说还有八千年历史文化的大地湾，人文始祖伏羲当年画卦的卦台山等，他一定要再来看一看。

数据显示，2017年十一黄金周期间我市共接待游客471万人次，比2016年增加了126万人次；2018年春节黄金周期间我市共接待游客204万人次，比前一年增加了41.5万人次；2018年五一小长假我市共接待游客483万人次，比2017年增加了100万人次。而这一年来，从天水南站发往我市各个景点的公交车也在增加线路并逐步完善。可以说宝兰高铁的开通，对拉动天水旅游产业高速发展具有重要意义。

　4、优质服务 让出行更舒心

2017年9月7日，西宁开往西安北的D2692次列车到达天水南站后，乘客们陆续走下列车，然而不久之后就有一名中年旅客前来服务台求助。原来这位李先生由于下车匆忙，出站后才发现错拿了别人的双肩包，而自己装有22.4万元现金的双肩包却落在了列车上。

也就是说，装有22.4万元现金的双肩包随时有可能被其他旅客带下车。面对紧急情况，天水南站服务台工作人员第一时间与西安铁路公安处西安北站派出所民警联系并告知情况，西安北站派出所立即启动警务协作机制，联系上了该次列车的乘警和列车长，并向他们提供了失主双肩包所在的车厢和放置位置。

十分钟后，李先生的双肩包和被错拿包的旅客都顺利找到了，为防止意外的发生，该列车长对这个双肩包妥善保管。待D2692次列车驶入西安北站时，当地民警已早早的赶到站台，从车长手里接到包并一路安全护送到派出所。在短短几个小时时间内，失主李先生便取回了自己失而复得的“巨额”双肩包。

采访中天水南站服务台工作人员王雅静告诉记者，像李先生这样在列车上落下东西的情况很多，从开站到现在已经登记了五六百个遗失物品信息，也就是说平均一天就有近两起，主要是手机、包、皮箱等。

“手机是最常见的，旅客将东西落在列车上的话，即使列车还没有离站我们也不能让旅客自己进入列车去取，因为随时会关门比较危险。”王雅静说，她们会先用报话机与列车工作人员联系，让他们帮忙找到东西，如果列车还未开就会把物品交到站台工作人员手中。如果列车已出站，就只能交给下一站站台工作人员，再交到下一趟经过天水的列车上帮忙带回来，然后让旅客签字领取。

采访中王雅静也希望借本报提醒旅客：一定要看管好自己的行李和物品，下车前仔细检查。因为如果将东西落在车上，需要各个环节的工作人员花费大量的时间和精力去联系、找寻，如果物品被其他旅客拿走的话，也有可能会找不回。

除帮助旅客找寻失物外，服务台还有一项工作就是服务重点旅客，如盲人、残疾人、病人等。王雅静介绍，列车上有重点旅客的话，工作人员会提前与站里联系，告知她们重点旅客在哪个车厢，车辆快进站时她们便会在站台上等侯，将重点旅客接出站。如遇情况特殊的，还会告知车站前的运政人员，让他们协调出租车司机，将旅客直接送往要去的地方。

“可以说从进站，到上车，再到出站，一路上都有工作人员服务，很多重点旅客都会对我们的服务称赞，觉得乘坐高铁不仅方便，还挺温馨。”王雅静说，也曾遇到过去其他城市的乘客突发疾病必须在天水及时就医的，列车工作人员会提前告知站台，服务台联系好救护车，让担架直接进站。

“帮失主找到东西，或帮重点旅客安全出站以后，他们都很感激，连声道谢。每每在这个时候我们也很高兴，觉得自己的付出是值得的。”王雅静说，虽然天水南站才开站一年，但是却收到了几十封表扬信，更有一些旅客会专门送锦旗过来，作为工作人员她们也很欣慰。

记者看到，在天水南站工作人员为祝贺高铁开通一周年而表演的快闪视频中，有近3万人点赞，上千人评论。“厉害了大天水”“天水的人美景更美”“天水南站就是优秀，服务态度也很好”“我们的天水南站也成了别人家的车站”……诸如此类评论比比皆是。

“转眼间宝兰高铁一岁了，我们也都是车站成长的见证者，于是大家决定跳一段快闪，用我们自己的方式祝贺开站一周年。”王雅静说，宝兰高铁助力天水走上了发展快车道，作为天水人、作为高铁人，她觉得很骄傲。